I miei Avios

Puoi controllare il tuo saldo Avios accedendo a Il mio Iberia Plus > Avios nell'Area privata. Qui troverai i movimenti passati fino al 2015, con la possibilità di restringere la ricerca per intervallo di date o per categoria di servizio. Se hai dubbi, ti invitiamo a compilare il seguente modulo.

Puoi nominare dei beneficiari della tua carta Club Iberia Plus perché possano usufruire dei tuoi Avios per qualsiasi servizio incluso nel programma, senza che sia necessaria la tua presenza sui voli. I beneficiari possono essere modificati in qualsiasi momento: potrai aggiornare la lista accedendo all'area privata su iberia.com > Il mio Iberia > Io mio profilo > Accompagnatori frequenti.

Se non disponi di Avios sufficienti per un viaggio o un servizio di qualsiasi compagnia partner, puoi acquistarli e ricaricare velocemente il tuo saldo. In quanto cliente Club Iberia Plus ti offriamo la possibilità di acquistare e regalare Avios a chi vuoi tu.

Se disponi di un account a tuo nome nell'ambito dei programmi Executive Club e/o Avios Travel Rewards Programme, potrai trasferirne gli Avios sul tuo account Club Iberia Plus o viceversa, accedendo a Il mio Club Iberia Plus > Avios nell'Area privata.
Puoi anche collegare il tuo account del Programma Vueling Club con quello di Club Iberia Plus e avere un unico saldo Avios.

Se vuoi usare i tuoi Avios per fare una donazione, potrai trovare maggiori informazioni sulle organizzazioni con cui collaboriamo e sulle attività che svolgono sulla nostra pagina di Avios solidali.

Utilizza sempre la carta Club Iberia Plus per i tuoi voli o per fare acquisti presso i partner del Programma, per evitare che gli Avios scadano.
Il regolamento prevede che, per impedire la scadenza del saldo totale degli Avios, occorre effettuare almeno un movimento (acquisizione o utilizzo) sull'account Avios di Club Iberia Plus negli ultimi 36 mesi. Non viene considerato movimento il trasferimento o la ricezione di Avios su un account diverso.
Il numero di Avios in scadenza ti sarà notificato dal sistema con un anticipo minimo di 2 mesi e figurerà sullo stato del tuo account che potrai consultare sul sito iberia.com.
Una volta scaduti, gli Avios non potranno essere recuperati.

I biglietti per i voli del Gruppo Iberia (Iberia, Iberia Express e Iberia Regional Air Nostrum) acquistati con gli Avios potranno essere rimborsati in base alla tariffa e alle seguenti condizioni rivolgendosi al Centro servizi Iberia Plus:

• Classe Blu: ammette cambi prima della partenza del volo e rimborsi con un anticipo minimo di 24 ore pagando una penale di 25 €. Dopo la partenza non sono ammessi rimborsi totali e/o parziali per le tratte di cui non si usufruisca.

• Economy intera: ammette cambi prima della partenza del volo e rimborsi con un anticipo minimo di 24 ore. Dopo la partenza non sono ammessi rimborsi totali e/o parziali per le tratte di cui non si usufruisca.

• Premium Economy: ammette cambi prima della partenza del volo e rimborsi con un anticipo minimo di 24 ore pagando una penale di 25 €. Dopo la partenza non sono ammessi rimborsi totali e/o parziali per le tratte di cui non si usufruisca.

• Business: ammette cambi prima della partenza del volo e rimborsi con un anticipo minimo di 24 ore pagando una penale di 25 €. Dopo la partenza non sono ammessi rimborsi totali e/o parziali per le tratte di cui non si usufruisca.

Biglietti acquistati con Avios per volare con altre compagnie aeree aderenti al Programma Club Iberia Plus:

• Tutte le altre compagnie aeree, comprese quelle dell'alleanza oneworld, non sono rimborsabili e, in alcuni casi, ammettono cambi. Verifica le condizioni specifiche di ogni biglietto al momento dell'acquisto.

• I biglietti acquistati con gli Avios per voli Vueling non consentono cambi né rimborsi.

L'utilizzo di Avios per l'acquisto di prodotti e servizi forniti da partner non aerei dovrà essere gestito direttamente con ciascuno di essi in funzione delle loro politiche di rimborso.

Puoi utilizzare gli Avios per acquistare un biglietto per un neonato (da 0 a 2 anni non compiuti) sul nostro sito contestualmente alla prenotazione di un adulto. Se hai già effettuato una prenotazione pagandola con gli Avios e hai bisogno di aggiungere un minore di età inferiore ai due anni, devi contattare il Centro servizi Iberia Plus.

Avios è il nome della valuta di Club Iberia Plus, condivisa dai programmi Executive Club e Avios Travel Rewards Programme.

Identificati come titolare della carta Club Iberia Plus ogni volta che voli con Iberia o quando acquisti un servizio presso una qualsiasi delle aziende partner del programma. In questo modo guadagnerai Avios che potrai riscattare in cambio di voli, soggiorni in hotel, auto a noleggio e altri servizi.

Scopri gli oltre 90 partner aderenti al programma Club Iberia Plus, presso i quali potrai ottenere e utilizzare i tuoi Avios.

• Scopri come riscattare i tuoi Avios per volare o per acquistare altri prodotti dei nostri partner associati.

• Prenota voli per te o per chi vuoi tu utilizzando i tuoi Avios, integrali con denaro se non ne hai a sufficienza o utilizzali per usufruire di uno sconto su una parte dell'importo durante la procedura d'acquisto. In quest'ultimo caso, l'importo di spesa netto (tasse e spese escluse) sarà valido ai fini dell'acquisizione di nuovi Avios.

• Con Avios&Money puoi unire Avios e denaro per prenotare notti in hotel e auto a noleggio.

• Puoi acquistare e regalare Avios a qualsiasi utente titolare di una card Club Iberia Plus.

• Personalizza il tuo viaggio ottenendo un upgrade di classe utilizzando i tuoi Avios, a condizione che la tariffa del biglietto sia Y, B o H e ci sia disponibilità nelle cabine Premium o Business.

Se verificando il saldo su Il mio Club Iberia Plus > Avios nella tua area privata rilevi che non sono stati caricati tutti gli Avios o i punti Elite per i voli e i servizi che hai utilizzato, devi tener presente che, per le operazioni in cui sia stato indicato il codice Club Iberia Plus durante la prenotazione, l'accredito di Avios avverrà entro il termine massimo di 2 mesi, a seconda della compagnia o del partner Club Iberia Plus.
Se alla scadenza di tale termine i tuoi Avios o punti Elite non figurano ancora sul tuo account, segui questi passaggi per richiederli:

*Il Gruppo Iberia è formato da Iberia, Iberia Express e Iberia Regional/Air Nostrum.

Per uno qualsiasi dei tre casi precedenti, hai 6 mesi di tempo dalla data finale del servizio per richiedere gli Avios o i punti Elite o 3 mesi in caso di registrazione successiva alla data del servizio presso i partner aerei. A partire dalla data del reclamo, saranno accreditati sul tuo account entro il termine massimo di 3 mesi.

Puoi effettuare l'acquisto pagando con gli Avios direttamente su Iberia.com, attraverso il motore di ricerca. Dopo aver scelto origine/destinazione e date del viaggio vedrai l'opzione Paga con Avios.
Puoi accedere anche dalla pagina Acquista voli con Avios o, se lo preferisci, chiamando il Centro servizi Iberia Plus.
Un'altra possibilità è quella di combinare Avios e denaro; una volta effettuato il login, quando arriverai alla pagina di pagamento, visualizzerai l'opzione per utilizzare parte dell'importo in Avios, con vari importi e la loro corrispondenza in euro in modo che tu possa scegliere quello che ti interessa di più.

Se sei iscritto al programma fedeltà di un'altra compagnia aerea dell'Alleanza oneworld dovrai prenotare attraverso il suo sito web o il suo Servizio Clienti.

I biglietti ottenuti riscattando Avios non danno diritto ad accumulare nuovi Avios.

Se hai già acquistato il biglietto e hai dimenticato di inserire il codice della carta Club Iberia Plus, puoi sempre farlo accedendo alle tue prenotazioni da Gestisci la tua prenotazione. Nella sezione Informazioni dei passeggeri, all'interno del dettaglio della prenotazione, potrai inserire il codice della carta fedeltà. Hai anche la possibilità di aggiungerla durante il check-in.

Una volta effettuato il volo, dovrai gestirlo sul sito iberia.com accedendo a Il mio Iberia > Il mio Club Iberia Plus > Avios e Punti Elite > Richiedi Avios.

Iberia ha stipulato diversi accordi con altre compagnie aeree per poterne commercializzare i posti su rotte determinate, operate da tali compagnie con il codice IB. Tali voli sono denominati "voli in codice condiviso" e sono validi ai fini dell'acquisizione di Avios* solo se operati da una compagnia dell'Alleanza oneworld.

Se hai acquistato il biglietto tramite iberia.com e la compagnia aerea è American Airlines, British Airways, Finnair o Vueling, ti reindirizzeremo sul loro sito web per permetterti di fare il check-in online. Se la compagnia aerea è un'altra, dovrai fare il check-in in aeroporto.
Verifica sul biglietto la franchigia gratuita per il bagaglio in stiva. Per quanto riguarda l'eccedenza di peso o di colli e simili, si applicano le norme sui bagagli della compagnia aerea che opera il volo.

*Tieni presente che i biglietti per questi voli non possono essere acquistati con gli Avios, tranne nel caso di Vueling e Level.