Дети, путешествующие без сопровождения

Если вы хотите приобрести билет для пассажира младше 12 лет, это можно сделать только через службу Serviberia, в аэропорту или в любом агентстве путешествий.

При заказе услуги во время бронирования оплата осуществляется во время оформления билета. Если услуга приобретается впоследствии в качестве дополнительной, билет будет выписан заново по тарифу, скорректированному с учетом новой услуги.

Далее представлены тарифы на услугу сопровождения несовершеннолетних.

Следует иметь в виду возможность изменения курсов обмена валют в момент покупки, а также возможность взимания налогов и сборов в соответствии с законодательством той или иной страны.

Этот документ необходим для путешествующих самостоятельно несовершеннолетних во время перелета туда и обратно. Его можно заполнить и распечатать здесь: Oбязательный отказ от ответственности, а если вы будете заполнять его в аэропорту, приезжайте заблаговременно, так как это займет некоторое время.

Для заполнения этого документа потребуются следующие данные:

ВАЖНО: лицо, ответственное за ребенка до вылета рейса, и лицо, встречающее его в пункте назначения, должны быть указаны в заявлении. Также необходимо предоставить действующий удостоверяющий личность документ с фотографией.

• Имя лица, ответственного за несовершеннолетнего в пункте вылета; домашний адрес и контактный телефон (желательно мобильный, чтобы получать наши информационные SMS-сообщения).

• Имя лица, ответственного за несовершеннолетнего в пункте назначения; его адрес и контактный телефон.

Все пассажиры старше 14 лет должны иметь при себе DNI (удостоверение личности) или паспорт.

На внутренних рейсах дети младше 14 лет не обязаны иметь при себе эти документы, тем не менее, их наличие упростит проверку личности.

На международных рейсах (Европа и третьи страны), ввиду отсутствия стандартизированных нормативных требований, все несовершеннолетние (независимо от того, путешествуют ли они сами или в сопровождении взрослого и независимо от возраста) должны предъявить свое удостоверение личности или паспорт (с разрешением, оформленным в отделении полиции, в том случае, если они путешествуют сами). Помимо этого, они должны соблюсти требования, предъявляемые страной назначения.

Если вам необходима дополнительная информация, ознакомьтесь с разделом Документы, необходимые для несовершеннолетних.

В день перелета подойдите с несовершеннолетним к любой стойке регистрации примерно за два с половиной часа до вылета рейса. Здесь мы проверим все документы и произведем регистрацию. Регистрация через мобильные устройства и Интернет недоступна для детей, путешествующих без сопровождения.

После регистрации вам будет указано время и место, в которое вам необходимо подойти, а ребенку будет вручен пакет, где будут храниться все его документы (билеты, паспорт, отказ от ответственности и т.д.). Он должен нести данный пакет на видном месте до момента прибытия в пункт назначения.

После того как вы подойдете в указанное место, наши сотрудники сопроводят несовершеннолетнего пассажира в самолет, где его встретят члены экипажа.После того как вы подойдете в указанное место, наши сотрудники сопроводят несовершеннолетнего пассажира в самолет, где его встретят члены экипажа.

• Сопровождение до выхода на посадку

  В некоторых испанских аэропортах вы можете лично сопроводить своего ребенка до выхода на посадку. Узнать о наличии этой услуги можно на любой стойке регистрации авиакомпании Iberia в вашем аэропорту вылета.

  Сопровождающим необходимо иметь при себе действующий паспорт или удостоверение личности. Кроме того, для международных рейсов вам потребуется иметь разрешение и визы для выезда и въезда в страну.

• Вылеты из аэропорта Мадрида

  Мы рекомендуем прибыть в аэропорт Мадрида за два с половиной часа до вылета рейса. Для прохождения регистрации обратитесь к сотрудникам пункта обслуживания клиентов, который находится рядом со стойкой регистрации 850.

  Ориентировочное время прибытия в аэропорт:

  • за 60минут для рейсов, вылетающих из терминала T4 (внутренние рейсы и Шенгенская зона. Зоны: H, J, K и M).

  • за 90минут для рейсов, вылетающих из терминала T4S (пункты назначения вне Шенгенской зоны и межконтинентальные рейсы. Зона S, стыковка поездом с основным зданием).

  • за 150минут,если вам необходимо заполнить отказ от ответственности.

• Вылет из аэропорта Лондон — Хитроу

  Вам необходимо прибыть за два часа до вылета в зону специального обслуживания в зоне H (Терминал 5 > Вылет). На этой стойке вам потребуется предъявить документы: заполненный и подписанный обязательный отказ от ответственности, копию билета, подтверждение оплаты услуги, а также паспорт или удостоверение личности.

• Вылет из Женевы

  Несовершеннолетние пассажиры, вылетающие одни из Женевы, должны прибыть к выходу на посадку в сопровождении ответственного лица. Предварительно на стойке регистрации выдается посадочный талон для сопровождающего, чтобы он имел возможность пройти к выходу на посадку. Кроме того, сопровождающему потребуется дождаться взлета самолета.

  Для остальных аэропортов сети рекомендуется прибыть в аэропорт за 60–150 минут в зависимости от направления (плюс 30 минут в том случае, если отказ от ответственности еще не заполнен).

  Сопровождающий должен оставаться в аэропорту и быть доступным для связи по телефону до взлета самолета.

Дети проходят на посадку первыми и получают места рядом с членами экипажа, которые смогут уделить им максимум внимания в течение полета.

В ходе долгих перелетов дети могут воспользоваться нашей системой entretenimiento a bordo, в которой представлены фильмы, мультфильмы и адаптированные аудиопрограммы. Экипаж включит систему родительского контроля.

Пассажирам младше 12 лет на межконтинентальных рейсах может быть предложено детское меню; не забудьте заказать его при оформлении бронирования или не позднее 24 часов до вылета.

Рекомендуем сообщить детям о том, что нельзя пересаживаться на другое место во время полета, а также о том, что по прилету необходимо оставаться на своем месте, пока не подойдет сопровождающий сотрудник.

По прибытию несовершеннолетние выходят из самолета последними. Наш сотрудник сопроводит ребенка при выходе из самолета и передаст его лицу, которое должно встретить ребенка в пункте назначения после проверки действительного документа с фотографией. После проверки данных необходимо подписать заявление о согласии, свидетельствующее о принятии на себя заботы о ребенке.

Если у несовершеннолетнего пассажира имеется зарегистрированный багаж, мы поможем ребенку его получить.

Несовершеннолетних, путешествующих с пересадкой в Мадриде, наш персонал встретит и сопроводит в зал для несовершеннолетних, где они смогут дождаться посадки на следующий рейс.

Если рейс задержан или отменен, незамедлительно будут проинформированы лица, указанные в заявлении об отказе от ответственности. В это время несовершеннолетние пассажиры получат приоритетную помощь и будут находиться под постоянным надзором.

Все пассажиры старше 14 лет должны иметь при себе DNI (удостоверение личности) или паспорт.

На внутренних рейсах дети младше 14 лет не обязаны иметь при себе эти документы, тем не менее, их наличие упростит проверку личности.

На международных рейсах (Европа и третьи страны), ввиду отсутствия стандартизированных нормативных требований, все несовершеннолетние (независимо от того, путешествуют ли они сами или в сопровождении взрослого и независимо от возраста) должны предъявить свое удостоверение личности или паспорт (с разрешением, оформленным в отделении полиции, в том случае, если они путешествуют сами). Помимо этого, они должны соблюсти требования, предъявляемые страной назначения.

Если вам необходима дополнительная информация, ознакомьтесь с разделом Документы, необходимые для несовершеннолетних.

Для доступа к заказу услуги сопровождения несовершеннолетних через сайт, несовершеннолетний должен путешествовать из Мадрида в Барселону или обратно рейсом по бронированию. Если вы хотите, чтобы он путешествовал рейсом Puente Aéreo, вам необходимо пройти все формальности в наших офисах в аэропорту непосредственно перед вылетом. Мы рекомендуем иметь при себе уже заполненный Descargo de Responsabilidad Obligatorio для ускорения процесса.

Считается, что ребенок путешествует самостоятельно, если его возраст составляет от 5 до 11 лет, и он путешествует в отличном от вас салоне и без сопровождения лица старше 16 лет. В этом случае вам необходимо заказать услугу сопровождения несовершеннолетних и оформить Обязательный отказ от ответственности.

На территории Соединенных Штатов Америки несовершеннолетними считаются лица младше 14 лет, которые в обязательном порядке должны при путешествии заказать услугу сопровождения.

В случае, если ваш ребенок учится за рубежом, для его возвращения рекомендуем лично или через учебное заведение передать ему уже заполненный Descargo de Responsabilidad Obligatorio чтобы учебному заведению требовалось лишь подписать документ и поставить печать. Если несовершеннолетний прибудет в аэропорт (в особенности в аэропорты Лондона и Бостона) без надлежащим образом заполненных документов, авиакомпания Iberia оставляет за собой право отказать ему в посадке на рейс.

Все несовершеннолетние дети, путешествующие одни или в сопровождении третьих лиц, которые не являются родителями или законными опекунами, должны предоставить документ, подписанный обоими родителями или лицом, обладающим родительскими правами или опекунством, в присутствии нотариуса или уполномоченного органа, который дает разрешение на выезд за пределы страны.

Если документ был оформлен в другой стране, он должен быть заверен или апостилирован, в зависимости от случая, а также переведен (если он был составлен не на испанском языке).

Когда речь идет об Испании, в Полиции имеется специальный образец документа, который должен быть оформлен в этих случаях.

Власти Италии требуют, чтобы всех пассажиров, не достигших возраста 14 лет, сопровождали совершеннолетние лица. Кроме того, пассажиры в возрасте до 14 лет, путешествующие без сопровождения (UMNR) и являющиеся гражданами Италии, должны иметь при себе помимо паспорта заверенное согласие родителей или законных опекунов. Этот документ должен быть подписан

родителями или законными опекунами, заверен в управлении полиции (Questura) и включать название авиакомпании, которая будет совершать перелет несовершеннолетнего.

Мы постараемся разрешить все ваши сомнения в разделе Часто задаваемые вопросы о самостоятельных перелетах несовершеннолетних.