Na Iberia queremos que você possa realizar os procedimentos a seguir de forma simples, por isso explicamos como fazê-lo:
Senha Iberia Plus / desbloqueio da conta Iberia Plus: se o que você deseja é desbloquear sua conta ou alterar sua senha, pode fazer o acesso através do seu perfil online em www.iberia.com, em "Esqueceu sua senha?"
Certificado de voo: caso queira obter um certificado de presença em um voo, tenha em mãos o número do bilhete, caso contrário não temos como emitir, e faça a solicitação através do seguinte link: https://www.iberia.com/es/relaciones-cliente/
Acesso/Alteração de reclamações: informamos que para saber o status de uma reclamação, você pode fazê-lo através do seguinte link: https://www.iberia.com/pt/reclamacoes/consultar-status-reclamacao/, indicando o número de referência da sua reclamação/ocorrência
Alteração dos dados da reserva: alteração de datas ou voos, alteração do nome que consta na reserva, etc., você deverá entrar em contato conosco através dos seguintes meios:
Se você não é cadastrado no Iberia Plus: por telefone, através do número 900 111 500. Caso queira entrar em contato conosco a partir de outro país, pode fazê-lo através de nossas Agências de reservas https://www.iberia.com/es/contacto/
Se você é cadastrado no Iberia Plus (deve fornecer seu número Iberia Plus): além do número de telefone acima, você também pode entrar em contato através do número de telefone específico da sua Central de Atendimento Iberia Plus, ou através do formulário que encontrará no link a seguir: https://www.iberia.com/es/preguntas-frecuentes/atencion-clientes/#Contacta-con-nosotros
A Iberia se compromete em respeitar sua privacidade e proteger seus dados pessoais. Portanto, informamos que você poderá realizar, se assim o desejar, as ações de:
Alteração/Atualização: este direito significa que você pode modificar seus dados pessoais. Além disso, você deverá acompanhar a sua solicitação da documentação que justifique a veracidade dos seus dados (DNI, Passaporte, NIE).
· Oposição/Limitação: este direito significa que você pode opor-se ao responsável pelo tratamento dos seus dados. Na Iberia, entre outros, significa que você não nos permite o envio de comunicações comerciais.
Se você for MEMBRO DO IBERIA PLUS, pode exercer a maioria desses direitos por meio do seu perfil online em www.iberia.com, acessando sua área privada do Iberia Plus na opção "Perfil" dentro da seção “Seu Iberia Plus”
Além disso, se for MEMBRO DO ON BUSINESS, você também pode exercer a maioria desses direitos por meio do seu perfil online em https://onbusiness.iberia.com, acessando sua área privada de empresa.
Além disso, estes outros direitos também podem ser exercidos:
· Cancelamento/Exclusão: na Iberia, você pode processar este direito de cancelamento dos programas Iberia Plus, On Business, Iberia Jovem ou Leilões.
· Acesso: na Iberia explicamos tudo sobre o tratamento dos seus dados na nossa política de privacidade no site, mas você também pode solicitar informações sobre o histórico de reservas e reclamações.
Portabilidade: com este direito você pode transmitir os seus dados a outro responsável pelo tratamento, desde que o tratamento seja efetuado com base no seu consentimento.
Se você não conseguiu fazê-lo diretamente no seu perfil porque não é membro do Iberia Plus, ou On Business, ou teve problemas para exercê-los, pode fazê-lo através do formulário abaixo
