Na Iberia queremos que você possa realizar os procedimentos a seguir de forma simples, por isso explicamos como fazê-lo:
Senha Iberia Plus / desbloqueio da conta Iberia Plus: se o que deseja é desbloquear sua conta ou alterar sua senha, você pode acessar através do seu perfil online em Iberia.com através da seção: Esqueceu a sua senha?
Certificado de voo: caso queira obter um certificado de presença em um voo, tenha em mãos o número da passagem, caso contrário não temos como emiti-lo e faça a solicitação através da Central de Atendimento ao Cliente.
Acesso/Alterações de reclamações: informamos que para saber o status de uma reclamação você pode fazê-lo através da seção consulte a sua reclamação.
Alteração dos dados de reservas: alterações de datas ou voos, alteração do nome que consta na reserva, etc., você deverá entrar em contato conosco através dos seguintes meios:
Se não for cadastrado no Iberia Plus: por telefone, através do número 900 111 500. Caso queira entrar em contato conosco de outro país, você pode fazê-lo através dos nossos Escritórios do Iberia Plus.
Se for cadastrado no Iberia Plus (deverá fornecer o seu número Iberia Plus): além do número de telefone acima, você também poderá entrar em contato através do número de telefone específico da sua Central de Atendimento Iberia Plus, ou através do formulário que encontrará nas Perguntas Frequentes.
Além disso, a Iberia se compromete a respeitar a sua privacidade e a proteger os seus dados pessoais. Portanto, informamos que você poderá exercer, se assim desejar, os direitos de:
Alteração/Atualização: este direito significa que você pode alterar os seus dados pessoais. Além disso, você deverá acompanhar a sua solicitação da documentação que comprove a veracidade dos seus dados (DNI, Passaporte, NIE).
· Oposição/Limitação: este direito significa que você pode se opor a que o responsável realize um tratamento dos seus dados. Na Iberia, entre outros, significa que você não nos permite o envio de comunicações comerciais.
Se for membro do Iberia Plus, você pode exercer a maioria desses direitos por meio do seu perfil online na Iberia, acessando sua área privada do Iberia Plus na opção "Perfil" dentro da seção “Seu Iberia Plus”.
Se for membro do On Business, você também pode exercer esses direitos através do seu perfil online em On Business.
Além disso, estes outros direitos também podem ser exercidos:
· Cancelamento/Exclusão: na Iberia, você pode solicitar este direito de exclusão dos programas Iberia Plus, On Business, Iberia Joven ou Leilões.
· Acesso: na Iberia explicamos tudo sobre o tratamento de dados na nossa política de privacidade no site, mas você também pode solicitar informações sobre o histórico de reservas e reclamações.
Portabilidade: com este direito você pode transmitir os seus dados a outro responsável pelo tratamento, desde que o tratamento seja efetuado com base no seu consentimento.
Se você não conseguiu fazer diretamente no seu perfil por não ser membro do Iberia Plus, ou On Business, ou se teve problemas para exercê-los, pode fazê-lo através do formulário abaixo.
