Declaração de acessibilidade

Todos os dados pessoais tratados pela Iberia em relação à presente Política de Privacidade são de responsabilidade da Iberia Líneas Aéreas de España S.A. Operadora, Sociedad Unipersonal, CIF (CNPJ) A85850394 (doravante, “IBERIA”), considerada a “responsável pelo tratamento” de acordo com as normas aplicáveis relativas à proteção de dados. Para essa finalidade, nosso endereço de contato é o “Escritório de Proteção de Dados da Iberia Líneas Aéreas de España S.A. Operadora, Sociedad Unipersonal”, sita à Calle Martínez Villergas, 49, 28027 Madrid, Espanha, ou pelo endereço de e-mail acima citado.

Caso tenha feito uma reserva conosco, mas um ou mais voos sejam operados por outras companhias aéreas, cada uma destas companhias aéreas será, do mesmo modo, independentemente, responsável pelo tratamento dos dados de acordo com as normas aplicáveis relativas à proteção de dados.

Qualquer terceiro prestador de serviços que possa ser acessado por intermédio do nosso site, por exemplo, hotel ou empresa de rent-a-car, será igualmente responsável pelo tratamento dos dados de modo individual. Você poderá acessar os serviços oferecidos por essas empresas externas por intermédio do nosso site, que lhe encaminhará diretamente ao website respectivo, onde poderá encontrar as políticas de proteção de dados relativas a esses prestadores de serviços.

A IBERIA é uma entidade de propriedade do Grupo IAG, cuja principal sociedade titular é a empresa espanhola International Consolidated Airlines Group, S.A.. Você encontrará abaixo informações adicionais relativas às sociedades que fazem parte do Grupo IAG.

Se você fizer parte do Programa de fidelização IBERIA PLUS, a entidade Avios Group Limited (“AGL”), pertencente, do mesmo modo, ao Grupo IAG, também será responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais, juntamente com a IBERIA, em relação o gerenciamento desse programa de fidelização. O endereço do Avios Group (AGL) Limited á Astral Towers, Betts Way, Crawley RH10 9XX, Reino Unido. com o website www.aviosgroup.com. Para entrar em contato com o respectivo Escritório de Proteção de Dados, envie uma carta por correio postal ao “Data Protection Officer” no endereço acima mencionado ou um e-mail para data.protection@avios.com .

Entende-se por dados pessoais aqueles dados que identificam você ou poderiam ser empregados para isso, como, por exemplo, seu nome, dados de contato e histórico de viagens e de compras. Pode incluir ainda informações sobre o modo como você utiliza nosso site e os apps para celulares

Esta Política é aplicável aos dados pessoais coletados, utilizados e tratados por nós dentro do escopo da sua relação conosco como cliente, cliente em potencial ou membro dos nossos Programas de Fidelização IBERIA PLUS ou ON BUSINESS, inclusive quando você viaja conosco ou utiliza outros serviços prestados por nós (como, por exemplo, site de leilões ou serviço de cartão-presente), quando você navega no nosso site, entra em contato com nossos agentes de serviço ou centrais de atendimento ao cliente, e quando reserva nossos serviços por intermédio de terceiros (como agências de viagens e outras companhias aéreas).

Quando fizermos referência a outros responsáveis pelo tratamento nas seções "Responsável pelo Tratamento de Dados Pessoais" ou "Com quem compartilhamos seus dados pessoais", você deverá consultar suas políticas de privacidade para obter mais informações.

Caso decida contratar serviços adicionais conosco, por exemplo, fazer compras a bordo, usar nosso sistema de entretenimento a bordo ou participar de um concurso realizado pela Iberia com colaboradores externos, também poderiam ser aplicáveis outros termos e condições adicionais, além do previsto na presente política.

Nós empreendemos grandes esforços para proteger os dados pessoais fornecidos por você. Informamos a seguir algumas medidas que você pode tomar para manter seus dados a salvo.

Não compartilhe seu código de reserva ou localizador

Quando fizer uma reserva, você receberá o código respectivo (também conhecido como PNR ou Registro do Passageiro). Essa referência será exibida no e-mail de confirmação ou no bilhete de cada passageiro constante na sua reserva.

Mantenha sempre o código de reserva confidencial. Caso compartilhe seu código de reserva com terceiros, estes poderão acessar os dados da sua reserva através do nosso sistema.

Caso viaje com outras pessoas, e não desejar que tenham acesso aos dados da sua reserva, talvez seja preferível que cada pessoa faça sua reserva separadamente.

Não compartilhe os dados de login para acessar a área privada dos Programas Iberia Plus, Iberia Joven ou On Business

Para garantir a segurança do seu acesso à área privada do nosso website e a apps para celular, os códigos de acesso à sua área pessoal do Iberia Plus, Iberia Joven u On Business (programa específico para empresas copatrocinadas por nós e a British Airways Plc) não devem ser compartilhados com ninguém. Quando acabar de usar o website, os serviços online ou apps para celular, faça logout, caso outras pessoas tenham acesso ao seu computador ou dispositivo. Isto é importante principalmente se você estiver usando um computador ou dispositivo de acesso público.

Atue com cuidado e proteja-se contra fraudes na Internet e “phishing”

Na Internet, existe uma prática de fraude conhecida como “phishing”, que representa obter dados pessoais ilegalmente enganando as pessoas. Para isto, e-mails são enviados a pessoas que se encontram em listagens obtidas ilegalmente por terceiros, solicitando que os destinatários insiram ou confirmem dados bancários ou senhas em um site clonado ou falso.

Nós coletamos seus dados pessoais sempre que você utiliza nossos serviços (sejam eles prestados por nós ou por outras companhias ou agentes que atuam em nosso nome), inclusive quando você viaja conosco, usa nosso website ou quando interage conosco por meios eletrônicos ou por intermédio das nossas centrais de atendimento ao cliente.

Quando você usar nossos serviços, terá que fornecer seus dados pessoais ou da pessoa ou pessoas que irão viajar.

Nós coletamos as seguintes categorias de dados pessoais:

• Dados fornecidos por você à Iberia para realizar ou gerenciar uma reserva feita conosco ou um serviço que tenha solicitado.
   

  Exemplos: Nome, endereço, e-mail, data de nascimento, gênero, número de passaporte ou documento de identidade, dados e informações de pagamento.

  Caso adquira bilhetes para outra pessoa, podemos coletar seus dados de faturamento para entrar diretamente em contato com o passageiro referente ao voo.

  Saberemos se você reservou seu voo no site iberia.com ou se empregou outro canal de venda, como uma agência de viagens ou nossa central de atendimento ao cliente.

• Dados coletados durante sua viagem conosco.
   

  Exemplos: Pode ser que coletamos determinadas informações, como, por exemplo, sua interação com funcionários e a tripulação de cabine antes e durante o voo.

  Se você tiver permitido, poderemos obter a geolocalização dos seus dispositivos móveis.

  Obteremos informações sobre o modo como você utiliza nossos serviços durante a viagem, como, por exemplo, nossos entretenimentos a bordo ou nossas salas VIP.

• Dados do seu programa de viagem.
   

  Exemplos: Dados relativos à sua reserva, roteiro de viagem, dados de auxílio adicional que você solicitar e outras informações relativas à sua viagem, como, por exemplo, preferência de alimentação ou requisitos dietéticos especiais.

• Dados sobre serviços que lhe tenhamos prestado anteriormente.
   

  Exemplos: Dados sobre viagens realizadas anteriormente, como, por exemplo, viagens feitas e todas as questões relacionadas com elas, inclusive acesso upgrades (acesso a classes superiores), requisitos de bagagem, problemas em aeroportos, incidentes com a bagagem e seus comentários como cliente.

• Dados sobre seu cadastramento online e outras interações.
   

  Exemplos: Seus dados serão conservados para que possamos garantir a interação adequada com você, seja devido ao seu cadastramento conosco pelos nossos programas de fidelização Iberia Plus ou ON BUSINESS, por exemplo, ou porque informou que é membro de outro programa de fidelização.

  Seus dados serão conservados caso tenha participado de algum concurso ou ação promocional, ou se interagiu conosco através de redes sociais, como Facebook ou Twitter.

• Dados sobre o modo como você usa nosso website, apps para celular e centrais de atendimento ao cliente.
   

  Exemplos: Para que possamos melhor personalizar seus dados e aprimorar nosso site, usamos cookies e tecnologias similares para coletar informações sobre suas pesquisas e os conteúdos que acessou no nosso site, como, por exemplo, o site de onde você veio ou banners e links exibidos em websites de nossos parceiros comerciais.

  Os dados relativos à utilização do site, armazenados no cookie, serão utilizados para compreender você como cliente. Essas informações poderiam incluir, caso tenham sido inseridas por você no nosso site, dados sobre qualquer reserva ou nome de um passageiro, se os dados de cadastramento respectivos tiverem sido usados em associação com sua conta do Iberia Plus.

  Com base nos seus dados de utilização, poderemos saber que você acessou iberia.com e pesquisou um voo, mas não fez a reserva. Essas informações poderiam ser utilizadas por nós para entrar em contato com você e lhe oferecer mais dados relativos à reserva ou destino pelos quais se interessou.

Determinadas categorias de dados pessoais, como aqueles relacionados com a origem racial, etnia, religião, saúde, orientação sexual e dados biométricos, pertencem à categoria de dados pessoais especiais que exigem proteção adicional de acordo com as normas de proteção de dados da União Europeia. Esses dados são denominados “dados pessoais sensíveis”. Na Iberia, procuramos limitar as circunstâncias nas quais coletamos e tratamos esses tipo de informação. Os exemplos a seguir referem-se a casos prováveis nos quais poderíamos coletar e tratar dados pessoais sensíveis:

• Quando você tiver solicitado assistência médica específica, como, por exemplo, cadeira de rodas ou oxigênio, à Iberia e/ou a uma operadora de aeroportos.
• Quando tiver pedido autorização para voar conosco sofrendo de certo problema médico ou em estado de gestação de mais de 28 semanas.
• Quando tiver optado por nos fornecer essas informações por qualquer outro motivo ou elas tiverem sido fornecidas por terceiros, como, por exemplo, a agência de viagens por meio da qual você fez sua reserva.

Do mesmo modo, pode ser que você tenha solicitado um serviço especial (um menu, por exemplo) que não represente por ele mesmo uma informação sensível, mas que poderia envolver ou sugerir dados sobre sua religião, saúde ou outros.

As principais finalidades para as quais seus dados pessoais são tratados por nós estão descritas a seguir:

Quando coletarmos dados diretamente de você, é possível que lhe preguntemos se deseja receber nossas comunicações comerciais ou não, ou fazer parte do Programa IBERIA PLUS. Neste sentido, deve levar em consideração que certas comunicações comerciais poderão ser de nossos produtos e serviços nossos que podem ser interessante para você e que, eventualmente, poderão ser comunicações comerciais de promoção de produtos e serviços de outros membros do nosso Grupo ou de terceiros (por exemplo, no caso do IBERIA PLUS, de nossos parceiros do programa de fidelização em cujos estabelecimentos seja possível obter ou resgatar os pontos do programa Avios).

Quando nossa intenção neste sentido não esteja baseada no consentimento que você tiver nos outorgado com antecedência, mas sim em nossos interesses empresarial e de negócios legítimos, nós lhe informaremos com antecedência com clareza, oferecendo a opção de se opor a receber esse tipo de comunicado.

Se você decidir que não deseja mais receber comunicados comerciais, pode mudar de ideia quando desejar. Descrevemos a seguir os canais disponibilizados para que você não receba mais comunicados comerciais:

• Se você for MEMBRO DO IBERIA PLUS, poderá modificar suas preferências de privacidade a qualquer momento, alterando as preferências de comunicação disponíveis no seu perfil online em www.iberia.com, acessando sua área privada do Iberia Plus na seção ‘Meu Perfil/Preferências’ ou por meio do formulário online de gerenciamento de direitos individuais no nosso website, que pode ser acessado em https://www.iberia.com/pt/gestao-de-dados-pessoais/.
• Se você for MEMBRO DO ON BUSINESS, poderá modificar suas preferências de privacidade a qualquer momento, alterando as preferências de comunicação disponíveis no seu perfil online em https://onbusiness.iberia.com ou por meio do formulário online de gerenciamento de direitos individuais no nosso website, que pode ser acessado em https://www.iberia.com/pt/gestao-de-dados-pessoais/.
• Se você NÃO FOR MEMBRO DO IBERIA PLUS OU DO ON BUSINESS, também poderá recusar receber esse tipo de comunicado comercial por meio do formulário online de gerenciamento de direitos individuais no nosso website, que pode ser acessado em https://www.iberia.com/pt/gestao-de-dados-pessoais/.

Além do exposto acima, todos os comunicados comerciais que nós lhe enviemos por e-mail terão uma opção para ‘cancelar o cadastramento’ ou ‘modificar minhas preferências de contato’, de forma que você possa monitorar os comunicados comerciais digitais que receber da Iberia, ou não recebê-las mais.

Nós respeitaremos sua decisão quanto às comunicações que deseja receber e os meios pelos quais serão recebidos, à medida que possamos oferecer a você a opção de personalizar suas preferências de recebimento.

Além disso, você pode deixar de receber mensagens de texto SMS/MMS respondendo com a palavra ‘STOP’.

Procuramos processar as solicitações de não receber mais comunicados comerciais o antes possível, em um prazo máximo de 30 dias a partir do dia do recebimento.

Adicionalmente, você deve observar que, se nos informar que não deseja mais receber comunicados comerciais, continuará recebendo comunicados operacionais relacionados com produtos e serviços que tiver contratado, como, por exemplo, para confirmar sua reserva ou enviar-lhe atualizações ou alterações sobre o status desta. Por outro lado, se for membro do IBERIA PLUS ou de ON BUSINESS, continuaremos mantendo você informado sobre questões que atinjam o fato de pertencer ao Programa e lhe enviaremos informações relevantes para essa finalidade, como, por exemplo, a entrada de novos parceiros no Programa.

Nós conservaremos seus dados pessoais durante o tempo que seja necessário para os fins pelos quais estão sendo submetidos a tratamento, enquanto não solicitar que sejam excluídos e que não devam ser eliminados porque ainda são necessários para a Iberia.

Por exemplo, quando você fizer uma reserva conosco, conservaremos as informações relativas a esta de forma que seja possível processar os serviços de viagem específicos que tiver solicitado e, posteriormente, durante o tempo necessário para que possamos gerenciar ou responder a qualquer reclamação ou consulta relacionada com a reserva. Também poderemos conservar essas informações para continuar aprimorando sua experiência com a Iberia e garantir que você receba qualquer benefício dos nossos programas de fidelização.

Os dados neste sentido serão revisados periodicamente e de modo ativo, ou os excluiremos com segurança quando não sejam mais necessários legal ou comercialmente, ou em relação ao cliente para sua conservação, ou os anonimizaremos para continuar tratando esses dados para fins administrativos, estadísticos ou de elaboração de segmentações e perfis genéricos que nos ajudem a saber melhor qual é a tipologia dos nossos clientes e suas preferências ou necessidades em geral.

Caso você revogue consentimentos que tenha outorgado anteriormente para qualquer tipo de tratamento ou exerça seu direito de excluir seus dados pessoais, solicitamos encarecidamente que leve em consideração que somos obrigados a manter essas informações bloqueadas, à disposição de tribunais,, fóruns judiciais e autoridades competentes durante os prazos de prescrição estabelecidos legalmente para atender às possíveis responsabilidades da Iberia originadas pelo tratamento dos seus dados.

É possível que seus dados pessoais sejam compartilhados com empresas do nosso Grupo de companhias ou ‘Grupo IAG’, o que inclui a International Consolidated Airlines Group S.A. (IAG), British Airways, Iberia Express, Vueling, Aer Lingus, OpenSkies, British Airways Holidays, Avios Group Ltd, BA CityFlyer, IAG Connect e a IAG GBS. Para mais informações sobre o nosso Grupo, acesse o website da nossa matriz, IAG, em www.iairgroup.com.

Podemos compartilhar informações com essas empresas para que possam ajudar-nos quando da prestação de serviços e para lhe conhecer melhor. Por exemplo, se você tiver voado com outra empresa do Grupo IAG ou fizer parte de um programa de fidelização dessas companhias, as informações em questão poderão ser usadas por nós para saber melhor qual é o tipo de serviço de viagem em que você possa estar interessado.

Você somente receberá e-mails comerciais de outras empresas do nosso Grupo quando tiver concedido seu consentimento a tais companhias.

Existe também a possibilidade de divulgarmos seus dados pessoais para os seguintes terceiros descritos a seguir:

• Autoridades alfandegárias e de imigração de qualquer país que esteja dentro do seu itinerário, ou sobre cujo espaço aéreo seu voo possa operar. A Iberia e as demais companhias aéreas são obrigadas pelas leis da UE, EUA e de outros países a proporcionar às autoridades de controle de fronteiras e às autoridades alfandegárias o acesso a dados de reservas e viagens caso o voo seja originado ou tenha destino nesses países, incluindo escalas, e quando forem sobrevoados para que você possa chegar ao seu destino.

  Exemplo: Se seu voo estiver relacionado com sobrevoar os EUA, essas informações serão fornecidas às autoridades competentes dos EUA.

• As companhias aéreas e outros provedores que sejam necessários para prestar os serviços que você tiver solicitado quando, por exemplo, parte do roteiro da sua viagem incluir um voo operado por uma companhia aérea diferente ou incluir certos serviços relacionados com seu voo, e que você tenha decidido contratar. Essas companhias aéreas e prestadores de serviços serão identificados quando da reserva, e você será informado sobre a comunicação de dados que deva ser efetuada com antecedência ou simultaneamente à realização dessa comunicação. A disposição mostrada por você em contratar tais serviços com terceiros será considerada consentimento expresso concedido para realizar tal comunicação de dados.

  A Iberia obedece a critérios estritos de seleção de prestadores de serviços a fim de que você possa cumprir suas obrigações em matéria de proteção de dados, e se compromete a assinar com eles o contrato de tratamento de dados correspondente, por meio do qual as obrigações descritas a seguir serão impostas a tais prestadores: aplicar medidas técnicas e organizacionais apropriadas; tratar dados pessoais para as finalidades pactuadas e observando tão somente as instruções documentadas da Iberia; e excluir ou devolver os dados à Iberia assim que a prestação dos serviços tiver sido concluída.

  Exemplos: Se seu destino envolver fazer transferência de um voo da Iberia para outro operado por outra companhia aérea diferente, pertencente ou não ao Grupo IAG.

  Se você reservar um bilhete no nosso portal da Internet para fazer uma viagem com um serviço de transporte com reserva com antecedência, forneceremos seu nome e endereço de e-mail à empresa de transporte para que esta possa emitir seu bilhete e fazer sua reserva.

  Se você contratar os serviços de retirada a domicílio, transporte e check-in de bagagem com a Bag On Board (‘BOB’), disponível para certos voos da Iberia, teremos que fornecer a essa empresa os dados necessários para que ela possa gerenciar a relação contratual solicitada por você.

• Nossas companhias aéreas associadas e franquiadas (como, a Air Nostrum Líneas Aéreas del Mediterráneo, S.A., ou ‘Air Nostrum’), por exemplo, para facilitar seus voos de conexão ou gerenciar benefícios originados da colaboração entre programas de fidelização. Do mesmo modo, agências de viagens e outros terceiros por meio dos quais você reservar viagens.
• Se você for membro dos Programas IBERIA PLUS ou ON BUSINESS, ou algum outro programa de fidelização associado como, por exemplo, aqueles pertencentes a outras companhias aéreas da ALIANÇA ONEWORLD, compartilharemos informações com nossos sócios, a fim de podermos gerenciar os benefícios em conjunto do programa de fidelização ao qual você tiver direito. Você pode obter mais informações sobre os membros da OneWorld no site oficial https://es.oneworld.com/
• Empresas de cartões de crédito e de débito, agências de informação creditícia e prestadores de serviços de controle de fraude, para o processamento de pagamentos e (quando necessário) fazer controles de fraude.
• Em resposta a solicitações legais e válidas de governos e serviços responsáveis pela aplicação da lei, tais como as autoridades alfandegárias e de imigração ou de combate à fraude e grandes delitos. Você deve levar em consideração que, por motivos de controle e proteção da segurança pública, a Iberia está facultada a comunicar seus dados como passageiro aos órgãos governamentais de controle da segurança interna do país de origem, de trânsito ou de destino a qualquer momento antes da sua chegada, para tal finalidade. Os Estados Unidos também exigem essas informações para aviões que sobrevoem seu espaço aéreo. Esses dados também poderão ser fornecidos a outros Estados que, em virtude do disposto nas leis ou tratados aplicáveis, exijam essas informações para sobrevoar seu espaço aéreo.
• Prestadores de serviços externos contratados por nós para prestar serviços, como, por exemplo, para realizar medidas de marketing ou pesquisas com clientes em nosso nome.
• Terceiros, tais como escritórios de advogados e tribunais, a fim de exigir que um contrato firmado com você seja cumprido ou aplicado.
• Terceiros, como, por exemplo, a polícia e autoridades regulatórias, a fim de proteger nossos direitos, propriedades ou a segurança dos nossos clientes, funcionários e bens.
• Quando seja necessário para cumprir uma obrigação legal em qualquer jurisdição, inclusive quando tal obrigação tenha como origem uma ação ou omissão da Iberia (por exemplo, nossa decisão de operar em certo país ou decisão relacionada com isso)

Seus dados pessoais não serão comercializados com terceiros, e permitiremos que terceiros lhe enviem comunicados comerciais apenas se você tiver outorgado seu consentimento para isso.

Seus dados pessoais poderão ser enviados a terceiros que se encontrem fora do país em que você está e fora do Espaço Econômico Europeu.

Devido à natureza dos nossos negócios, muitas vezes é necessário enviar seus dados pessoais para fora do Espaço Econômico Europeu, a fim de gerenciar os serviços relacionados com a sua viagem, seja para cumprir com nossa relação contratual com você conforme combinado ou para cumprir com as obrigações legais às quais a Iberia está sujeita como companhia aérea, dentro dos termos explicados acima na seção “Para quê usamos seus dados pessoais e com que base?”.

Isto acontece porque nossa empresa e os terceiros mencionados na seção “Com quem compartilhamos seus dados pessoais?” realizam operações em países no mundo todo. Por exemplo, quando você voar para fora do Espaço Econômico Europeu, seus dados pessoais serão transferidos para as autoridades de controle de fronteiras e imigração situadas fora dos territórios em questão.

Além disso, poderemos transferir seus dados a terceiros localizados fora do país no qual você está, de forma que possam prestar-nos serviços referentes aos produtos e serviços que você tiver solicitado.

• Exemplo: Será necessário que disponibilizemos acesso aos nossos sistemas de reservas e faturamento para funcionários dos nossos agentes de handling que nos prestem serviços fora da Espanha.

De acordo com o Artigo L232-6 do Código de Segurança Interna da França, lhe informamos que as companhias aéreas poderão transmitir dados sobre reservas/check-in e embarque coletados dos seus passageiros (PNR/API) para os serviços públicos e autoridades competentes da França para as finalidades e segundo as condições estabelecidas no Decreto Nº 2014-1095 de 26/09/2014.

Se desejar, você pode exercer os direitos de acesso, retificação e exclusão de dados, bem como solicitar a limitação do tratamento dos seus dados pessoais, recusar esse tratamento, solicitar a portabilidade dos seus dados, bem como não estar sujeito a decisões individuais automatizadas empregando os seguintes meios:

• Se for MEMBRO DO IBERIA PLUS, você pode exercer a maioria desses direitos através do seu perfil online em www.iberia.com, acessando sua área privada do Iberia Plus na seção ‘Meu Perfil/Preferências’.
• Adicionalmente, se for MEMBRO DO ON BUSINESS, você também pode exercer a maioria desses direitos através do seu perfil online em https://onbusiness.iberia.com, acessando sua área privada de empresa.
• Para exercer os demais direitos, ou se você NÃO FOR MEMBRO DO IBERIA PLUS ou do ON BUSINESS, pode exercer os direitos acima mencionados por meio do formulário online de gerenciamento de direitos individuais no nosso website, que pode ser acessado em https://www.iberia.com/pt/gestao-de-dados-pessoais/.

Para podermos atender à sua solicitação, você deverá fornecer-nos sempre as informações e documentação exigidas como obrigatórias no formulário em questão:

• O nome completo do solicitante
• Documento de identidade
• Dados de contato (pelo menos, o endereço de e-mail)
• Dados que são objeto da sua solicitação
• Qualquer informação que possa ajudar-nos a localizar os dados que sejam objeto da sua solicitação, como, por exemplo, localizador ou números de voos e datas
• Fotocópia do seu documento de identidade ou passaporte, a fim de podermos conferir sua identidade
• Caso você apresente a solicitação em nome de outra pessoa, será preciso fornecer autorização assinada por essa pessoa, juntamente com seu respectivo documento de identidade.

Você poderá apresentar, em todos os casos, uma reclamação perante a Agência Espanhola de Proteção de Dados, principalmente quando não tiver ficado satisfeito com o exercício dos seus direitos pelo site www.aepd.es.