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Recolhemos suas malas, faturamos e enviamos para o seu destino

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Viaja ligero y reduce las esperas

Si tienes un vuelo con salida desde Madrid, facturamos y transportamos tu equipaje a destino; así viajarás más ligero y reducirás tu tiempo de espera en el aeropuerto.

Não se preocupe em ter de carregar as malas

No mesmo dia da sua viagem ou no dia anterior, recolhemos a sua bagagem no endereço que você indicar, garantindo que chegue ao seu destino final com segurança e pontualidade.

Nós cuidamos da papelada

Seguimos um rigoroso processo de verificação, identificação de clientes e embalagem da mala, cumprindo todas as normas de segurança e garantia.

Suas malas vão desembarcar com você

Você só precisará retirar sua bagagem na esteira rolante do aeroporto de destino.

Aproveite gratuitamente

Nosso serviço de retirada de mala em casa é gratuito para todos os clientes que voam na classe Business, bem como para clientes Club Iberia Plus Infinita, Infinita Prime e Platino.

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Fácil e seguro.

Como é o processo?

1. Selecione o voo no qual você vai usar este serviço.
2.Informe o número de malas que você deseja que coletemos.
3.Informe os detalhes da coleta.
  • bag

    +50,000

    Malas transportadas

  • star

    4,9/5

    De avaliações dos nossos clientes

  • check

    96%

    De entregas satisfatórias

O que nossos clientes acham?

FAQS

Perguntas frequentes

Como funciona o serviço?

O serviço inclui coleta de bagagem na residência que você indicar, guarda, transporte e check-in no aeroporto de origem, e é independente do custo de check-in de bagagem que você contratar com a Iberia. Você só precisará retirar sua bagagem na esteira de bagagens do aeroporto de destino.

Onde o serviço está disponível?

Neste momento, a retirada de bagagem está disponível exclusivamente para voos com partida do aeroporto de Madri. Estamos trabalhando para expandir o serviço para novas cidades.

Como despachamos sua bagagem no aeroporto?

A BoB é uma empresa homologada pela Agência Estatal de Segurança Aérea (AESA) para prestar o serviço de Envio de Malas ao Destino com a Iberia, seguindo os protocolos de segurança exigidos pela regulamentação espanhola dos aeroportos.

Da mesma forma que acontece quando você entrega sua bagagem no balcão da Iberia, o agente que coletar sua bagagem precisará verificar a documentação pessoal, os cartões de embarque, os vistos se necessário e o peso da bagagem de todos os passageiros.

Na aplicação móvel do serviço, todos os dados dos passageiros são registrados e associados a cada mala individualmente, conforme exigido pelas normas de segurança aeroportuária.

Assim que o processo for concluído, você receberá uma confirmação por e-mail e um SMS com as etiquetas de identificação da sua bagagem.

É permitido entregar a bagagem a uma pessoa diferente da que voa?

Por razões de segurança, não é possível. Precisamos verificar no local a identidade das pessoas que voam com seu DNI, NIE ou passaporte (além do cartão de embarque) e associá-lo a cada uma das malas que serão despachadas com a Iberia.

Estou carregando excesso de peso na bagagem, como isso deve ser gerenciado?

O agente pesará sua bagagem no momento da coleta. Se alguma de suas bagagens ultrapassar o peso correspondente à tarifa da sua passagem, você deverá retirar itens da bagagem até atingir o peso permitido. Nosso agente não coletará bagagem com peso excedente ao permitido pela companhia aérea.

Quero despachar mais malas do que as que incluí no meu check-in online. O agente pode fazer isso por mim no aeroporto?

Nosso agente só poderá retirar a bagagem que estiver incluída na sua passagem.

O que devo fazer se quiser modificar ou cancelar minha reserva?

Se você quiser fazer alguma alteração ou cancelamento, escreva um e-mail para trafico@bob.io.

Tenho uma dúvida adicional, como posso resolvê-la?

Acesse https://bob.io/centro-de-ayuda/ ou escreva um e-mail para trafico@bob.io.