Bus & Fly

A seguir você pode ver o endereço de cada uma das paradas onde você pode pegar o Bus & Fly.

• Em Albacete: C. Federico García Lorca, 5 02001 Albacete Albacete

• Em Alicante: Muelle de Poniente s/n 03003 Alicante Ver mapa

• Em Benidorm: C. Francisco Llorca Antón, 6 03502 Benidorm Ver mapa

• Em Burgos: C. Miranda, 4-6 09002 Burgos Burgos

• Em Granada: Avenida Juan Pablo II, 33 18013 Granada Granada

• Em Leon: Avenida Ingeniero de Sáenz de Miera s/n, 24009 León León

• Em Logroño: Avenida España s/n, 26003 Logroño.Logroño

• Em Lorca: Plaza Carruaje, s/n 30800 Lorca, Murcia Lorca

• Em Múrcia: Calle Bolos s/n, 30005 Murcia Múrcia

• Em Ponferrada: Avenida da Liberdade, 15 24400 León Ponferrada

• Em Salamanca: Avenida Filiberto Villalobos, 71-85 Salamanca Salamanca

• Em Santander: Calle Navas de Tolosa s/n, 39002 Santander Santander

• Em San Sebastián: Paseo de Federico García Lorca 1, 20012 San Sebastián San Sebastián

• Em Soria: Avenida Valladolid, 40 42004 Soria Soria

• Em Toledo: Avenida Castilla La Mancha s/n, 45003 Toledo Toledo

• Em Valladolid: Ponte Suspensa, 2 47007 Valladolid Valladolid

• Em Vitória: Calle Los Herran, 70-A 01002 Vitoria Vitória

• Em Zaragoza: Avenida Navarra, 80 50011 Zaragoza Zaragoza

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Para as passagens Bus & Fly aplica-se sempre a franquia de bagagens da Iberia.

Nos trechos terrestres não é possível fazer check-in, pelo que deverá retirar sempre a bagagem no aeroporto de Madri:

• Para fazer o check-in da sua bagagem para um destino internacional: No aeroporto de Madri, o ônibus da ALSA ou da AVANZA irá deixá-lo na zona de plataforma (1-4) do T4 (andar 0). Terá que retirar a sua bagagem do ônibus e subir a plataforma de saídas (andar 2) onde se encontra a área de check-in da Iberia. Os monitores de informação irão ajudá-lo a localizar onde fazer o check-in do seu voo.

• Se a sua origem for internacional poderá fazer o check-in da sua bagagem nos aviões da Iberia apenas até Madri. Assim que desembarcar do avião, deverá retirar a sua bagagem na esteira rolante e passar pelo controle. A seguir, deve dirigir-se à zona de plataformas (1-) do T4 onde encontrará o seu ônibus ALSA ou AVANZA (nível 0).

Os cartões de embarque dos deslocamentos terrestres não são necessários. Apenas são entregues de/para Madri para os voos da Iberia. Para utilizar o Check-in online de uma passagem para um destino internacional deverá selecionar Madri como origem.

A verificação da documentação para o destino internacional deverá ser realizado sempre no aeroporto de Madri. Tenha em conta que o pessoal da ALSA ou da AVANZA não irá verificar a sua documentação e, quando chegar a Madri, é possível que lhe seja negado o embarque no voo da Iberia caso não apresente a documentação pertinente. Evite colocar os seus documentos na bagagem de check-in.

Consulte se tiver alguma dúvida sobre a documentação para o seu destino ou necessitar realizar alguma gestão.

Poderão viajar até à 27ª semana de gestação. Entre a 28ª e a 35ª semana de gestação precisará de um atestado médico que autorize a viagem.

Não poderá viajar a partir da 36ª semana de gestação.

Consulte como realizar uma viagem mais confortável e as considerações para as viagens de avião de gestantes e bebês.

As crianças entre os 5 e os 11 anos não poderão viajar sozinhas com este tipo de passagens. Sempre deverão ir com um acompanhante. Para este efeito, entende-se por acompanhante uma pessoa que, na data da viagem, tenha 16 anos ou mais, e viaje com o menor.

Os jovens entre os 12 e os 17 anos são considerados adultos e poderão viajar sozinhos. O serviço de acompanhamento oferecido pela Iberia não está disponível para a passagem Bus & Fly.

Os passageiros com dificuldades visuais e/ou auditivas podem usar o serviço normalmente. Passageiros com outras necessidades de assistência especiais deverão entrar em contato com a ALSA ou a AVANZA para realizar a reserva.

Recomendamos que leia atentamente a política da Iberia em transporte de passageiros com necessidades de assistência especiais.

Não são permitidos animais domésticos neste tipo de viagens com passagem Bus&Fly pois há restrições nos trechos terrestres operados pela ALSA.

Apenas se aceitarão cães-guia, com reserva prévia e sem qualquer encargo adicional por excesso de bagagem, desde que o destino do voo não seja Reino Unido, Irlanda ou Malta. Por favor, reveja as condições de aceitação da viagem com cães de companhia antes de adquirir sua passagem.

Para os voos operados pela Iberia dependerá da tarifa que adquirir e da rota internacional que realizar. Consulte a disponibilidade de refeições nos voos da Iberia.

Nos trajetos terrestres operados pela ALSA ou pela AVANZA não existe serviço de refeições na classe econômica e supra. Na classe supra+ oferece-se uma bebida a bordo.

As trocas e reembolsos estão associados à tarifa aérea pelo que dependerá das condições da mesma. Os trechos terrestres estão sempre associados a um trecho aéreo pelo que não poderá separar a conexão para fazer um uso individual dos diferentes transportes.

Você terá que notificar a empresa operadora onde o incidente ocorre.

Se ocorrer no trecho terrestre, você deve entrar em contato com a Central de Atendimento ao Cliente ALSA ou com a Central de Atendimento ao Cliente AVANZA.

Caso você tenha esquecido um objeto em um avião da Iberia ou nas Salas VIP, a partir do segundo dia você pode acessar a busca de itens perdidos.

Se você não recebeu sua bagagem despachada em uma seção operada pela Iberia, siga as instruções que você encontrará na pagina de incidentes de bagagem.

Para solicitar objetos esquecidos no aeroporto (salas de embarque, controles, etc.) você deve ir para a sala de achados e perdidos do respectivo aeroporto.