Cambios y devolución de billetes en Iberia

La opción de cancelar y reembolsar tu billete depende de la tarifa elegida o de si has comprado la opción de “Billete Flexible” como extra al adquirirlo. Las tarifas con restricciones no permiten reembolsos, devoluciones o cambios y, si lo permiten, llevan una penalización asociada.
Si has comprado tu billete en iberia.com, puedes consultar las condiciones de reembolsos en Gestiona tu reserva o llamar a nuestras Oficinas de reservas. Y si lo has adquirido a través de una agencia, deberás contactar con ella.

Importante: Los gastos de gestión no son reembolsables, a menos que se solicite un reembolso debido a un retraso, cancelación de vuelo y/o flexibilización en reservas realizadas en mercados dentro de la Unión Europea.

No presentarse a alguno de los segmentos de tu reserva puede constituir una modificación unilateral por tu parte del contrato de transporte. Por favor, consulta las condiciones de transporte para informarte con detalle.

Los cambios de nombre en las reservas de plazas y/o billetes NO están permitidos. Por eso te pedimos que, al hacer la reserva, te asegures de que los nombres y apellidos de los pasajeros coincidan con la documentación que vayan a presentar en el aeropuerto el día del vuelo. Si ves que tus nombres o apellidos aparecen juntos en tu billete aunque los hayas introducido por separado al realizar la reserva, es totalmente normal y correcto. Esto es debido a que el sistemas de reservas los combina automáticamente en un mismo campo.

Si necesites alguna modificación del nombre que aparece en el billete, puedes pedir una rectificación gratuita a través de nuestras Oficinas de reservas en estos casos:

• Añadir o suprimir el primer o segundo nombre. Por ejemplo, María Dolores por Dolores o viceversa.

• Modificar una o varias letras del apellido. Por ejemplo, Fernández por Hernández; Martín por Martínez.

• Error de una letra al transcribir los nombres/apellidos. Por ejemplo, FernáMdez por Fernández.

• Modificar nombre para utilizar alguna de las lenguas oficiales Por ejemplo, Pedro por Pere.

• Cambiar el orden de los apellidos o incluir otro, quedando el nombre y el otro apellido igual. Por ejemplo, Vargas Pérez por Pérez Vargas; Martín/Antonio por Martín Segura/Antonio.

Si has comprado tu billete a través de una agencia, deberás contactar con ella para solicitar el cambio.

En Iberia nos preocupamos por ofrecerte la posibilidad de modificar tu vuelo, si cambian tus planes. Por ello, te presentamos varias formas de poder flexibilizarlo:

• Nuestra nueva tarifa Confort, en cabina Turista, incluye la alternativa de cambiar las fechas.

• También puedes elegir la opción Billete Flexible, como un extra más, en cualquiera de sus tres versiones: la que te permite el reembolso del importe en un bono, la que te da la opción del primer cambio de vuelo gratuito, o la de quedarte con la posibilidad de utilizar una de las dos.

Si ya tienes tu bono y quieres utilizarlo, solo debes introducir el identificador en la página de pago al comprar tu nuevo billete. Para obtener más información y ayudarte a resolver cualquier otra duda, puedes dirigirte a nuestra página de bonos. También puedes gestionar la unificación de varios bonos, comprobar tu saldo o ver la fecha límite de uso.

En líneas generales, y previa presentación de certificado original de defunción y fotocopia del libro de familia, Iberia autoriza el reembolso del billete de avión en caso de fallecimiento de un familiar de primer grado (padres, hijos, cónyuge y suegros del titular del billete).

Para poder gestionar tu solicitud, por favor, contáctanos a través de este formulario. Y si el billete ha sido emitido por una agencia de viajes, ponte en contacto con la misma.