En Iberia queremos que pueda realizar los siguientes trámites de una manera sencilla, por ello te explicamos cómo hacerlo:
Contraseña Iberia Plus / desbloqueo cuenta Iberia Plus: si lo que deseas es desbloquear tu cuenta o modificar tu contraseña, puedes acceder a través de tu perfil online en www.iberia.com, en “¿Has olvidado tu contraseña?”
Certificado vuelo: si quieres obtener un certificado de presencia en un vuelo, por favor, ten preparado el número de billete, sino no podemos emitirlo, y realiza la petición a través del siguiente enlace: https://www.iberia.com/es/relaciones-cliente/
Acceso/Modificaciones de reclamaciones: te informamos que para saber el estado de una reclamación puedes hacerlo a través del siguiente enlace: https://www.iberia.com/es/reclamaciones/consultar-estado-reclamacion/, indicando tu número de referencia de la reclamación/incidencia
Modificación datos de reservas: cambios de fechas o vuelos, modificaciones en el nombre que conste en la reserva, etc., deberá ponerse en contacto con nosotros a través de los siguientes medios:
Si no perteneces a Iberia Plus: por teléfono, llamando al 900 111 500. Si quieres contactarnos desde otro país, puedes hacerlo a través de nuestras Oficinas de reservas https://www.iberia.com/es/contacto/
Si perteneces a Iberia Plus (deberás facilitar tu número Iberia Plus): además del teléfono anterior, también podrás contactar a través del teléfono específico de tu Centro de Servicios Iberia Plus, o bien, mediante el formulario que encontrarás en el siguiente enlace: https://www.iberia.com/es/preguntas-frecuentes/atencion-clientes/#Contacta-con-nosotros
Asimismo, Iberia se compromete a respetar tu privacidad y a proteger tus datos personales. Por ello, te informamos que puedes ejercer, si lo deseas, los derechos de:
Modificación / Actualización: este derecho supone que podrás modificar tus datos personales. Además, deberás acompañar tu solicitud de la documentación que justifique la exactitud de tus datos (DNI, Pasaporte, NIE).
· Oposición / Limitación: este derecho, supone que te puedes oponer a que el responsable realice un tratamiento de tus datos. En Iberia, entre otras, supone que no nos das tu consentimiento para el envío de comunicaciones comerciales.
Si eres MIEMBRO DE IBERIA PLUS, puedes ejercer la mayoría de derechos a través de tu perfil online en www.iberia.com, accediendo a tu área privada de Iberia Plus en la sección "Perfil” dentro del apartado “Tu Iberia Plus”
Si eres MIEMBRO DE ON BUSINESS, puedes igualmente ejercer estos derechos a través de tu perfil online en https://onbusiness.iberia.com, accediendo a tu área privada de empresa.
Además, estos otros derechos también los puedes ejercer:
· Cancelación / Supresión: en Iberia, este derecho lo puedes tramitar para darte de baja del programa Iberia Plus, On Business, Iberia Joven, o Subastas.
· Acceso: en Iberia te explicamos todo lo relativo a tu tratamiento de datos en nuestra política de privacidad en la web, pero también puedes solicitar información sobre histórico de reservas, y reclamaciones.
Portabilidad: con este derecho puedas transmitir tus datos a otro responsable del tratamiento, siempre que el tratamiento se realice en base a tu consentimiento.
Si no lo has podido realizar directamente en tu perfil por no ser miembro de Iberia Plus, u On Business, o bien has tenido problemas para ejercerlos, puedes hacerlo a través del formulario inferior
