Algemene voorwaarden van online boeken en kopen

De administratiekosten per ticket is op elke passagier van de boeking van toepassing en het bedrag is voor alle passagiers gelijk.

De administratiekosten per ticket dat via iberia.com is aangeschaft en uitgegeven worden volgens onderstaande tabel in rekening gebracht.

Zie tabel met administratiekosten

Betaling van tickets geschiedt uitsluitend met door Iberia geaccepteerde betaalkaarten.

Kaarten die door Iberia worden geaccepteerd:

• Visa

• American Express

• UATP/Airplus

• Diners Club

• Master Card (excepto Maestro)

• Carte Blanche

• Access

Om de identiteit van de houder van de betaalkaart te kunnen verifiëren, moet deze houder op de dag van vertrek de kaart presenteren aan de check-in balie als hij daarover is geïnformeerd. Er zal alleen op het eerste punt van de reis naar de kaart worden gevraagd (niet op de terugreis of op doorreizen).NIET-naleving van deze regel betekent NIET TOEGELATEN WORDEN op de vlucht. Vliegen is dan alleen mogelijk indien je nieuwe tickets aanschaft.

Als je tijdens de aanschaf van een ticket verteld wordt dat je een betaalkaart moet kunnen presenteren, kan NIET van virtuele kaarten gebruik worden gemaakt, omdat deze niet fysiek gepresenteerd kunnen worden.

Verklaring van machtiging: Door deze algemene voorwaarden te accepteren ga je akkoord met en accepteer je dat het tijdens het aanschafproces gespecificeerde bedrag van je creditkaart wordt afgeschreven.

Koopopties voor beschikbare tickets:

KOPEN: met uitzondering van bepaalde herkomsten-bestemmingen* hebben de via onze website aangeschafte tickets een elektronisch formaat. De uitgifte ervan gebeurt automatisch en de kosten worden op de aanschafpagina direct op de betaalkaart in rekening gebracht.

Als de bank ons hierbij geen toestemming verleent, sturen wij je hierover een e-mailbericht om te controleren of de door jou verstrekte gegevens correct zijn of zodat je ons een andere betaalkaart ter beschikking kunt stellen.

*In sommige landen van vertrek kan de inningprocedure en de uitgifte van tickets variëren. In deze gevallen word je tijdens het aanschafproces over de te volgen passen ingelicht.

BOEKEN: de webpagina laat je de boeking gedurende een periode bewaren die, afhankelijk van het land van vertrek, kan variëren van 24 tot 72 uur. In deze periode kun je de aanschaf op dezelfde webpagina bevestigen (mits de route dat toestaat) vanuit "Boekingsbeheer". Na het verstrijken van de aangegeven periode, wordt de boeking automatisch geannuleerd.

De optie "Boeken" is niet beschikbaar op vluchten van Vueling.

Bij de meeste tarieven met beperkingen is het volgende niet toegestaan: restituties, terugbetalingen, wijzigingen of wordt hiervoor een boete toegepast.

De brandstoftoeslag is in overeenstemming met de voorwaarden van het tarief restitueerbaar

Passagiers moeten in bezit zijn van de bij wet of door de autoriteiten van het land verplichte documentatie, waarnaar, waardoor of waarvandaan gevlogen wordt. Zij zijn als enige verantwoordelijk voor de naleving van alle gestelde voorwaarden die in elk geval gelden (paspoort, visa, DNI).

Houd rekening met:

Vluchten tussen Madrid en Barcelona of Barcelona en Madrid met de serie IB 6xxx hebben in Madrid vertrek/aankomst in Terminal T4 en in Barcelona Terminal 1.

Vluchten tussen Madrid en de Canarische Eilanden met de serie IB 6xxx zijn internationale vluchten (in Madrid vertrek/aankomst in Terminal T4s) waardoor alle passagiers (inclusief kinderen en baby's) een geldige D.N.I en/of paspoort bij zich moeten hebben. Reizigers jonger dan 18 jaar die alleen op dit soort vluchten reizen hebben behalve een van de aangegeven documenten een ondertekende machtiging van de ouders of voogden nodig. Een Verblijfsvergunning voor residenten (NIE) is op deze vluchten niet geldig als deze niet van een paspoort vergezeld gaat.

De tijdens het proces "Online boeken en kopen" verstrekte persoonsgegeven worden in een bestand opgenomen, onder verantwoordelijkheid van Iberia L.A.E S.A. OPERADORA, Sociedad Unipersonal, en worden gebruikt om de verzochte service te beheren, aanvullende service te verkrijgen of om de afwikkeling van immigratie en de toegang tot het grondgebied van een Staat te vergemakkelijken. Ook informeren we dat in overeenstemming met de uitdrukkelijke oproep aan alle luchtvaartmaatschappijen vanwege de controle van de openbare veiligheid, Iberia bevoegd is jouw gegevens als passagier op elk moment voor aankomst over te dragen aan de Overheidsinstanties voor Controle van Binnenlandse Veiligheid van het land van herkomst, doorreis of bestemming. De Verenigde Staten eisen deze informatie ook van vliegtuigen die over hun luchtruim vliegen. Deze informatie mag ook aan andere Staten worden verstrekt die, in overeenstemming met de toepasselijke wetten of verdragen, hetzelfde eisen voor het vliegen door hun luchtruim.

Conform de wetten en regels die in Spanje en internationaal van toepassing zijn, kan de vervoerder in bepaalde gevallen verplicht zijn persoonsgegevens aan Spaanse of bevoegde buitenlandse openbare instanties te communiceren (douanes, immigratie etc.), met name voor preventieve doeleinden of in de strijd tegen het terrorisme of andere ernstige misdrijven.

Het zij benadrukt dat sommige van de vermelde geadresseerden zich buiten de Europese Unie kunnen bevinden en volledige of gedeeltelijke toegang hebben tot de door de Vervoerder verzamelde persoonsgegevens (achternaam, voornaam, paspoortnummer, reisgegevens etc.) voor de correcte uitvoering van de Vervoersovereenkomst van de Passagier of vanwege een specifieke juridische bevoegdverklaring. De overdracht van gegevens naar buiten de Europese Unie gebeurt in overeenstemming met de Orgaanwet 15/1999, d.d. 13 december, op de bescherming van persoonsgegevens.

Het verzamelen van bepaalde persoonsgegevens is onvermijdelijk voor de uitvoering van de Boeking en het opstellen van de Vervoersovereenkomst. Uiteraard mag de passagier zijn recht van bezwaar uitoefenen tegen het verzamelen en de verwerking van deze gegevens, maar dit zou tot de annulering van de reis kunnen leiden of toegang tot bepaalde, speciaal verzochte aanverwante diensten (speciale maaltijden etc.) onmogelijk maken. Er wordt ook aan herinnerd dat, in overeenstemming met de Spaanse en mondiale wet- en regelgeving, de communicatie van onjuiste of onnauwkeurige gegevens ertoe kan leiden dat je het instappen of toegang tot buitenlands grondgebied wordt geweigerd ,zonder dat de Vervoerder hiervoor als aansprakelijk kan worden beschouwd.

Het bezoek aan deze website houdt voor de gebruiker geen verplichting in tot het verstrekken van gegevens over zichzelf. Op het moment dat wordt overgegaan op het verzamelen van gegevens, wordt aangegeven of het om een vrijwillige of verplichte gegevensverzameling gaat. Als je weigert gegevens te overhandigen die als verplicht zijn bestempeld, betekent dit geen service of geen toegang tot de service waarvoor ze werden gevraagd. Gegevens kunnen ook op vrijwillige basis worden verstrekt met als doel de geboden service op een optimale wijze aan te bieden.

In het geval dat gebruikers van deze website hun e-mailadres moeten verstrekken voor toegang tot bepaalde services, kunnen ze aangeven dat ze geen enkele berichten van Iberia willen ontvangen. Iberia stelt de gebruikers die zich voor een mailinglijst op deze website hebben ingeschreven in de gelegenheid zich hiervoor af te melden.

IBERIA registreert IP-adressen (die elke bezoeker heeft op het moment dat hij toegang tot een website heeft) uitsluitend voor interne doeleinden, zoals toegangsstatistieken en marktsegmentatie. IBERIA legt geen verband tussen IP-adressen en persoonlijk identificeerbare informatie, zodat ze aan derden informatie over het verkeer naar deze website kan verstrekken die niet op de anonimiteit van invloed zijn, met gegevens over het aantal bezoeken aan een bepaald onderdeel van de site, stromen en trends van het verkeer etc.

Voor de toegang tot deze website kan gebruik worden gemaakt van cookies. Cookies zijn kleine hoeveelheden informatie die op de browser worden opgeslagen die door elke gebruiker wordt gebruikt, zodat de server bepaalde informatie onthoudt die later uitsluitend door de server wordt gelezen die deze informatie heeft toegepast. Cookies hebben in het algemeen een beperkte levensduur. Geen enkele cookie staat toe dat met het telefoonnummer, het e-mailadres van de gebruiker of wat voor contactmiddel dan ook contact wordt opgenomen. Geen enkele cookie kan informatie van de harde schijf van de gebruiker afhalen of persoonlijke informatie stelen. Gebruikers die geen cookies willen ontvangen of over het aanhechten ervan geïnformeerd willen worden, kunnen hun browser daarvoor configureren.

Deze webpagina maakt gebruik van Google Analytics, een analyseservice van Google, Inc., een bedrijf uit Delaware wiens hoofdkantoor zich bevindt in 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View (California), CA 94043, Verenigde Staten ("Google").

Google Analytics maakt gebruik van "cookies", bestanden op je computer, om de website te helpen het gebruik van de website te analyseren. De informatie die de cookie over jouw gebruik van de website genereert (inclusief je IP-adres) wordt direct overgedragen en opgeslagen door Google op de servers in de Verenigde Staten. Google gebruikt deze informatie voor ons met als doel het spoor van het gebruik van de website te volgen, verslagen te maken over de activiteit van de website en voor overige diensten die met de activiteit van de website en het gebruik van internet te maken hebben. Google mag die informatie aan derden overdragen wanneer dat door de wet vereist is of wanneer die derden de informatie namens Google verwerken. Google brengt je IP-adres met geen enkel ander gegeven in verband waarover Google beschikt.

Deze website mag op bepaalde pagina's gebruikmaken van "tracking tags" voor het bijhouden en optimaliseren van marketingcampagnes waarbij in geen geval persoonlijke informatie van de gebruiker wordt opgeslagen.

Je mag de verwerking van gegevens of informatie weigeren door het gebruik van cookies te weigeren in de daarvoor bestemde configuratie van je browser. Je moet echter weten dat je hierdoor mogelijk niet van alle functies van deze website gebruik kunt maken. Door van deze website gebruik te maken ga je akkoord met de verwerking van informatie over jezelf door Google op de hierboven beschreven wijze en doeleinden.

Alle personen wier persoonsgegevens worden verwerkt, mogen gratis hun recht op bezwaar, toegang, rectificatie en annulering van hun gegevens uitoefenen zoals beschreven in de Orgaanwet 15/1999 op de bescherming van persoonsgegevens. Deze rechten kunnen langs een van de volgende wegen worden uitgeoefend:

Schriftelijk door je aanvraag samen met een bewijs van identificatie naar het volgende adres te sturen:

• IBERIA L.A.E. S.A.

• Dirección Sistemas / U. Seguridad Informática

• Zona Industrial nº 2

• 28042, Madrid

Per fax, door je aanvraag samen met een bewijs van identificatie naar nummer + 34 91 587 55 64 te sturen, t.a.v. "Persoonsgegevens".

In overeenstemming met Wet 56/2007 op bevorderingsmaatregelen van de informatiemaatschappij, kun je je aanvraag ook via e-mail indienen: atencion_datospersonales@iberia.es, en de aanvraag digitaal ondertekenen met elektronisch Spaans ID-bewijs (DNI). In dit geval is voor de aanvrager verder geen identificatie meer nodig.

Om je recht op annulering uit te oefenen kun je het volgende document gebruiken

Als je geen visualizer voor PFD-documenten hebt, kun je deze downloaden via de knop

In geval van twijfel kun je via e-mail contact opnemen: atencion_datospersonales@iberia.es

De belanghebbende wordt geïnformeerd dat de verwerking van gegevens die nodig zijn voor de afwikkeling van zijn verzoek operationele communicatie kan bevatten via al dan niet elektronische middelen (e-mail, telefoon etc.), die in geen geval een tegenprestatie behoeven, inclusief het af en toe verzenden van kwaliteitsenquêtes om de mate van tevredenheid met de door de maatschappij geleverde service te controleren.

Er wordt ook geïnformeerd dat, met als doel de echtheid van de tijdens het aanschafproces verstrekte informatie te registreren en controleren, de overlegde gegevens vergeleken kunnen worden met informatiebeheerders, uitsluitend om mislukte of frauduleuze transacties te vermijden.

De aanschaf van extra bagage van Iberia betekent de volledige aanvaarding namens de klant van de voorwaarden en zonder voorbehoud van de daarin openomen bepalingen.

De aanschafvoorwaarden voor bagage regelen de contractuele verhouding tussen Iberia en de houder van de gekochte voucher en verwijzen onder andere naar het volgende:

• Aanschaf en betaling.

• Wijzigingen, annuleringen en terugbetalingen.

• Iberia behoudt zich het recht voor ze te allen tijde bij te werken.

De vroegtijdige boeking van een stoel bij Iberia tegen betaling houdt de volledige acceptatie in van de klant van de voorwaarden en de aanvaarding zonder voorbehoud van alle daarin opgenomen bepalingen.

De voorwaarden voor vroegtijdige boeking van stoelen verwijzen onder andere naar het volgende:

• Aanschaf en betaling.

• Wijzigingen, annuleringen en terugbetalingen.

• Iberia behoudt zich het recht voor ze te allen tijde bij te werken.

De aanschaf van tickets van Iberia betekent de totale aanvaarding namens de klant van de algemene vervoersvoorwaarden (passagiers en bagage) van Iberia en de aanvaarding zonder voorbehoud van alle daarin opgenomen bepalingen.

De algemene vervoersvoorwaarden regelen de contractuele verhouding tussen Iberia en de tickethouder en verwijzen onder andere naar het volgende:

• Boekingen, tickets, tarieven, kosten, heffingen.

• Wijzigingen, annuleringen en terugbetalingen.

• Rechten en plichten...

• Iberia behoudt zich het recht voor ze te allen tijde bij te werken.

Om de veiligheid van de transacties die via deze webpagina worden uitgevoerd te garanderen en die nodig zijn om de boeking en aanschaf van het ticket te formaliseren, maakt het beheer vooraf van de door de passagier verstrekte informatie met betrekking tot de betaalkaart deel uit van de controleprocessen van Iberia. Iberia behoudt zich de mogelijkheid voor de aanvraag van boeking en aanschaf van tickets te weigeren die met een kaart worden gedaan die niet aan de vastgestelde controle- en beheermaatregelen voor fraude voldoen. In deze gevallen wordt, uitsluitend met dit doel, geïnformeerd dat Iberia contact mag opnemen met de dienstverlening van het bedrijf CyberSource Corporation Inc, met zetel in de Verenigde Staten (1295 Charleston Road, Mountain View, California, 94043, faxnummer (650) 625-4408), waar je je rechten op bescherming van persoonsgegevens kunt uitoefenen.