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クーポンを確認する
クーポンをご利用いただく前に、残高とご利用条件をご確認ください。
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こちらからお手続きいただけます。
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クーポンをお申し込みいただくには、メールでお送りした識別番号のみが必要となります。
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複数のクーポンをお持ちの場合には、1つのご購入にご利用いただくためにクーポンの合算ができます。
突然の事態でも、航空券を無駄にしないよう、クーポンをご利用ください。
ご旅行をご安心して計画いただけるよう、さらにフレキシブルなサービスをご用意しました。 航空券のご予約されてからご利用いただけなくなった場合、クーポンでの払い戻しをお手続きいただく方法をご覧ください。 それから、いつどのようにクーポンをお使いいただくかをお選びください。
クーポンはどのように利用できますか。
フライトの選択
ご旅行の行先と日付をお選びください。
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クーポンはIberia.comでのあらゆるお買い物にご使用いただけます。ただし、Iberiaバケーションパッケージ「フライト + ホテル」または「フライト + レンタカー」にはご使用いただけませんのでご了承ください。
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お手持ちのクーポンに適用される特別条件にご注意ください。 「クーポンの表示と管理」より条件をご確認いただけます。
クーポンでのお支払い
クーポンの表示と管理
クーポンの番号およびお申し込み時の電子メールアドレスを入力すると、クーポンの残高、有効期限、条件に関する情報を表示できます。
| お客様のクーポンに関する情報 | |
|---|---|
| クーポンの番号 | - |
| 残高 | - |
| 有効期限日 | - |
| ご利用いただける航空会社 | - |
| フライトご利用の期限日（復路） | - |
| 残りのご利用回数 | - |
| お客様のクーポンご利用 | |
航空券のクーポンによる払い戻しを申し込むにはどうすればよいですか。
クーポンによる払い戻しをご利用いただけるかのご確認
「フレキシブル航空券」オプションをご購入いただいている場合、または当航空会社管轄外の事由によりご予約便に変更が生じた場合、これからのご旅行にご利用いただけるクーポンでの航空券運賃払い戻しをお申し込みいただけます。
クーポンを取得できます
予約管理メニューからクーポンをお申し込みいただけます。
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数日中にクーポンをメールでお届けします。
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航空券1枚ごとに1つのクーポンをお送りいたします。
特典をご活用ください
いつでもお好きなように*クーポンを交換できます。ご自分用または他の方用に、1回または複数回のご購入に、1つのクーポンに合算して、今すぐまたはこれからのご利用に、など。
お選びいただけます。
*パックサービスのフライト+ホテルおよびフライト+レンタカーのご購入は対象外となります。
クーポンによる払い戻しを申し込みできますか。
航空券をご購入後にご旅行ができなくなりましたか。 以下の事項に該当する場合には、Iberiaクーポンによる払い戻しをお申し込みいただけます。
クーポンとは、メールでお送りする識別番号です
Iberiaクーポンは、数字と文字のランダムな組み合わせによる個別の識別番号です。
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払い戻しのお申し込みから数日以内にメールでお届けいたします。
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複数の航空券の払い戻しをお申し込みの場合には、それぞれが個別の識別番号の複数のクーポンをお届けします（画像を参照）。
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別々にご利用いただくことも、合算してご利用いただくこともできます。 「クーポンの表示と管理」からお手続きください。
クーポンを利用した支払い方法
航空券を選択したあとのお支払い画面右側には「クーポン、割引コード、ギフトカードをお持ちですか」の項目があります。お送りしたクーポンの識別番号をその通りに入力してください。大文字、小文字、特殊記号が含まれている場合がございますので、ご注意ください。 「適用」を選択したら完了です！
新しいお支払い金額が表示されます。選択された航空券の金額がクーポン残高と同額あるいはそれ以下の場合にはゼロ、ご購入金額が残高を超える場合にはその差額。
また、Iberiaクーポン総額のすべてをご利用されない場合には、残高がなくなるまでこれからのご購入でお使いいただけます。
Iberiaの払い戻しクーポンについてのご質問にお答えします
航空券を予約したが、利用できなくなりました。クーポンによる払い戻しを申し込むことができますか。
クーポンによる航空券の払い戻しを手続きできる条件をご確認ください。
クーポンを利用できる期限はいつまでですか。
クーポンをお送りするメールをご確認ください：有効期限などすべてのご利用条件が記載されています。
このページの「クーポンの表示と管理」セクションでもご利用条件をご確認いただけます。
予約には、複数の搭乗者用の複数の航空券が含まれています。 それぞれの搭乗者が該当するクーポンを申し込む必要がありますか。
「ご予約番号」ごとに1度の申請をいずれかお一人のお客様のお名前でお申し込みいただくだけでお手続きできます。
ご予約のご搭乗者様ごとにクーポン1枚が発行されます。 それぞれには、航空券運賃、そして該当する場合にはフライトの追加サービス（お座席、お手荷物など）が含まれています。
すべてのクーポンは、申請書に記入されたご連絡先のメールアドレスに送信されます。
予約には複数の搭乗者用の複数の航空券が含まれており、そのなかにはクーポンでの払い戻しを希望しない人がいたり、該当するクーポンの受け取りを各自のメールアドレスで希望する人がいます。 どのように手続きすればよいですか。
クーポンによる払い戻しがご予約内のすべてのお客様を対象とするものではない場合には、コールセンターからお手続きください。
クーポンを使用するには、どうすればいいですか。
メールでクーポンが届いたら：
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届いたクーポンはIberia.comでのご購入にご使用いただけます。ただし、Iberiaバケーションパッケージ「フライト + ホテル」または「フライト + レンタカー」にはご使用いただけませんのでご了承ください。
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全額がなくなるまでお好きなだけ何度でもお使いください。
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フライトを選択したら、Iberiaのウェブサイトでお支払いいただく際に該当する欄にクーポンの番号を入力してください。
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複数のクーポンを持っています。 1つのクーポンにすべての金額を合算できますか。
最大9つまでのクーポンを合算できます。 「クーポンの表示と管理」セクションからお手続きください。 お客様のメールアドレスおよび同じご予約に合算するクーポンの番号を入力してください
クーポンを使用して追加手荷物や座席の予約を購入できますか。
Iberiaのウェブサイトでご購入いただけるすべての商品またはフライトの追加サービスのお支払いにクーポンをご利用いただけます。
クーポンを使用しました。 残高を確認するにはどうすればよいですか。
同じページの「クーポンの表示と管理」セクションでお手元のクーポン残高をご確認いただけます。 クーポンの番号とお申し込みの際にご利用になったメールアドレスをご入力いただくだけです。 残高、有効期限、ご利用条件が表示されます。
旅行保険を契約していて、航空券運賃分のクーポンを申請した場合にはどうすればよいのですか。
ご予約航空券に併せて3月19日以前に旅行保険をご契約され、航空券運賃分のクーポンをお申し込みいただいた場合、保険契約料相当額を払い戻しいたします。 このお手続きは、契約証番号の確認メールに返信するか、または契約証番号を明示した新しい電子メールをcomercial.es@allianz.comまでお送りいただくことで、払い戻しが処理されます。
世界保健機構によってパンデミックの見解が発表されたため、上記の日付以後にご契約いただいた保険は払い戻しの対象となりません。 詳しい情報については、次のリンクをご覧ください。https://allianztravel-info.com/es
ご旅行の日付変更をお手続きされた場合、ご契約された保険の日付変更もお申し込みいただけます。 保健契約の確認メールに変更を明示して再度返信するか、または前の契約証番号および変更した日付を明示した電子メールをcomercial.es@allianz.comまでお送りください。
Iberia-Avisでレンタカーを契約している場合には、どうすればよいのですか。
レンタカーをご予約いただいている場合には、Avisまでお問い合わせになり、ご契約に払い戻しをお申し込みいただけることをご確認の上お手続きください。
すべてのお手続きはwww.rentacar-iberia.comのウェブページ、またはreservas.internet@abg.comまで電子メールにてお申し込みいただけます。
この後に、航空券の払い戻しまたはクーポンの残高を現金に換金することはできますか。
できません。 クーポンはすべての意味においてご予約の払い戻しの効果を発揮します。 お申し込み中に再度の確認を行い、クーポンを手続きするためのお客様のご承認を確認させていただきます。 当社ウェブサイトあるいはコールセンターからお申し込み手続きを完了すると、クーポンが発行され、お客様のご予約航空券は完全にキャンセルされます。 また、この後にクーポンの残高を現金に換金することはできません。
割引コードを持っています。 これは、クーポンと同じものですか。
割引コードと払い戻しクーポンは同じものではありません。
- クーポンとは、ご利用されなかった航空券の払い戻しでお受け取りになる金額です。 残高がなくなるまで、Iberia.comでの1回または複数回のご購入にご利用いただけます。
- 割引コードとは、ご購入総額に対して％（10％、20％など）または金額（10ユーロ、20ユーロ…）の割引を適用するキャンペーンコードです。 1回のみご利用いただけます。
クーポンを使用してバケーションパッケージ「フライト + ホテル」または「フライト + レンタカー」を購入できますか。
Iberiaの払い戻しクーポンは、Iberiaバケーションでのバケーションパッケージのご購入にはご使用いただけません。ただし、過去に別途「フライト + ホテル」または「フライト + レンタカー」のパッケージを購入した際に専用クーポンを受け取っている場合は、メール受信箱vacaciones.iberia@ba.comからご使用いただけます。 その場合、届いた案内に従ってクーポンを引き換えてください。
このクーポンをご希望ではありませんか。
この場合、当社の通常のお問い合わせ方法を通じて他の代替案をお申し込みいただく必要があります。