Club Iberia Plus プログラムの一般条件

• 「Club Iberia Plus」（以下「クラブ」「プログラム」または「Iberia Plus」といいます）は、参画企業の製品および/またはサービスのご利用でAviosまたはEliteポイントが獲得でき、後に当該会社の別の製品および/またはサービスと交換することができる旨を会員に提示します。 Aviosの獲得および交換の制度は、随時定められる条件（以下「利用条件」）に従うものとします。

• プログラムの「参画企業」または「提携会社」は、提携契約によってClub Iberia Plusに加盟している企業です。 これらの会社は、会員が特定のサービスを利用できるようにし、これらのサービスの利用によりAviosおよび/またはEliteポイントの付与またはAviosを使った決済が可能になります。 すべての参画企業に適用される標準的な付与・利用条件はありません。 会員は、提供される各製品/サービスの獲得または使用にどの条件が適用されるかを、獲得または使用の行動が実行される前に確認する必要があります。

• 「会員」または「Iberia Plus会員」とは、Iberiaが随時この目的のために設定するチャネルを通じて当クラブに登録し、事前に条件（当クラブへの入会に関する一般利用規約および利用条件の両方）を読み、これらに承諾した2歳以上の自然人を指します。

  Club Iberia Plusに登録する際、お客様は個人的な譲渡不可のパスワードでご自身のアカウントを保護することが求められます。このパスワードは、提供される様々なチャネルでアカウントを管理するために、Club Iberia Plus内でのお客様の本人確認を目的としています。

  Club Iberia Plusは、会員にご自身のデータの正確な確認と自己管理を保証するために、iberia.com、Iberiaのアプリ、その他承認されたチャネルを通じてIberia Plus会員番号とアクセスパスワードにより本人確認を行い、プライベートエリアにアクセスするオプションを提供しています。

  2歳以上18歳未満の未成年者は、親、保護者、または法定代理人が、未成年者向けのClub Iberia Plus入会申込書に正しく記入および署名し、この目的のために用意されたチャネルを通じてIberiaに送付した場合に限り、会員になることができます。 このフォームの提出は、各未成年者の親、後見人または法定代理人が未成年者を代理して、Club Iberia Plusの一般利用規約および利用条件、ならびにIberiaの個人情報保護ポリシーに同意したことを意味します。 未成年者の利用については、未成年者の代理人が責任を負うものとし、Iberiaはこの点に関する一切の責任を免除されます。 2歳以上18歳未満の未成年者が成年に達し、Iberia Plus会員の継続を希望しない場合、この目的のために用意されたチャネルを通じて、書面にてその旨を伝えなければなりません。

  本プログラムからの脱退は、会員の側からいつでも申し出ることができ、即時有効となります。

  クラブまたはその関連するレベルの特典および/または特権の不適切な使用、乱用、不正使用があった場合、あるいは一般利用規約または利用条件に含まれる規則および手続きが守られなかった場合、本プログラムは、アカウントの取り消し、レベルの引き下げ、会員に対する適切な責任の追及を行う権利を留保します。

• 「Club Iberia Plus」の各アカウントは個人的なもので、譲渡不可です。 Iberiaが各会員に割り当てる番号は、氏名および個人的なアカウント番号で会員を識別し、クラブへ入会し、関連する特典を利用する権利を付与するためのものです。 アカウントに問題が発生した場合、お客様はClub Iberia Plusのサービスセンターまで通知しなければなりません。ただし、当プログラムがその通知を受領する前にアカウントの悪用または不正使用があった場合、当プログラムはその責任を負わないものとします。

• Club Iberia Plusにはさまざまなレベルがあり、毎年4月1日から翌年3月31日までの期間内にフライトを利用した回数または獲得したEliteポイントに応じて決まります。 Eliteポイントの獲得およびレベルアップの対象となるフライトに適用される条件については、iberia.comの該当するセクションで随時ご確認ください。
  毎年3月31日に、その日付までに会員が獲得したEliteポイントおよび/または利用したフライトを算出し、すべてのプログラム会員のIberia Plusのレベルが更新されます。 レベルが変わる条件を達成した場合、会員の直前までのIberia Plusレベルに関連する特典は効力を失い、この日付以降からは新しいIberia Plusカードレベルに関連する特典が開始されます。

• AviosおよびEliteポイントは、本プログラムが指定するもの以外の商品または現金と交換することはできません。 AviosおよびEliteポイントは、提携会社が加盟するClub Iberia Plus以外の別のプログラムによって付与されるポイントとは併用できません。ただし、Iberiaと他の航空会社との間で、会員が他のプログラムにもアカウントを開設し、それぞれのアカウント間でAviosを移行することを認める協定が結ばれている場合はその限りではありません。

• AviosおよびEliteポイントの獲得は一般的に、会員による個人的な性質のものです。つまり、会員自身が直接消費した製品またはサービスに対してのみAviosおよび/またはEliteポイントを獲得することができます。 この規則の詳細および例外となる場合については、Club Iberia Plusの利用条件、ならびにiberia.comの該当するセクションで公表されている各提携会社のAviosおよび/またはEliteポイントの獲得条件をご確認ください。

• 本プログラムの性質上、参画企業、利用可能な目的地、適用される制度、ならびにそれらに対応する表に関して随時公表されるデータがあくまでも参考情報であるということを念頭に置き、会員はこれを承諾しなければなりません。 参画企業は、本プログラムと有期契約で関係が結ばれています。 獲得の仕組みと表は、その契約の一部として定められています。そのため、これらの要素は、Iberiaまたは本プログラムを運営する他の会社と参画企業との間の合意に基づき、随時変更される可能性があります。 これらの条件に更新または大幅な変更がある場合は、事前にiberia.comで正式に公表されます。

• 会員は、ご自身のアカウントおよび/または動きに関して本プログラムによって発信された情報、もしくはIberia.comを通じて提供された情報が正しくないと判断した場合、あるいは参画企業のいずれかがAviosおよび/もしくはEliteポイントまたはその他の特典の付与を不当に拒否したと判断した場合、異議を申し立てる権利を有します。
  いずれの場合も、Iberiaの責任は、サービスを契約している提携会社に対してお客様がご自身の権利を証明するものを提供した時点ですみやかにその誤りを修正することに限定されるものとします。 お客様は、誤りが発生した場合にご自身の主張をサポートするために、該当する提携会社に対して送付する書類のコピーを常に保管しておかなければなりません。 電話通信では、お客様はサービスオペレーターから尋ねられる本人確認の質問に回答することによって、本人であることを証明しなければなりません。

• Iberiaは、それぞれの場合に適用される条件に従って、その時点で付与されていないAviosおよび/またはEliteポイントの登録に対してのみ責任を負い、これを会員に対して保証します。
  Iberiaは、Club Iberia Plusの提携会社のサービス/製品を使用/取得するためのお客様とその提携会社との関係（契約の有無を問わず）に直接的または間接的に起因するいかなる請求に対しても、Aviosおよび/またはEliteポイントの獲得または使用のための取引における関係の有無にかかわらず、一切の責任を負いません。

• 過去36か月間にAviosの獲得または使用の動きがないお客様については、現時点で獲得しているAvios残高の合計が失効する手続きが毎月適用されます。 これらの目的において、「British Airways Club」「Vueling Club」「Club Iberia Plus」、およびAviosを通貨として使用するその他のプログラム間で実施されたAviosの譲渡は、Aviosの獲得または使用のための移動ではないため、譲渡とはみなされません。 また、Club Iberia Plusの会員同士での移動も譲渡とはみなされません。
  会員は、Aviosのアカウントの監視および管理におけるご自身の責任を損なうことなく、Iberia Plusのシステムの中での最後の取引の管理日を基準として、残高の有効期限まで6か月を切った時点で、残高および移動を参照して残高の有効期限が通知されます。

• 本プログラムが清算される場合は、その事実が会員に通知され、会員は通知日以降1か月間にわたりAviosおよびEliteポイントを記録し、3か月の間アカウントに記録されているすべてのAviosを利用することができます。ただし、その時以降、Iberiaまたはそのグループ会社、プログラム管理会社に対して、それを理由とする異議申し立ては一切できません。
  本プログラムは、不可抗力や法的要件により継続または展開を妨げる状況が発生した場合は事前の通知や責任を負うことなく中止できるものとし、上記の規定は適用されません。

• Iberiaは、本プログラムの運営体制を随時変更することができます。 この場合、本プログラムの仕組みに大幅な変更が加えられる場合に限り、Iberiaは新しい運営体制とその発効日を、少なくとも1か月前までに電子メールおよびウェブサイトにてお客様に通知します。
  発効日の通知がない場合、その変更は、電子メールの送信および/またはウェブサイト上での公表のいずれか早い方から1か月後に発効すると解されるものとします。 本プログラムの継続を希望しないお客様は、通知日から3か月以内にアカウント内のすべてのAviosを交換することができます。

• この一般利用規約は、「Club Iberia Plusの利用条件」によって補足され、この規約には、AviosおよびEliteポイントの獲得および使用の手順の詳細が、各取引のタイプに適用される特別事項とともに記載されており、その内容についてはiberia.comで常に最新の情報を入手することができます。
  一般利用規約と利用条件は一体であり、スペイン王国の法律に従って解釈および適用されるものとし、スペイン語版が他のすべての翻訳よりも優先されるものとします。 お客様は、各自の居住国において、それぞれの場合に適用される現地の法律に従って本プログラムを利用する責任を負うものとします。

  一般利用規約および利用条件の解釈および適用に関して何らかの問題が発生した場合、両当事者は、対応することが可能な他のいかなる管轄権も明示的に放棄し、マドリード市の裁判所および司法機関の管轄権に明示的に従うものとします。

Club Iberia Plus は、iberia.comに公表されている個人情報保護ポリシーに従い、お客様のプライバシーを尊重し、個人情報を保護することをお約束します。

本プログラムには、提携航空会社および航空会社以外の提携会社が含まれます。

• 提携航空会社のグループには、以下の企業が含まれます。

  • Iberia Líneas Aéreas de España, Sociedad Anónima Operadora（イベリア航空株式会社、Iberia）、中短距離航空会社Iberia Express, S.A.U. （Iberia Express）、Air Nostrum Líneas Aéreas del Mediterráneo, S.A. （Iberia Regional/Air Nostrum）、以下、本規約の目的に限り総称して「イベリアグループ」と言います。

  • FlyLevel Barcelona LH, S.L. （FlyLevel）

  • Vueling Airlines, S.A. （Vueling）

  • British Airways Plc. （BA）

  • oneworldアライアンスに加盟するその他の航空会社。

  • その他に、IberiaがIberia Plusプログラムに加盟する契約を結んでいる他の航空会社も対象となり、これらはiberia.comの該当するセクションに随時掲載されます。

• 航空会社以外の提携会社のグループには、Iberiaが本プログラムに加盟する契約を結んでいる、商品およびサービスを提供するすべての航空会社以外の企業が含まれます。 「Iberia Plusストア」のポータルを通じて購入されたものも、これらの目的の対象として考慮されます。

• 以下、提携航空会社と航空会社以外の提携会社は「提携会社」または「プログラム提携会社」と互換的に呼ばれます。

Iberia Plusアカウントと、Iberiaおよびプログラム提携会社との両方で行われるアクティビティを紐付けることにより、EliteポイントとAviosの2つの異なるタイプのポイントをそれぞれ独立して同時に獲得することができます。

• Iberia Plusプログラムのレベルの達成と維持に使用されるポイントは、Eliteポイント（EP）と呼びます。 Eliteポイントは、Iberiaおよび本プログラムに加盟している他の提携航空会社の航空券および/または追加サービスを利用した場合、ならびに航空会社以外の提携会社から商品およびサービスを購入した場合に、それぞれの状況に応じて獲得できます。 獲得したEliteポイント数の判定には、Iberia.comで正式に公表される、その時点でIberiaおよび各提携会社に応じて定義された基準が適用されます。 プログラム提携会社のすべてがEliteポイント獲得の対象となるわけではありません。 また、特別キャンペーンやプロモーションの一環として、Eliteポイントを追加で獲得できる場合もあります。

• プログラム提携会社の航空券、商品またはサービスと後から交換できるポイントは、Aviosと呼びます。 Aviosも同様に、Iberiaおよび本プログラムに加盟している他の提携航空会社のフライト、サービスおよび製品を利用した場合、ならびに航空会社以外の提携会社から商品およびサービスを購入した場合に、それぞれの状況に応じて獲得できます。 また、特別キャンペーンやプロモーションの一環として、Aviosを追加で獲得できる場合もあります。 獲得したAviosはお客様の残高に加算され、その通貨を使って支払いが可能なIberiaのサービスおよび製品、ならびに本プログラムに加盟する参画企業のサービスおよび製品の支払いで使用できます。 航空会社以外の提携会社でのAvios獲得については、iberia.comで随時公表されている条件に従って提携会社ごとに定められています。

AviosとEliteポイントの獲得は、二者択一ではありません。同じお取引でどちらも同時に獲得することができます。 そのためには、(i) 既にClub Iberia Plusの会員（Iberia Plus会員）になっていること、(ii) イベリアグループおよび他の提携航空会社の場合はフライトの予約時の請求の際、またはプログラム提携会社から商品もしくはサービスを購入する際に、会員の証明をすることが必要不可欠な条件となります。

プログラム提携会社は、どのようなサービスおよび/または手数料でAviosおよび/またはEliteポイントが発生するのか、また、発生した費用に応じてどのような条件または割合で発生するのかを、それぞれの状況に応じてお知らせします。 お取引ごとに付与されるAviosとEliteポイントの数は、お客様が実際にご契約された運賃またはサービスに応じたものであり、座席クラスやお部屋のアップグレードなど、プログラム提携会社が場合に応じてお客様に提供する特別な対応とは別途になります。

原則として、Iberiaおよび提携航空会社の場合、AviosとEliteポイントは、航空券に表示されている名前、または航空券を取り扱う提携会社との契約名義人のIberia Plus会員に付与されます。 したがって、

• 複数名のフライトを予約した場合、ご予約または購入費用を支払った人とは関係なく、航空券の名義人に該当する各Iberia Plus会員に対して、AviosおよびEliteポイント（該当する場合）が付与されます。 ご搭乗者の中にIberia Plus会員でない方がいらっしゃる場合、そのご予約に対してAviosまたはEliteポイントは付与されません。

• 上記の例外として、Iberia.comを通じて提携会社のBA Holidays経由でスペイン発のフライト、ホテル、レンタカーなどを含むホリデーパッケージを購入された場合、パッケージの代金を支払うIberia Plus会員が購入合計金額に応じてAviosおよびEliteポイント（該当する場合）を獲得できます。 この獲得ポイントは、パッケージの一部として購入されたフライト/航空券に対して各ご搭乗者様が獲得できるAviosおよびEliteポイントとは別に、上乗せして獲得することができます。

イベリアグループが販売または運航するフライトの場合、AviosおよびEliteポイントの加算はフライトの実施から24時間経過後に行われます。 その他のプログラム提携会社については、AviosおよびEliteポイント（該当する場合）の加算は、ご利用いただいたサービスを提供する提携会社がそれぞれ定める手続きに従って行われます。

指示された時点でIberia Plus会員の確認をしなかったフライトでも、会員のパーソナルエリアにアクセスして記入できる「未登録Avios」フォームを利用した場合に限り、対応するAviosおよびEliteポイント（該当する場合）の登録を申請することが可能です。ただし、この申請の提出はご搭乗日から6か月以内に限ります。 Vuelingが運航および販売したフライトの登録を申請する場合は、搭乗券の画像とeチケットのコピーをこちらのフォームより送信していただく必要があります。

航空会社以外の提携会社との契約によるサービスに対するAviosおよび/またはEliteポイントの登録を申請する場合、Iberia Plus会員は、該当する提携会社に直接連絡を取り、Aviosおよび/またはEliteポイントの登録を申請する商品およびサービスの購入を証明できる書類（Iberia Plus会員名義で発行されたホテルの請求書や購入した商品/サービスの領収書のコピー、レンタカー契約書のコピーなど）を添付する必要があります。
各プログラム提携会社が定める具体的な条件については、ほとんどの場合はiberia.comで閲覧することができます。

新規Iberia Plus会員がAvios/Eliteポイントの加算を申請する場合の例外：初めてIberia Plus会員の登録を希望するお客様は、本プログラム登録日までの3か月以内に利用した、AviosおよびEliteポイント（該当する場合）獲得の権利を付与している提携航空会社のすべてのフライトについて、AviosおよびEliteポイント（該当する場合）をご自身のアカウントに加算するよう請求することができ、また、入会申込書に記載された登録日までの1か月以内に利用した、航空会社以外の提携会社の商品およびサービスの購入について、お客様のアカウントに加算するよう申請することができます。

Aviosを使って決済いただいたサービス（全額AviosまたはAviosと現金の併用）、およびAviosの使用または交換の操作全般ではAviosもEliteポイントも発生せず、また、Iberia Plusカードの各レベルの維持または達成のためのご搭乗回数の最低基準に加算されるフライトとしても数えられません。 ただし、Aviosを交換して割引価格で購入することができる航空券の場合はAviosおよびEliteポイントが発生し、カードの各レベルの達成に必要となるご搭乗回数の最低基準に加算されるフライトとして数えられます。

航空会社の従業員向けの特別割引運賃、旅行代理店向けの特別運賃、または法人契約に基づく運賃でご購入いただいた航空券は、いかなる場合もAviosまたはEliteポイントが発生しません。

Iberiaも他の提携会社も、iberia.comの該当するセクションで随時公表される例外に従って、カタログに掲載されている特定の運賃、製品および/またはサービスを、Aviosおよび/またはEliteポイントの獲得対象外とする権利を留保します。

A efectos de su utilización, los Avios que se obtengan usando los servicios de cualquier Partner del Programa, serán de idéntica naturaleza y tendrán, por tanto, idéntico valor entre sí.

Los billetes emitidos son personales e intransferibles.
Los servicios con cargo a Avios únicamente podrán ser emitidos a nombre de:

• El propio Titular Club Iberia Plus.

• Los beneficiarios acompañantes frecuentes que tuviera designados: estos beneficiarios podrán ser dados de alta o baja del cliente de Club Iberia Plus en cualquier momento, pero exclusivamente a través del área personal del Titular en Iberia.com.

• El acompañante del cliente: será quien, habiendo reservado y emitido su billete simultáneamente al del titular, vuele junto a él en todos los trayectos del vuelo (ida y vuelta).

La emisión de un servicio con cargo a Avios podrá efectuarse a través de iberia.com o por cualquier otro medio habilitado por Iberia, o, en su caso, por las Compañías Participantes.

Corresponde directamente al Titular Club Iberia Plus el pago de las tasas de aeropuertos y cuantos otros tributos pudieran devengarse como consecuencia de operaciones con cargo a Avios. Además, los billetes con cargo a Avios podrán llevar asociados un cargo del operador.

La emisión de un billete con cargo a Avios está condicionada a la existencia de un saldo de Avios suficiente en la cuenta del Titular Club Iberia Plus y a la disponibilidad de plazas reservables con cargo a Avios en el vuelo en cuestión.

Los Avios solo podrán utilizarse de acuerdo con las condiciones establecidas en cada momento con los Partners del Programa. En el caso de Grupo Iberia, así como en el resto de Partners Aéreos, hay diversas tarifas donde pueden usarse los Avios, con diferentes condiciones de uso (Tarifa Vueling, Clase Azul, Clase Turista Completa, Clase Turista Premium y Clase Business). Las emisiones de billetes con cargo a Avios en vuelos de Grupo Iberia, se podrán realizar exclusivamente en billetes emitidos con código Iberia (numeración de billete 075). Sólo se podrán emitir billetes con cargo a Avios en vuelos operados por Vueling con código Iberia, aplicándose la tabla de utilización de Avios en vigor correspondientes a la Tarifa Vueling.

La reserva y emisión de billetes con cargo a Avios en vuelos operados por Vueling con código Iberia será inmediata y todas las reservas funcionarán como reservas independientes aunque vayan con vuelos en conexión operados por Iberia. Los gastos de gestión y otras tasas que pudieran aplicarse se contabilizarán de forma independiente en Vueling.

Los viajes en billetes emitidos con cargo a Avios que incluyan vuelos en compañías del Grupo en combinación con vuelos operados por algunos de los Partners de la alianza oneworld u otro Partner aéreo, o solamente en cualquier otro Partner Aéreo del Programa, estarán sujetos a las condiciones establecidas en cada momento con dichos Partners. Estas condiciones pueden consultarse a través en iberia.com. La validez del billete será de un (1) año máximo desde la fecha de emisión del mismo. Los billetes con cargo a Avios robados, extraviados o destruidos tendrán el mismo tratamiento que los billetes de pago. La indemnización por retraso, cancelación, descenso de clase o denegación de embarque para los pasajeros con billetes emitidos con cargo a Avios estará regida por las normas vigentes en cada momento para los pasajeros con billete de pago. Iberia y los demás Partners Aéreos se reservan el derecho a establecer, en cualquier momento, un cupo limitado de plazas de avión habilitado para la emisión de billetes con cargo a Avios.

En los viajes a realizar con cargo a Avios, cuando estén incluidas compañías pertenecientes a la alianza oneworld (Iberia y más Compañías oneworld, o bien, dos o más compañías oneworld distintas a Iberia), la única condición requerida es que el punto de partida y de destino final sea el mismo (se podrán incluir hasta ocho cupones de vuelo). Si para acceder al destino final son necesarios varios puntos intermedios, estará permitido que dichos puntos no sean los mismos.

Los billetes que contengan un trayecto en alguna de las compañías oneworld y/o acuerdos bilaterales no admiten cambios ni reembolsos. Si se trata de trayectos de Iberia, Iberia Express o Iberia Regional/Air Nostrum, en principio se admitirá el cambio de ruta siempre que no se haya volado ningún cupón (un trayecto del billete). Dicho cambio se realizará mediante la anulación del billete y emisión de uno nuevo. No obstante lo anterior, el programa se reserva el derecho de incluir clases especiales de billetes con cargo a Avios, en los que no se permitirá cambios de trayectos, anulaciones u otras condiciones que se especificarán en la tabla. Las condiciones inherentes a cada billete con cargo a Avios se mantendrán actualizadas en iberia.com.

Todas las reservas de vuelo con cargo a Avios, se realizarán exclusivamente en la página web iberia.com o cualquier otro medio habilitado por Iberia. La emisión de un billete con cargo a Avios en vuelos operados por Iberia, Iberia Express o Iberia Regional/Air Nostrum o cualquier otro Partner Aéreo podrá efectuarse a través de iberia.com o cualquier medio habilitado por Iberia.
En las Oficinas de Ventas de Iberia, el billete sólo será entregado al cliente o persona autorizada por éste, previa consulta de su saldo de Avios y firma del correspondiente justificante.

En el momento de presentarse en el mostrador de facturación con un billete con cargo a Avios, el cliente o beneficiario, deberá identificarse mediante documento que acredite su identidad, emitido por el país de su nacionalidad si así fuera requerido por el agente de facturación.
La falta de acreditación suficiente impedirá el acceso al vuelo.