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Iberiaの空の旅のすべての形をご存じですか。
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お住まいの地域からマドリード空港までバスで移動し、国際線をご利用いただけます。 そのすべてが1枚のチケットにまとまります！
お支払い方法についてのよくある質問をご覧ください。
航空券運賃についてのよくある質問をご覧ください。
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お手伝いを必要とされるお客様についてのよくある質問をご覧ください。
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オンラインチェックイン
手荷物
お手元の荷物を少なくご旅行
- 機内でより快適なフライトをお楽しみいただくため、機内持ち込み用のお手荷物を無料でお預けいただき、機内にはハンドバッグまたはアタッシュケースのみをお持ちいただくこと（Iberia Regional Air Nostrum運航便は適用外）が推奨されます。
空港へ到着
空港の情報
行き方、サービス、チェックインカウンターなど。 空港に到着するために知っておきたいすべてのこと。
、空港の情報を見る.
空港にて。 ご搭乗前に
チェックイン
空港では、お手荷物のお預けまたはご搭乗券の印刷にできる限り当社のチェックイン機をご利用ください。
機内持ち込み手荷物のお預け
機内用の手荷物は、チェックインゾーンのカウンターで無料でお預けいただくことができます（Iberia Regional Air Nostrum便は除く）。こうすることで、40 x 30x 15 cmの寸法を超えない身の回り品バッグのみを機内にお持ちいただくことになります。前の座席の下に必ず収納してください。
ご搭乗の乗客数が多い便においては、航空機の積載量に限りがあるため、規定の要件を満たしている場合でも一部の機内持ち込み手荷物をお預かりさせていただくことがあります。
保安検査場
保安検査には大幅な時間がかかることがございます。 安心してご利用いただくために、お時間に余裕を持ってお越しになり、次の推奨事項に従うことをお勧めします。
-
ご搭乗券をお手元にご用意ください。
-
身の回り品・金属類・コート類・電子機器は、手荷物とは別のトレイに入れます。 また、液体物は密封したプラスチック袋に入れてください。
-
指示に従ってボディチェックに進んでから、すべての持ち物を忘れずに引き取ります。
優先搭乗
マドリード空港とバルセロナ空港のVIP保安検査へのアクセス。 Iberiaの路線網でご利用いただけるすべての空港でこのサービスをお申し込みいただける条件をご覧ください。
Iberiaプレミアムラウンジ
マドリード空港では、本館（T4）のIberiaプレミアムラウンジDalíおよびサテライト館（T4S）のプレミアムラウンジVelázquezを是非ご利用ください。
プレミアムラウンジOneworld
世界各地の他の空港でご利用いただけるVIPルームをご覧ください。 one worldのウェブサイトでご利用いただけるすべての情報とサービスをご確認ください。
空港にて。 ご搭乗
ご搭乗
まず最初に、乳幼児を同伴のご家族および特別なお手伝いが必要なお客様をご案内いたします。 引き続いて、ご搭乗いただくお客様をグループごとにお呼びいたします。 それぞれにはご搭乗の順序を示す番号が指定されています。 お手元のご搭乗券で該当する搭乗順序のグループをお確かめください。
詳しい情報については、ご搭乗手続きをご覧ください。
機内にて
機内サービス
長距離便の Business クラス、Premium Economy クラス、Economy クラス、ならびに 4 時間半以上の中距離便の Business クラスにおいて、新しい機内サービスを提供します。 これらのお食事は新鮮な旬の食材を使って毎日調理され、新型コロナウイルスの感染予防に求められる安全・衛生対策を徹底していますので、安心して心ゆくまでフライトをお楽しみください。
Iberia の国内線および欧州線の短・中距離便の Economy クラスでは、「機内販売」メニューにご用意のある飲み物やスナックをフライト中にご購入いただけます。
また、もう 1 つのお薦めサービスとして、お客様が機内へ持ち込みいただけるお好みのメニューや新鮮な旬の食材を、ご搭乗前にいつでもご購入いただけるPre-Order のサービスもご用意しております。
到着地にて
降機
目的地の空港に着陸しましたら、乗務員から降機の指示があるまではお座席でお待ちいただくようお願いいたします。飛行機を降りる前には、機内にお持ち込みいただいたすべての手荷物をお持ちになり、機内にお忘れの所持品がないことをご確認ください。
最終目的地の空港を離れるまでは、ご搭乗券をお持ちいただくことをお勧めします。保安検査に関連して提示を求められることがございます。
入国審査
目的地の空港に到着したら、ご利用便の出発地に応じて入国審査が必要となることがあります。 到着国の入国規定要件を満たし、国籍に応じて必要となる書類および他の手続き文書を提示することが求められます（シェンゲン協定加盟国の国籍保持者または非シェンゲン協定地域あるいは他国の国籍をお持ちの方）。
手荷物のお引き取りと税関
出口までの空港案内に沿って手荷物受取所に進み、お預けになられた手荷物を受け取ります。 電子案内掲示板でご利用の便名と出発空港に該当するターンテーブル番号をご確認ください。 すべてのお手荷物が揃っていることを確認したら、空港の到着ロビーに出るための保安検査場へお進みください。
ヘルプとお問い合わせ
空の旅に当社便をお選びいただいた瞬間から目的地に到着するまで、いつでもお客様の旅路のお供をできるように取り組んでおります。 証明書や領収書が必要な場合、機内でのお忘れ物があった場合や何らかの事態が生じた場合には、是非お問い合わせください。