On Businessに関するよくある質問

On Businessは企業および自営業のお客様を対象としたIberiaのロイヤルティプログラムです（旅行代理店・チケット販売業者・利用運送業者は対象外）。このプログラムでは、会社の出張費を節約でき、すべての社員のご旅行でポイントが貯まり、専用の直接割引をご利用いただけます。 On BusinessはIberia Plusのフリークエントフライヤープログラムと100%併用してご利用いただけるため、会社ではOn Businessポイントが貯まるほか、社員はIberia Plusの個人アカウントでAviosポイントを獲得できます。

On Businessポイントを活用すると、イベリアグループ（Iberia, Iberia Express、Air Nostrum）、British AirwaysおよびAmerican Airlinesのご利用で割引や無料航空券（税別）を獲得できるほか、IberiaおよびBritish Airwaysをご利用の出張では上級クラスへのアップグレードをお楽しみいただけます。

On Businessプログラムは法人のお客様を対象としており、Iberia Plusは個人のお客様を対象としています。 ただし、両方のプログラムはどちらもご一緒にお使いいただけます。 会社の出張のご予約のお手続きでは、On Business番号でログインすると、航空券の価格に直接割引を適用するか、またはOn Businessポイントを貯めるかをお選びいただけます。 どちらをお選びいただいた場合でも、社員の方がIberia Plus会員であるなら、個人アカウントにAviosが追加されます。

貯まったOn Businessポイントは会社が所有するものであるのに対し、Aviosはご搭乗者様のIberia Plus個人アカウントに登録されます。

On Businessプログラムは旅行代理店に対応しております。 旅行代理店をご利用になる場合には、法人プロフィールで「指定旅行代理店」の項目に必ずご利用代理店を明記いただくことが重要です。 これにより、ご旅行の手続きがスムーズになり、新しい航空券にOn Businessポイントの交換が簡単にできるようになります。

以下に示すのは、代理店に関連する情報です。
GDS（Global Distribution System）よりご予約いただく場合、お客様のOn Business番号を下記の形式（OB+8桁）で入力してください。
プログラムの加盟航空会社ごとに、PNRにSSR CLIDを入力します（IB、BA、AA）。

例1：MAD IB JFK IB MAD
IBに関しては、SSR CLIDの入力は1回のみ

例2：MAD IB LHR BA JFK AA CDG IB MAD
SSR CLIDを3回入力します - 1つはIB用、もう1つはBA用、そしてもう1つはAA用。

航空券にはOn Businessお客様番号が明示されるように、FT*OBXXXXXXXXと入力してください。

a）AmadeusおよびTopas
SR CLID BA HK/OB12345678
SR CLID IB HK/OB12345678
SR CLID AA HK/OB12345678
または、次のように入力することもできます。
SR CLID HK/OB12345678。Amadeusによって各航空会社の飛行区間ごとに複数のSSRを割り当てます。

b）Apollo
3SSRCLIDBAHK1/OB12345678
3SSRCLIDIBHK1/OB12345678
3SSRCLIDAAHK1/OB12345678

c）Galileo
SI.SSRCLIDBAHK1/OB12345678
SI.SSRCLIDIBHK1/OB12345678
SI.SSRCLIDAAHK1/OB12345678

d）Worldspan
3SSRCLIDBAHK/OB12345678
3SSRCLIDIBHK/OB12345678
3SSRCLIDAAHK/OB12345678

e）Sabre、Abacus、Infini
3CLIDBA/OB12345678
3CLIDIB/OB12345678
3CLIDAA/OB12345678

On Businessポイントを獲得するには、イベリアグループのいずれかの航空会社（Iberia、Iberia Express、Air Nostrum）、British Airways、American Airlines、および提携航空会社のエコノミークラスまたはビジネスクラスの航空券ご予約時に（割引運賃を除く）、お客様自身または旅行代理店がOn Businessのお客様番号でIberiaのウェブサイトにログインしてください

On Businessレベルに応じて、1ユーロのご利用で1～1.5ポイントが貯まります。 対象となるご利用額は、運賃と燃油サーチャージです。 そのほかの手数料等はポイント積算の対象となりません。

例：

航空券にご利用の合計額：650ユーロ

運賃：                           500ユーロ

燃料サーチャージ：      100ユーロ

諸税：                             50ユーロ

フライトのご利用ごとに獲得するポイントは、フライトご利用後の14日間以内に登録されます。 ログインせずにご予約の手続きを済ませてしまった場合でも、ご安心ください。航空券ご利用後の4か月まではポイントを請求できます。

On Businessプログラムに登録を済ませると、会社には自動的にOn1レベルが指定されます。 さまざまなレベルへのランクアップは年間のご利用額に応じて決まり、会社のOn Businessポイントのレベルに応じてポイントが算出されます。 お住まいの国のOn Businessサイトでは、上級レベルにランクアップするために必要な年間ご利用額をご確認いただけます。

暦年ごとにアカウントのご利用額を確認し、その総額に応じてレベルが決まります。 この時点から利率上昇の特典を活用でき、次回の航空券ご購入時にその効果をご確認いただけます。 このレベルは、達成日から翌年の12月31日まで維持されます。

On Businessポイントの有効期限は2年です。 アカウントに登録された日から2暦年終了日まで有効となります。たとえば、2022年の1月1日～12月31日に発行されたポイントは、2024年12月31日に自動的に有効期限切れとなります。

ただし、お客様のアカウントが1回換算に変更された場合、ポイントの有効期限切れとアカウントの解除前に12か月間ポイントをご利用いただけます。 この場合、この事項についてのお知らせが届きます。

On Businessウェブサイト計算機は「マイプロフィール」>「ポイントとご利用実績」>「ポイント計算機」からアクセスできます。この機能では、ご希望の目的地への航空券や座席クラスのアップグレードに必要なポイント数をご確認いただけます。

例1
マドリード出発のニューヨーク行き航空券をエコノミークラスで予約するには、16,000ポイントが必要です。

例2
マドリード発ニューヨーク行きのフライトでエコノミークラスからプレミアムエコノミークラスへのアップグレードにポイントを使用するには、14,000ポイントが必要です。

権限委任者、アカウント管理者、権限委任者が指定する旅行代理店担当者には、イベリアグループのいずれかの航空会社（Iberia, Iberia Express、Air Nostrum）、British AirwaysおよびAmerican Airlinesでのご旅行にOn Businessポイントを利用したご予約を行う権限があります。 これより、管理を強化し、柔軟性を高め、会社のアカウントが1人の人物だけに依存することを回避するために、アカウントを管理する担当者を指定することが重要です。

ご予約の手続きは、フライト出発予定時刻の3時間前までがその終了時刻となります。

イベリアグループ（Iberia、Iberia Express、Air Nostrum）およびBritish Airwaysのフライトをご予約の際には、予約手続き時に上級クラスへのアップグレードができます。 航空券ご購入後にアップグレードをご利用いただくことはできません。 これをお手続きいただくには、予約センターまでお問い合わせいただくか、または会社プロフィールあるいは当社ウェブサイトのOn Business会員専用のオンラインフォームをご利用ください。

フライト出発予定時刻の3時間前まで、すでにお手続きいただいたご予約の変更または新しい航空券のご予約にポイントをご利用いただけます。 ご利用には、On Businessアカウントにログインし、Iberia.com > ご予約便 > ご予約 > 予約の管理にアクセスします。

ウェブサイトより航空券のご予約手続きをご利用の際にOn Business会員としてログインしていただくことで、プログラムの対象となる運賃の航空券料金に直接割引をお選びいただけます。 この割引サービスはすべての運賃を対象としておりません。特に、最安値運賃およびBásica運賃ファミリーは適用対象外となります。

ご予約時の直接割引特典をご利用いただけることに加えて、On Businessポイントも獲得できます。

On Businessウェブサイトの「キャンペーン」タブでは、お客様の会社でご利用いただけるすべての有効なキャンペーンにアクセスできます。 「詳細」にアクセスすると、それぞれのキャンペーンの詳しい説明、ステータス、有効期限などのすべての情報をご覧いただけます。

登録されたら、「情報パネル」 > 「マイプロフィール」でアカウントのデータを管理・更新できます。 ウェブページ下部の「データの更新」ボタンを使用して変更し、「変更の保存」で更新したデータを保存します。 また、「セッション開始とセキュリティのデータ」メニューでは、ユーザー・パスワード・セキュリティの質問を変更できます。「編集」をクリックして項目を変更したら、「変更を保存」します。

「セッションの開始」ボックスに「パスワードをお忘れですか」という質問があります。それを押してご氏名を入力したら、送信します。 「ユーザー」名は8桁の個人別コードとなり、会社のOn Business番号「OBXXXXXXXX」ではありませんのでご注意ください。 続いて、パスワードを再設定するための手順をお知らせする電子メールが届きます。
ユーザー名が手元にない場合や忘れてしまった場合は、会社のプロフィールからアクセスできるOn Business会員専用のオンラインフォームをご利用いただけます。「ロイヤルティプログラム」のドロップダウンメニュー > 「PINの管理」またはOn Businessサイトからフォームを送信いただければ、お手伝いいたします。

セッションを開始し、"ポイント・トランザクション" >「利用実績の詳細」メニューからOn Businessアカウントのすべてのご利用履歴をご確認いただけます。

• 「ポイント」タブでは、ポイントの取得や交換・ご利用などのすべての情報をご確認いただけます。 ご利用の種類と日付で履歴を絞り込み、「ダウンロード」ボタンからご利用明細を取得して印刷できます。 フライトご利用のポイントはフライトご利用後から14日後に登録されます。また提携航空会社のご利用によるポイントの登録にはさらに数日かかることもございます。

• 「航空会社のご利用額」タブでは、すべてのご利用額についての明細を表示でき、日付・ビジネス単位・搭乗者名・ご利用の種類などで絞り込む機能も便利です。ポイントの明細と同じく、ダウンロードして印刷できます。

プライベートエリアにアクセスするには、On Businessにご登録いただいた際にお送りしたウェルカムメールに記載されるユーザーIDが必要となります。 ログインページでお客様のユーザーIDとパスワードを入力すると、アカウントの管理、手続きの実施やお客様情報の閲覧ができます。

パスワードがわからなくなった場合には、ログインボックスから「パスワードをお忘れですか」のオプションを見つけてください。 このオプションを選択し、お客様のIDを入力します。これは8桁の個人コードであり、会社のOn Business番号（最初の文字はOB）とは異なるものです。入力したら、[送信] をクリックします。 入力したユーザーIDが正しい場合は パスワードのリセット方法が記載されたメール 届きます。

ユーザーIDとパスワードの入力が最大試行数を超えた場合、セキュリティ上の利用によりアカウントがブロックされます。その場合には、数分待ってからもう一度お試しください。 ブロックが続く場合には、お客様サポートセンターまでお問い合わせください。 On Business番号（最初の文字がOBの8桁以上の番号）を必ずお手元にご用意ください。

ユーザーIDをお忘れの場合には、お問い合わせボックスまでご連絡いただくか、お客様サポートセンターまでお問い合わせください。

On Business番号は、プログラムにご登録いただいた際にお送りしたウェルカムメールに記載されています。 また、On Businessアカウントのユーザーパネルにも表示されます。 この番号を使用すると、たとえば、チケットを購入したり、カスタマーサービスに連絡したりできます。オンビジネスで取引を行う際に、お手元にご用意いただくことをお勧めします。

On Business番号をお忘れの場合は、お客様サポートセンターまでお問い合わせください。

所在地、連絡先、プロフィールなどの会社のデータは、"企業アカウント" > 「会社のデータ」から更新できます。 「編集」ボタンを押して必要な変更を行い、保存するだけです。

権限委任者とは、On Businessプログラムにおける会社参加の最高責任者です。 権限委任者は、プログラムに会社を登録、管理者・旅行代理店担当者・参加者を指定、会社のすべての情報を管理、航空券の予約を行う権限を有します。

権限委任者としては、社長、部長、あるいは社員の誰でも登録することができますが、社外の代理人やコンサルタントが登録することはできません。

現在の権限委任者のみによって別の権限委任者を登録することができ、プログラムのアカウントのデータ欄に新しい権限委任者のプロフィールを指定します。

"カンパニーアカウント" >"権限委任者" >「権限委任者の変更」で権限委任者を変更できます。
手順の流れ：

• 現在の権限委任者に社員や管理者の新しいプロフィールを指定して、「次」を押します。

• 「権限委任者に別の者を選択する」を押し、プログラムの参加者の一覧から名前を選択してクリックします。

• 選択内容を確認したら、「保存する」を押すと、権限委任者の変更を確定するメッセージが表示されます。

現在の権限委任者は、次回にOn Businessのウェブサイトにログインするときから新しいプロフィールになります。 前の権限委任者と新しい権限委任者には、法人アカウント内の新しいプロフィールについてお知らせするメールが届きます

プログラムの管理者とは、On Businessプログラムで会社アカウントのすべての手続きを行う担当者を示します。 管理者には、会社のデータの変更と更新、旅行担当者の指定と変更、航空券の予約を手続きする権限があります。
管理者は会社の社員のみを指定でき、旅行代理店や外部のコンサルタントを指定することはできません。

管理者のプロフィールを指定するには、2通りの方法があります。

• 新しい社員を"カンパニーアカウント" > "参加者を" > 「参加者を追加」に登録します。 事項に入力し、「アカウントデータ」に「管理者」機能を追加します。

• 既存の社員に管理者のプロフィールを指定する：一覧から変更する社員の氏名をクリックして選択します。 「データの更新」をクリックし、「アカウントデータ」のドロップダウンメニューから「管理者」機能を選択し、「変更を保存」をクリックします。

プログラムから管理者を削除したい場合は、"カンパニーアカウント" > 「参加者」をクリックします。 削除する社員の氏名をクリックして選択すると、「社員のプロフィール」にそのデータが表示されます。 下部の「参加者を削除」をクリックします。

フライトに関連するすべての事項、航空券予約、ポイントの利用、アップグレード、また社員の追加や削除などの手続きを行うために1人あるいは数人の旅行担当者を指定することができます。
プログラムに登録している旅行代理店のみ、On Businessポイントを利用できます。

• "カンパニーアカウント" >"指定旅行代理店" >「指定する旅行担当者を追加」で旅行代理店担当者を追加できます。 必要事項を入力して、「保存」するだけです。

• すでに参加している社員に旅行担当者のプロフィールを指定するには、社員リストから変更したい社員の氏名をクリックして選択してください。 続いて「データの更新」を押し、ドロップダウンリストから指定するプロフィールを選択して変更を保存します。

• 旅行担当者を削除するには、そのプロフィールを選択して「削除」をクリックするだけです。

社員のプロフィールは、権限委任者、管理者、あるいは旅行担当者の権限を持たないすべての社員のうち、会社の名前で手続きを行った航空券で旅行する社員を示します。
社員はプログラムの法人アカウントにアクセスして、航空券を予約してポイントを獲得することはできますが、ポイントを交換して航空券を取得することはできません。

権限委任者、管理者、または旅行担当者のみが、法人アカウントから社員の追加、変更あるいは削除を手続きできます。

• 法人アカウントに社員を追加する
  "カンパニーアカウント" >「参加者」で「参加者を追加」ボタンを押し、項目に入力して「社員」を追加し、保存して終了します。 新しい参加者には電子メールが送付され、On Businessプログラムに追加されたこと、アカウントへのアクセス方法についてのお知らせが届きます。

• 社員の情報を更新する。
  既存の社員のプロフィールを変更するには、「データの更新」を押します。

• 社員を削除する。
  社員のプロフィールを選択して「削除」を押します。

ビジネス単位を利用することで、部署単位あるいは会社の支部ごとにポイントや旅行費用の追跡管理を行うことができます。

• "カンパニーアカウント" >"らビジネス単位" >「ビジネス単位の追加」からビジネス単位を作成することができます。

• 既存のビジネス単位を変更するには、"カンパニーアカウント" >"らビジネス単位" >「名前の変更」にアクセスします。

• ビジネス単位を削除するには、ビジネス単位名の右側のバツ印を押すと、この動作を確定する・しないを選択するメッセージが表示されます。

OnBusinessユーザーとしてスペイン国外で航空券をご購入いただくと、購入証明書となる領収書としての領収書 / 旅程表が生成されます。 また、メキシコおよびグアテマラのIberia.comを通してご購入いただく場合、オンラインで領収書をお手続きいただくことができます。 その他の国においては、予約センターまでお問い合わせください。

2022年11月より以前の領収書のお申し込みについては、このフォームよりお手続きください。