Bus & Fly

Bus & Fly チケットは常に出発地から最終目的地まで通して購入されるので、Iberia (航空機) と ALSA および AVANZA (バス) の双方がお客様の乗り継ぎを保証し、不測の事態に対応します。

マドリード空港 (ターミナル 4) では、航空輸送と陸上輸送の間を最短時間で乗り継ぐことができ、手荷物の預け入れや受け取りの後、飛行機やバスの出発時間に間に合うように到着できます。

これらのチケットを使用して追加の Avios を受け取ることができます。

Bus & Fly チケットでは、常に、 Iberia の許容手荷物の範囲で手荷物をお預かりします。

地上輸送区間は手荷物を委託手荷物としてお預かりできないので、マドリード空港で手荷物を受け取る必要があります。

• 国外の目的地までの手荷物の預け入れ: ALSA または AVANZA のバスは、マドリード空港の T4 ドック ゾーン (1 階の 1-4) に到着します。 お客様はバスに積み込んだ手荷物を受け取り、出発階 (レベル 2) にお進みください。この階に Iberia チェックイン エリアがあります。 ご利用便のチェックイン カウンターは、情報画面でご確認ください。

• 国外からご出発の場合、Iberia 便でお客様の手荷物をお預かりできるのはマドリードまでです。 お客様は飛行機を降りた後、ターンテーブルで手荷物を受け取って税関へお進みください。 税関通過後、T4 のドック エリア (1-) から ALSA または AVANZA のバスにご乗車いただけます (レベル 0)。

陸上輸送区間のご利用に搭乗券は不要です。 搭乗券は、マドリード発着の Iberia 便についてのみ発行されます。 国外を目的地とするチケットでオンライン チェックインをご使用になる場合は、出発地としてマドリードをご選択ください。

国際便にご搭乗になるための書類確認は、常にマドリード空港で行われます。 ALSA または AVANZA のスタッフは書類を確認しないので、マドリードに到着しても、文書に不備があれば Iberia 便にご搭乗になれないこともあります。 旅行に必要な書類は、お預けになる手荷物とは必ず別にお持ちください。

特定の目的地までご搭乗になるために必要な書類についてのご質問、または書類の手続が必要な場合は、Iberia にお問い合わせください。

妊娠 27 週目までは飛行機にご搭乗になれます。 28 週目から 35 週目までは、飛行機のご搭乗に医師の診断書が必要です。

妊娠 36 週目以降は、飛行機にご搭乗になれません。

より快適なご搭乗のための情報と妊娠中の方と乳幼児のご搭乗についての注意事項をご確認ください。

5 ～ 11 歳のお子様は、付き添いなく Bus & Fly チケットでご旅行いただくことはできません。 必ず付き添いの方が必要になります。 この場合の "付き添い " とは、ご搭乗日の時点で 16 歳以上であって、未成年のお子様と一緒にご搭乗になる方を指します。

12 ～ 17 歳の方は成人として扱われ、お 1 人でご旅行になれます。 Iberia が提供するお子様のサポートと付き添いのサービスは、Bus & Fly チケットではご利用になれません。

目や耳の不自由なお客様も、Bus & Fly チケットをご利用いただけます。 その他のお手伝いが必要なお客様は、ALSA または AVANZA にお問い合わせのうえご予約ください。

お手伝いが必要なお客様の輸送に関する Iberia の取り組みについてご確認いただくことをお勧めします。

ALSA または AVANZA が運航する陸上輸送区間が規制されているため、Bus & Fly チケットでペットをお連れになることはできません。

盲導犬は、事前にご予約いただき、目的地がイギリス、アイルランド、マルタ以外であれば、手荷物超過料金なしにお連れいただけます。 チケットをご購入になる前に、盲導犬の輸送に関する条件 をご確認ください。

Iberia 運航の国際便については、運賃種別と国際線の経路によって異なります。 Iberia 便でのお食事のサービスでお食事が含まれているかどうかをご確認ください。

ALSA または AVANZA が運航する陸上輸送区間では、エコノミー クラスまたは Supra クラスの場合、お食事や軽食のサービスは含まれていません。 Supra+ クラスでは、ご乗車中に軽食のサービスをご提供します。

変更や払い戻しは、航空運賃種別によって異なり、運賃約款に従います。 陸上輸送区間は航空便を伴うことが条件であり、乗り継ぎの前後を分割して陸上輸送と航空輸送を別々に使用することはできません。

事態が発生した運航航空会社にお知らせいただく必要があります。

地上での移動が含まれる場合には、ALSAのお客様サポートセンターまたはAVANZAのお客様サポートセンターにお問い合わせください。

Iberiaの機内またはVIPラウンジにお忘れ物をされたら、2日目からは検索システムに紛失物よりアクセスできます。

Iberiaが運航した区間にお預けになったお手荷物をお受け取りにならなかった場合、ウェブページ手荷物の不具合の説明をご覧ください。

空港（搭乗ホールや検査所など）でのお忘れ物のお引き取りについては、該当する空港の遺失物案内所までお問い合わせください。