Minori non accompagnati

Se desideri acquistare biglietti per minori di 12 anni (non compiuti), potrai farlo solo attraverso Serviberia, in aeroporto o presso qualsiasi agenzia di viaggi.

Se richiedi questo servizio al momento della prenotazione, l'importo verrà riscosso contestualmente all'emissione del biglietto. Se lo acquisti successivamente come servizio aggiuntivo, procederemo alla riemissione per adattare la tariffa al nuovo servizio.

Queste sono le tariffe del nostro servizio di accompagnamento per i minori:

Tieni conto della fluttuazione dei tassi di cambio della valuta al momento dell'acquisto, nonché della possibile applicazione di oneri diversi, tasse o imposte, secondo la legislazione di ogni paese.

È il documento necessario per il minore in viaggio da solo, all'andata e al ritorno. Puoi compilarlo e stamparlo qui: Esclusione di responsabilità obbligatoria mentre se intendi compilarlo direttamente in aeroporto, presentati con sufficiente anticipo, perché richiederà un po' di tempo.

In questo documento ti saranno richiesti i dati seguenti:

IMPORTANTE: La persona responsabile del bambino prima della partenza del volo e quella incaricata di riceverlo una volta giunto a destinazione, devono essere le stesse indicate nel modulo e dovranno essere provviste di un documento di identità in corso di validità con fotografia.

• Nome della persona responsabile del minore nella città di partenza; domicilio e telefono di contatto (preferibilmente cellulare, per poter ricevere i nostri messaggi informativi, gli SMS...).

• Nome della persona responsabile del minore a destinazione; domicilio e telefono di contatto.

Tutti i passeggeri di età superiore ai 14 anni devono disporre di documento d'identità o passaporto.

Sui voli nazionali, i minori di 14 anni non ne hanno l'obbligo, ma se ne disporranno potranno essere identificati più facilmente.

Sui voli internazionali (europei e paesi terzi), non esistendo una norma standardizzata, tutti i minori, accompagnati o meno e indipendentemente dalla loro età, dovranno presentare il proprio documento di identità o il passaporto (con autorizzazione sottoscritta presso qualsiasi ufficio di Polizia), oltre a soddisfare i requisiti del paese di destinazione.

Per maggiori informazioni, prendi visione della sezione Documentazione necessaria per i minori.

Il giorno del volo, presentati con il minore presso qualsiasi banco accettazione in aeroporto circa 2 ore e mezza prima della partenza. Lì verificheremo tutta la documentazione ed effettueremo il check-in. Il check-in mobile e online non sono disponibili per bambini in viaggio da soli.

Una volta effettuato il check-in, ti indicheremo l'ora e il luogo in cui dovrete presentarvi e consegneremo al minore un portadocumenti per custodire tutta la documentazione perché sia sempre visibile fino all'arrivo a destinazione: biglietto, passaporto, esclusione di responsabilità, ecc.

Quando vi sarete presentati nel luogo concordato, accompagneremo il minore fino all'aereo, dove sarà ricevuto dall'equipaggio.

• Accompagnamento fino alla porta d'imbarco

  In alcuni aeroporti nazionali puoi accompagnare tuo figlio fino alla porta d'imbarco. Rivolgiti al banco accettazione di Iberia in aeroporto e verifica la disponibilità di questo servizio.

  Come accompagnatore, dovrai portare con te il passaporto o il documento di identità in corso di validità. Inoltre, per i voli con destinazione internazionale, dovrai tener conto delle autorizzazioni e dei visti di ingresso e uscita dal paese.

• Partenze dall'aeroporto di Madrid

  In caso di partenza dall'aeroporto di Madrid, ti raccomandiamo di presentarti 2 ore e mezza prima del volo. Per effettuare il check-in, recati presso il punto del Servizio Clienti situato vicino al banco accettazione 850 dove i nostri operatori ti presteranno l'assistenza necessaria.

  I tempi di riferimento sono:

  • 60 minuti per voli in partenza dal T4 (destinazioni nazionali e Schengen. Zone H, J, K e M).

  • 90 minuti per voli in partenza dal T4S (destinazioni extra Schengen e intercontinentali. Zona S, collegata da treno con l’edificio principale).

  • 150 minuti se devi ancora compilare l'Esclusione di Responsabilità Obbligatoria.

• Partenze dall'aeroporto di Londra-Heathrow

  Dovrai presentarti 2 ore prima della partenza del volo nell'area di Assistenza Speciale della zona H (Terminal 5 > Partenze). Al banco accettazione ti sarà richiesta la seguente documentazione: Esclusione di Responsabilità Obbligatoria compilata e firmata, copia del biglietto, ricevuta del pagamento del servizio e carta d'identità o passaporto.

• Partenze da Ginevra

  I minori in viaggio da soli in partenza da Ginevra dovranno essere accompagnati fino alla porta d'imbarco dalla persona che li abbia a su carico prima di presentarsi ai banchi accettazione e di richiedere una carta d'imbarco per l'accompagnatore. Inoltre, l'accompagnatore dovrà attendere fino al decollo del volo.

  Per il resto degli aeroporti della rete, ti raccomandiamo di rivolgerti con un anticipo di 60 o 150 minuti rispetto alla partenza del volo in funzione della destinazione e calcolando 30 minuti in più se non hai compilato l'Esclusione di Responsabilità Obbligatoria.

  In quanto accompagnatore del bambino, dovrai trattenerti in aeroporto e potrai essere contattato telefonicamente fino al decollo.

Il minore salirà a bordo prima e occuperà un posto vicino all'equipaggio di servizio perché possa ricevere tutta l'assistenza necessaria durante il volo.

Sui voli di lunga durata potrà usufruire dell'offerta di entretenimiento a bordo con film, cartoni animati e programmi audio adattati, e con il parental control attivato dal nostro equipaggio.

Se il minore ha meno di 12 anni, potremo servirgli il menu infantile sui nostri voli intercontinentali; non dimenticare di richiederlo al momento della prenotazione o entro 24 ore prima della partenza.

Ti raccomandiamo di indicare a tuo figlio di non cambiare posto durante il volo e di restare seduto dopo l'atterraggio fino a quando non arrivi un membro del personale a prenderlo.

All'arrivo, il minore sarà l'ultimo a sbarcare. Un membro del nostro personale di assistenza lo accompagnerà e lo consegnerà alla persona autorizzata, dopo averla identificata tramite documento in corso di validità provvisto di fotografia. Una volta verificati i dati, dovrà firmare il modulo di consenso per l'accettazione del bambino in custodia.

Se il minore viaggia con bagagli in stiva, ne gestiremo il ritiro dal nastro di arrivo.

Se il minore viaggia su un volo in connessione via Madrid, il nostro personale lo accoglierà e lo accompagnerà in una delle nostre sale per minori, dove resterà fino al momento dell'imbarco sul volo seguente.

In caso di ritardo o cancellazione del volo, informeremo immediatamente le persone indicate sul modulo di Esclusione di Responsabilità Obbligatoria. In tale intervallo di tempo, il minore riceverà assistenza prioritaria e resterà sempre sotto la supervisione del nostro personale.

Tutti i passeggeri di età superiore ai 14 anni devono disporre di documento d'identità o passaporto.

Sui voli nazionali, i minori di 14 anni non ne hanno l'obbligo, ma se ne disporranno potranno essere identificati più facilmente.

Sui voli internazionali (europei e paesi terzi), non esistendo una norma standardizzata, tutti i minori, accompagnati o meno e indipendentemente dalla loro età, dovranno presentare il proprio documento di identità o il passaporto (con autorizzazione sottoscritta presso qualsiasi ufficio di Polizia), oltre a soddisfare i requisiti del paese di destinazione.

Per maggiori informazioni, prendi visione della sezione Documentazione necessaria per i minori.

Per accedere dal sito web alla richiesta del servizio di accompagnamento, il minore dovrà viaggiare su un volo prenotato in partenza o diretto a Madrid/Barcellona. Se vuoi che viaggi usufruendo del Ponte Aereo, dovrai espletare le formalità presso i nostri uffici in aeroporto, direttamente prima del volo. Ti raccomandiamo di compilare Descargo de Responsabilidad Obligatorio per agevolare la gestione.

Si considera in viaggio da solo se il bambino, di età compresa tra i 5 e gli 11 anni, vola in una cabina diversa dalla tua e non accompagnato da una persona maggiore di 16 anni. In questo caso dovrai richiedere il servizio di accompagnamento minori e compilare l'Esclusione di Responsabilità Obbligatoria.

All'interno del territorio degli Stati Uniti sono considerati minori i ragazzi fino ai 14 anni di età, che dovranno volare acquistando il servizio accompagnamento minori.

Se tuo figlio studia all'estero, per il suo rientro ti raccomandiamo di farci pervenire, personalmente o attraverso la scuola, Descargo de Responsabilidad Obligatorio compilata, di modo che la scuola debba solo firmarla e timbrarla. Se il minore si reca in aeroporto, soprattutto per i nostri voli in partenza da Londra e Boston) senza il documento adeguatamente compilato, Iberia si riserva il diritto di rifiutare l'accesso al volo.

Tutti i minori che viaggiano soli o accompagnati da una terza persona, che non sia uno dei genitori o un tutore legale, dovranno presentare un documento firmato da entrambi i genitori o da chi ne detiene la patria potestà o tutela, dinanzi al notaio o altra autorità autorizzata, in cui consti il permesso di uscire dal territorio nazionale.

Se si tratta di un documento rilasciato all'estero, dovrà essere legalizzato o munito di apostilla, a seconda del caso, con la relativa traduzione (se si tratta di una lingua diversa dallo spagnolo).

Nel caso specifico della Spagna, la Polizia dispone di un documento di autorizzazione per questi casi.

Le autorità italiane richiedono a tutti i minori di 14 anni di viaggiare sempre accompagnati da una persona maggiorenne. Inoltre, i minori di 14 anni non accompagnati (UMNR) e di nazionalità italiana dovranno portare con sé il passaporto o una dichiarazione giurata dei genitori o dei tutori legali.

Il documento dovrà essere firmato dai genitori o dai tutori legali e dovrà essere autenticato dalla Questura, riportando il nome della compagnia aerea alla quale il minore sarà affidato.

Cerchiamo di risolvere i tuoi dubbi attraverso le nostre domande frequenti sui minori.