In Iberia vogliamo aiutarti a effettuare le seguenti procedure in modo semplice, quindi ti spieghiamo come fare:
Password Iberia Plus/sblocco dell'account Iberia Plus: se vuoi sbloccare il tuo account o cambiare la password, puoi accedervi attraverso il profilo online su www.iberia.com, alla sezione "Hai dimenticato la password?
Certificato di volo: se desideri ottenere un certificato di presenza su un volo, ti preghiamo di tenere a portata di mano il numero del biglietto, altrimenti non potremo rilasciarlo, e di effettuare la richiesta tramite il seguente link: https://www.iberia.com/es/relaciones-cliente/
Accesso/Modifiche reclami: ti ricordiamo che puoi verificare lo stato di un reclamo attraverso il seguente link: https://www.iberia.com/it/claims/check-claim-status/, indicando il numero di riferimento del tuo reclamo/incidente
Modifica dati della prenotazione: per cambi di data o di volo, variazione del nome riportato sulla prenotazione, ecc., ti invitiamo a contattarci nelle seguenti modalità:
Se non sei iscritto a Iberia Plus: per telefono, chiamando il numero 900 111 500. Se desideri contattarci da un altro paese, puoi farlo attraverso i nostri uffici prenotazioni https://www.iberia.com/es/contacto/
Se sei iscritto a Iberia Plus (dovrai fornire il tuo codice Iberia Plus): oltre al numero di telefono sopra indicato, puoi contattare il Centro Servizi Iberia Plus attraverso il numero di telefono dedicato o compilando il modulo che troverai al seguente link: https://www.iberia.com/es/preguntas-frecuentes/atencion-clientes/#Contacta-con-nosotros
Iberia si impegna a rispettare la tua privacy e a proteggere i tuoi dati personali. Pertanto, ti informiamo che, se lo desideri, puoi esercitare i diritti di:
Modifica/aggiornamento: questo significa che puoi modificare i tuoi dati personali. Inoltre, la domanda deve essere corredata dalla documentazione attestante l'esattezza dei dati (carta d'identità, passaporto, permesso di residenza).
· Opposizione/Limitazione: significa che puoi opporti al trattamento dei tuoi dati da parte del responsabile. In Iberia, questo significa anche che non presti il consenso all'invio di comunicazioni commerciali.
Se sei ISCRITTO A IBERIA PLUS, puoi esercitare la maggior parte dei tuoi diritti attraverso il profilo online su www.iberia.com, accedendo all'area privata Iberia Plus, alla voce Profilo nella sezione Il tuo Iberia Plus
Analogamente, se sei ISCRITTO A IBERIA PLUS, puoi esercitare la maggior parte di questi diritti attraverso il tuo profilo online su https://onbusiness.iberia.com, accedendo all'area privata dell'azienda.
Inoltre, puoi esercitare anche questi altri diritti:
Cancellazione/eliminazione: in Iberia, puoi esercitare questo diritto per revocare l'iscrizione al programma Iberia Plus, On Business, Iberia Joven o Subastas.· Cancelación / Supresión: en Iberia, este derecho lo puedes tramitar para darte de baja del programa Iberia Plus, On Business, Iberia Joven, o Subastas.
· Accesso: in Iberia spieghiamo tutto quello che riguarda il trattamento dei dati nella nostra informativa sulla privacy consultabile sul sito web, ma è anche possibile richiedere informazioni sulla cronologia delle prenotazioni e sui reclami.
Portabilità: esercitando questo diritto puoi trasferire i tuoi dati a un altro titolare del trattamento, a condizione che detto trattamento sia effettuato sulla base del tuo consenso.
Se non sei riuscito a farlo direttamente dal tuo profilo perché non sei iscritto a Iberia Plus o On Business, o se hai avuto problemi nell'esercitarli, puoi farlo compilando il modulo sottostante
