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Ritiriamo i tuoi bagagli, li registriamo e li spediamo a destinazione

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Viaggia leggero e riduci le attese

Se hai un volo in partenza da Madrid, registriamo i tuoi bagagli e li trasportiamo a destinazione; in questo modo viaggerai in leggerezza e ridurrai i tempi di attesa in aeroporto.

Dimentica di portare i bagagli

Il giorno del viaggio o il giorno prima, ritiriamo il bagaglio all'indirizzo da te indicato, assicurandoci che arrivi a destinazione in modo sicuro e puntuale.

Penseremo noi a tutto

Seguiamo una rigorosa procedura di verifica, identificazione del cliente e imballaggio del bagaglio, rispettando tutti gli standard di sicurezza e garanzia.

I tuoi bagagli atterreranno con te

Dovrai solo ritirarli dal nastro di riconsegna nell'aeroporto di arrivo.

Usufruiscine gratuitamente

Il servizio di ritiro dei bagagli a domicilio è gratuito sia per i clienti che volano in classe Business, sia per i clienti Iberia Plus Infinita, Infinita Prime e Platino.

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Facile e sicuro.

Come funziona?

1.Seleziona il volo per il quale intendi utilizzare questo servizio.
2.Aggiungi il numero di bagagli che devono essere ritirati.
3.Inserisci i dati per il ritiro.
  • bag

    +50,000

    Bagagli trasportati

  • star

    4,9/5

    Valutazioni dei nostri clienti

  • check

    96%

    Consegne soddisfacenti

Cosa ne pensano i nostri clienti?

FAQS

Domande frequenti

Come funziona il servizio?

Il servizio comprende il ritiro del bagaglio all'indirizzo da te indicato, la custodia, il trasporto e il check-in nell'aeroporto di origine ed è indipendente dal costo del check-in del bagaglio che contrarrai con Iberia. Dovrai recuperare il tuo bagaglio sul nastro di raccolta dei bagagli nel tuo aeroporto di destinazione.

Dove è disponibile il servizio?

In questo momento il ritiro bagagli è aperto. Disponibile esclusivamente per i voli in partenza dall'aeroporto di Madrid. Stiamo lavorando per ampliare il servizio in nuove città.

Come effettuiamo il check-in dei bagagli in aeroporto?

Bob è una società autorizzata dall'Agenzia statale per la sicurezza aerea (AESA) per fornire il servizio di spedizione di valigie a destinazione con Iberia, seguendo i protocolli di sicurezza richiesti dalla normativa spagnola degli aeroporti.

Così come accade quando consegni i tuoi bagagli allo sportello Iberia, l'agente che ritira il tuo bagaglio avrà bisogno di verificare la documentazione personale, le carte d'imbarco, i visti se sono necessari e il peso dei bagagli di tutti i passeggeri.

Nell'applicazione mobile del servizio, tutti i dati dei passeggeri vengono registrati e associati singolarmente a ciascuna valigia, come previsto dalle norme di sicurezza aeroportuale.

Una volta terminato il processo, riceverai una conferma via email e un SMS con le etichette identificative del tuo bagaglio.

Una persona diversa da quella che vola può consegnare i bagagli?

Per motivi di sicurezza non è possibile gestirla. Dobbiamo verificare sul posto l'identità delle persone che volano con DNI, NIE o passaporto (oltre alla carta d'imbarco) e associarla a ciascuno dei bagagli che verranno registrati con Iberia.

Il mio bagaglio pesa più del dovuto, come si gestisce questa situazione?

L'agente peserà i bagagli al momento del ritiro. Se uno qualsiasi dei tuoi bagagli supera il peso corrispondente alla tariffa del tuo biglietto, dovrai rimuovere gli oggetti dal bagaglio fino a raggiungere il peso consentito. Il nostro agente non ritirerà alcun bagaglio che superi il peso consentito dalla compagnia aerea.

Voglio imbarcare più bagagli di quelli che ho incluso nel mio check-in online, l'agente può farlo per me in aeroporto?

Il nostro agente potrà ritirare solo i bagagli inclusi nel biglietto.

Cosa devo fare se voglio modificare o cancellare la mia prenotazione?

Se vuoi apportare modifiche o cancellazioni, scrivi una email a trafico@bob.io.

Ho un'ulteriore domanda, come posso risolverla?

Visita https://bob.io/centro-de-ayuda/ oppure scrivi una email a trafico@bob.io.