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Bus & Vol
Voyagez de votre ville à l'aéroport de Madrid en bus, et de là, à votre destination internationale. Le tout en un seul billet !
Consultez les questions les plus fréquentes sur la réalisation de paiements.
Consultez les questions les plus fréquentes (FAQ) sur les tarifs.
Consultez les questions les plus fréquentes (FAQ) sur les passagers mineurs.
Consultez les questions les plus fréquentes (FAQ) sur les passagers avec des besoins particuliers.
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Enregistrement en ligne
Enregistrement en ligne
Effectuez votre enregistrement en ligne pour obtenir votre carte d'embarquement avant d'arriver à l'aéroport et téléchargez-la sur votre téléphone portable dans la mesure du possible.
Vérifiez les conditions requises pour voyager
Avant votre vol, consultez les documents, les conditions et les vaccins exigés par les différents gouvernements, afin de préparer votre voyage au mieux.
Consultez les questions les plus fréquentes (FAQ) sur les documents de voyage.
Consultez les questions les plus fréquentes (FAQ) sur votre réservation.
Consultez les questions les plus fréquentes (FAQ) sur l'enregistrement en ligne.
Bagages
Voyagez léger
- Nous vous conseillons d'enregistrer votre bagage à main gratuitement et de monter à bord de l'avion avec votre sac ou votre mallette uniquement (non disponible sur les vols Iberia Regional Air Nostrum), afin de voyager plus confortablement.
Consultez les questions les plus fréquentes (FAQ) sur les bagages en soute.
Consultes les questions les plus fréquentes (FAQ) sur les bagages à bord.
Consultez les questions les plus fréquentes (FAQ) sur les appareils électroniques.
Arrivée à l'aéroport
Informations sur les aéroports
Comment s'y rendre, services, comptoirs d'enregistrement... Tout ce que vous devez savoir sur votre arrivée à l'aéroport.
Voir les informations sur l'aéroport de et sur l'aéroport de .
Consultez les questions les plus fréquentes (FAQ) sur les informations générales des aéroports.
Consultez les questions les plus fréquentes (FAQ) sur l'aéroport de Madrid.
Consultez les questions les plus fréquentes (FAQ) sur l'aéroport de Barcelone.
À l'aéroport. Avant l'embarquement
Enregistrement
À l'aéroport, chaque fois que possible, utilisez nos bornes d'enregistrement automatique pour enregistrer vos bagages ou imprimer votre carte d'embarquement.
Enregistrez votre bagage à main
Notez que vous pouvez enregistrer gratuitement votre bagage cabine (sauf sur les vols d'Iberia Regional Air Nostrum) aux comptoirs d'enregistrement, et ne monter à bord qu'avec votre accessoire personnel, qui ne devra pas dépasser 40x30x15 cm. Celui-ci devra être placé sous le siège devant vous.
Sur les vols à taux d'occupation élevé et en raison de la capacité limitée de l'avion, certains bagages à main pourront être retirés en porte d'embarquement pour être chargés en soute. Les dimensions à respecter resteront les mêmes.
Contrôle de sécurité
Les délais aux contrôles de sécurité peuvent être longs. Pour votre tranquillité, présentez-vous suffisamment à l'avance et suivez ces recommandations :
-
Conservez votre carte d'embarquement à portée de main.
-
Déposez vos effets personnels, objets métalliques, vêtements chauds et appareils électroniques dans les bacs, séparés des bagages à main. Les liquides doivent être placés dans sac en plastique transparent fermé.
-
Passez sous l'arche de sécurité lorsqu'on vous l'indique et pensez à récupérer toutes vos affaires.
Fast track
Accédez au contrôle de sécurité VIP des aéroports de Madrid et Barcelone. Consultez les conditions d'éligibilité à ce service dans tous les aéroports du réseau Iberia où il est disponible.
Salons Premium Iberia
À l'aéroport de Madrid, profitez de notre salon Premium Lounge Dalí, dans le bâtiment principal (T4) ; et du Premium Lounge Velázquez, dans le bâtiment Satélite (T4S).
Salons Premium Oneworld
Consultez la liste des Salons VIP accessibles dans les autres aéroports du monde. Consultez toutes les informations et tous les services proposés sur le site web de oneworld.
À l'aéroport. Embarquement
Embarquement
Nous préviendrons d'abord les familles avec des bébés et les personnes ayant besoin d'une assistance spéciale. Immédiatement après, nous appellerons les voyageurs par groupes. Chacun d'entre a un numéro qui établit l'ordre d'accès à l'avion. Consultez le groupe avec lequel vous embarquerez, indiqué sur votre carte d'embarquement.
Consultez toutes les informations sur la procédure d'embarquement.
À bord
Service à bord
Nous proposons un nouveau service à bord en classe Affaires, Premium Economy et Economy sur les vols long-courriers et en classe Affaires sur les vols moyen-courriers de plus de 4h30. Ces menus sont préparés chaque jour avec des produits frais et de saison et respectent toutes les mesures de sécurité et d'hygiène requises par le COVID19 afin que vous puissiez profiter de votre vol en toute confiance.
En Classe Economique sur nos vols domestiques et européens court et moyen-courriers, vous pouvez acheter les boissons et snacks disponibles sur notre menu « Achat à bord » pendant votre voyage.
Une autre option que nous vous présentons est le service Pre-Order grâce auquel vous pourrez toujours acheter avant votre vol, le menu ou les produits frais et de saison de votre choix, à déguster à bord.
Suivez nos recommandations et voyagez plus confortablement.
Consultez les questions les plus fréquentes (FAQ) sur les services proposés à bord.
À destination
Débarquement
Après l'atterrissage, nous vous demandons de rester assis à votre siège jusqu'à ce que l'équipage indique le début du débarquement. Avant de quitter l'avion, vérifiez que vous avez bien emporté tous vos bagages à main et cabine et que vous n'oubliez à bord aucun objet personnel.
Nous vous recommandons de conserver votre carte d'embarquement jusqu'à la sortie de l'aéroport de destination finale, car elle pourra vous être demandée à tout moment pour des raisons de contrôle des voyageurs.
Contrôle de l'immigration
Lorsque vous atterrissez à l'aéroport de destination, selon l'origine de votre vol, vous devrez passer le contrôle de l'immigration. Vous devrez vous conformer aux exigences légales d'entrée dans le pays d'arrivée et présenter les documents personnels nécessaires ou respecter toute autre formalité qui vous sera exigée selon votre nationalité (communauté Schengen ou hors Schengen ; nationalité d'autres pays).
Récupération des bagages et douane
Rendez-vous dans la salle des bagages pour récupérer vos valises, sur votre chemin vers la sortie, en suivant les panneaux d'information de l'aéroport. Consultez le numéro de tapis en recherchant le numéro de votre vol et son aéroport d'origine sur le panneau électronique. Après avoir récupéré tous vos effets personnels vous devrez passer par le contrôle des douanes avant d'accéder à la zone publique des arrivées de l'aéroport.
Guides de destination
Découvrez tout ce que vous devez savoir, visiter et apprécier à destination. Ne manquez pas les monuments les plus importants, les musées les plus intéressants, les quartiers de promenade et de shopping essentiels et goûtez à la gastronomie.
Calculateur d'empreinte carbone
Calculez l'empreinte CO2e de votre vol via notre calculatrice d'empreinte carbone.
Aide et contact
Nous nous efforçons de vous accompagner tout au long de votre expérience de vol, du moment où vous décidez de voyager à votre arrivée à destination. Si vous souhaitez recevoir un justificatif ou une facture, si vous avez oublié quelque chose à bord ou en cas d'incident, n'hésitez pas à nous contacter.