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Recogemos tus maletas en casa, las facturamos y las enviamos a tu destino.

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Viaja ligero y reduce las esperas

Si tienes un vuelo con salida desde Madrid, facturamos y transportamos tu equipaje a destino; así viajarás más ligero y reducirás tu tiempo de espera en el aeropuerto.

Olvídate de cargar con las maletas

El mismo día de tu viaje o el día anterior, recogemos tu equipaje en la dirección que indiques, asegurándonos de que llegue a su destino final de manera segura y puntual.

Nos ocupamos de los trámites

Seguimos un riguroso proceso de verificación, identificación del cliente y empaquetado de la maleta, cumpliendo con todos los estándares de seguridad y garantía.

Tus maletas aterrizarán contigo

Solo tendrás que recoger tu equipaje de la cinta transportadora del aeropuerto de destino.

Disfrútalo de forma gratuita

Nuestro servicio de recogida de equipaje en domicilio es gratuito tanto para clientes que vuelen en clase Business, como para clientes Iberia Plus Infinita, Infinita Prime y Platino.

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Recogemos tu equipaje
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Facil y seguro.

¿Cómo funciona?

1.Selecciona el vuelo en el que vas a usar este servicio.
2.Añade el número de maletas que quieres que recojamos.
3.Introduce los datos de recogida.
  • bag

    +50,000

    Maletas transportadas

  • star

    4,9/5

    Valoración de nuestros Clientes

  • check

    96%

    Entregas satisfactorias

¿Que opinan nuestros clientes?

FAQS

Preguntas frecuentes

¿Cómo funciona el servicio?

El servicio incluye la recogida de equipaje en la dirección que indiques, la custodia, el transporte y la facturación en el aeropuerto de origen, y es independiente del coste de facturación de equipaje que contrates con Iberia. Deberás recoger tu equipaje en la cinta de recogida de equipajes en tu aeropuerto de destino.

¿Dónde está disponible el servicio?

En este momento, la recogida de equipaje está disponible exclusivamente para vuelos con salida desde el aeropuesto de Madrid. Estamos trabajando para expandir el servicio a nuevas ciudades.

¿Cómo realizamos la facturación de tu equipaje en el aeropuerto?

Bob es una compañía avalada por la Agencia Estatal de Seguridad Aérea (AESA) para prestar el servicio de Envío de Maletas a Destino con Iberia, siguiendo los protocolos de seguridad que exige la reglamentación española de aeropuertos.

Del mismo modo que ocurre cuando entregas tu equipaje en el mostrador de Iberia, el agente que recoge tu equipaje necesitará comprobar la documentación personal, las tarjetas de embarque, los visados en caso de ser necesarios y el peso del equipaje de todos los pasajeros.

En la aplicación móvil del servicio se registran todos los datos de los pasajeros y se asocian a cada una de las maletas de forma individualizada, tal y como exige la regulación de seguridad aeroportuaria.

Una vez finalizado el proceso, te llegará una confirmación por email y un sms con las etiquetas identificativas de tu equipaje.

¿Puede entregar el equipaje una persona distinta a la que vuela?

Por razones de seguridad no es posible. Necesitamos verificar in situ la identidad de las personas que vuelan con su DNI, NIE o pasaporte (además de la tarjeta de embarque) y asociarla a cada una de las maletas que facturarán con Iberia.

Llevo sobrepeso en el equipaje, ¿cómo se gestiona esto?

El agente pesará tu equipaje en el momento de la recogida. Si alguno de los equipajes supera el peso correspondiente a la tarifa de tu billete, deberás sacar artículos del equipaje hasta llegar al peso permitido. Nuestro agente no recogerá ningún equipaje que supere el peso permitido por la aerolínea.

Quiero facturar más maletas de las que he incluido en mi check-in online, ¿puede el agente hacerlo por mí en el aeropuerto?

Nuestro agente podrá recoger únicamente el equipaje que esté incluido en tu billete.

¿Qué debo de hacer si quiero modificar o cancelar mi reserva?

Si quieres realizar cualquier cambio o cancelación, escribe un correo electrónico a trafico@bob.io.

Tengo alguna consulta adicional, ¿cómo puedo resolverla?

Visita https://bob.io/centro-de-ayuda/ o escribe un correo electrónico a trafico@bob.io.