Reservas, billetes y cambios de nombre
Dependiendo del tipo de tarifa, clase de servicio, estancia en destino, oferta, etc., puedes realizar tu reserva para vuelos de ida o ida y vuelta.
Si te acoges a una tarifa que obliga a utilizar los cupones del billete de avión en una secuencia determinada, te rogamos que tengas en cuenta lo siguiente: en el caso de que no realices alguno de los trayectos parciales, o no lo realices en la secuencia prevista en el billete, te facturaremos para el trayecto utilizado, el precio correspondiente que se exigió por el itinerario efectivo en el momento de realizar tu reserva. Este precio resulta de las tarifas vigentes publicadas y puede ser comprobado si intentas reservar el itinerario utilizado como reserva individual. Si dicho precio fuese superior al previsto en tu billete, podremos condicionar tu transporte en el resto de trayectos al pago previo de la diferencia.
La mayoría de las tarifas con restricciones NO PERMITEN reembolsos, devoluciones, cambios o llevan asociados unos gastos de gestión por servicios.
Los cambios de nombres en las reservas de plazas y/o billetes NO están permitidos. Por este motivo te pedimos especial atención al escribir los nombres y apellidos de los pasajeros que deberán coincidir con la documentación que presenten en el aeropuerto el día del vuelo. Si los datos del billete, no coinciden con la documentación presentada, se podrá denegar el derecho a embarque.
En aquellos casos en que se hagan varias reservas en vuelos coincidentes para el mismo pasajero y cuyo billete aun no haya sido emitido, podrán ser consideradas como duplicidad y se cancelaran sin previo aviso.
Gastos de gestión de billetes
El gasto de gestión por billete se aplica a cada pasajero de la reserva y el importe es el mismo para cada uno de los pasajeros.
Los gastos de gestión por cada billete comprado y emitido a través de iberia.com serán cobrados de acuerdo a la siguiente tabla.
Formas de Pago
El pago de los billetes se realizará con tarjetas de pago aceptadas por Iberia.
También podrás tener disponible el pago a través de PayPal según el origen y destino de tu viaje.
Las tarjetas aceptadas por Iberia, son las siguientes:
Visa
American Express
UATP/Airplus
Diners Club
Master Card (excepto Maestro)
Carte Blanche
Access
Visa Electrón
4B
Red 6000
Para la correcta verificación de la identidad del titular de la tarjeta de pago, dicho titular deberá presentar la tarjeta el día de salida del vuelo en el mostrador de facturación siempre que le sea notificado. Sólo le será requerida la tarjeta en el primer punto del inicio del viaje (no en el viaje de vuelta o tránsitos).NO cumplir esta normativa implica NO SER ADMITIDO al vuelo, pudiendo únicamente hacerlo mediante la compra en ese instante de nuevos billetes.
Si se le avisa en el transcurso de la compra de un billete que debe presentar la tarjeta de pago, NO podrá hacer uso de tarjetas virtuales al no poder presentar físicamente dicha tarjeta.
Adquisición de billetes
Opciones de adquisición de billetes disponibles:
COMPRAR: salvo excepciones en determinados orígenes-destinos*, los billetes adquiridos a través de nuestra web tienen formato electrónico. La emisión de los mismos es automática y el cargo se realiza directamente a la tarjeta de pago que debe facilitar en la página de compra.
Si al efectuar el cargo a su tarjeta de pago, la entidad bancaria no nos autoriza el cobro, le notificaremos el problema mediante correo electrónico, para revisar si los datos que nos ha facilitado son correctos o bien para que nos facilite una nueva tarjeta de pago.
*En algunos países de salida el procedimiento de cobro y emisión de billetes puede variar, en estos casos se le avisará en el proceso de compra los pasos a seguir.
RESERVAR: la página web le permite mantener la reserva durante un periodo de tiempo, que puede variar en función del país de salida entre 24 y 72 horas. Durante este periodo de tiempo, puede confirmar la compra en la misma página web (si la ruta lo permite), desde "Gestión de reservas".
Pasado el plazo de tiempo indicado, la reserva se anulará automáticamente.
La opción "Reservar" no está disponible en los vuelos operados por Vueling.
Cancelacion / Anulación
La mayoría de las tarifas con restricciones no permiten: reembolsos, devoluciones, cambios o llevan asociados una penalización.
El recargo por combustible será rembolsable de acuerdo a las condiciones de la tarifa
Residentes en Canarias, Baleares, Ceuta o Melilla
En la aplicación de los gastos de gestión de billetes, los residentes se beneficiarán de una subvención del 50%.
¿Qué es la subvención de residencia?
Se trata de una bonificación en las tarifas de los servicios regulares del transporte aéreo, otorgada por el Estado español. Estas bonificaciones serán de aplicación a los ciudadanos españoles y de los demás Estados miembros de la Unión Europea o de otros Estados firmantes del Acuerdo sobre el Espacio Económico Europeo, (actualmente Noruega, Islandia y Liechtenstein) y Suiza, que acrediten la condición de residentes en las Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta o Melilla y que realicen desplazamientos entre el lugar de residencia y cualquier lugar del territorio nacional (España).
Aquellas personas que entren dentro de la definición anterior deberán acreditar que son residentes mediante la EXHIBICIÓN del D.N.I. o el el Certificado de Registro expedido por el Registro Central de Extranjeros para los ciudadanos de la Unión Europea o del Espacio Económico Europeo (actualmente Noruega, Islandia y Liechtenstein) y Suiza, siempre que figure el domicilio que da derecho a la subvención. Los residentes en cuyo D.N.I. no figure el domicilio que da derecho a la subvención o para los menores que no tengan D.N.I., deberán exhibir el Certificado de Registro expedido por el Registro Central de Extranjeros en vigor de su Ayuntamiento.
Iberia está obligada a comprobar, en el momento de la facturación y/o en el embarque, la identidad de quien posea un billete adquirido con subvención del Estado español dirigida a familias numerosas o residentes en Canarias y Baleares. Por tanto es imprescindible que todo beneficiario de estas subvenciones vaya provisto del documento o documentos que le acrediten como titular de ese derecho, ya sea -en cada caso- mediante Libro de Familia Numerosa, o del DNI donde figure el lugar de residencia. En su defecto servirá el Certificado de residencia o Certificado de Registro expedido por el Registro Central de Extranjeros
Puede consultar más información relacionada con en el REAL DECRETO 1340/2007, de 11 de octubre, por el que se modifica el Real Decreto 1316/2001, de 30 de noviembre, por el que se regula la bonificación en las tarifas de los servicios regulares de transporte aéreo y marítimo, para los residentes en las Comunidades Autónomas de Canarias y las Illes Balears y en las Ciudades de Ceuta y Melilla.
Documentación
Los pasajeros deben estar en posesión de la documentación exigida por las leyes o autoridades de los países a, desde o a través de los que se vaya a volar, siendo ellos mismos los únicos responsables del cumplimiento de todos los requisitos exigidos en cada caso (pasaporte, visados, DNI).
Tenga en cuenta:
Los vuelos entre Madrid y Barcelona o Barcelona y Madrid, series IB 6xxx tienen en Madrid salida/llegada por la Terminal T4 y en Barcelona salida/llegada por la Terminal 1.
Los vuelos entre Madrid y Canarias series IB 6xxx , son vuelos internacionales, (en Madrid salida/llegada por la Terminal T4s) por lo que todos los pasajeros (incluyendo niños y bebés) deben ir provistos del D.N.I y/o pasaporte en vigor. Los menores de 18 años que viajen solos en esta clase de vuelos necesitan además de uno de los documentos indicados, una autorización firmada por los padres o tutores. No es válida la Tarjeta de Residente (NIE) en estos vuelos si no va acompañada del pasaporte.
Reserva anticipada de asientos
La reserva de asiento anticipada de pago de Iberia implica la total aceptación por parte del cliente de las condiciones y la aceptación sin reserva de todas las disposiciones enunciadas en éstas.
Las condiciones de reserva anticipada de asientos se refieren, entre otras, a las siguientes cuestiones:
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Adquisición y pago.
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Cambios, cancelaciones y reembolsos.
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Iberia se reserva el derecho a actualizarlas en cualquier momento.
Compra de equipaje adicional
La compra de equipaje adicional de Iberia implica la total aceptación por parte del cliente de las condiciones y la aceptación sin reserva de todas las disposiciones enunciadas en éstas.
Las condiciones de compra de equipaje regulan la relación contractual entre Iberia y el titular del bono adquirido y se refieren, entre otras, a las siguientes cuestiones:
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Adquisición y pago.
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Cambios, cancelaciones y reembolsos.
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Iberia se reserva el derecho a actualizarlas en cualquier momento.
Condiciones Generales de transporte
La compra de billetes de Iberia implica la total aceptación por parte del cliente de las condiciones generales de transporte (pasajeros y equipaje) de Iberia y la aceptación sin reserva de todas las disposiciones enunciadas en éstas.
Las condiciones generales de transporte regulan la relación contractual entre Iberia y el titular del billete y se refieren, entre otras, a las siguientes cuestiones:
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Reservas, billetes, tarifas, cargos, tasas.
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Cambios, cancelaciones y reembolsos.
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Obligaciones y derechos...
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Iberia se reserva el derecho a actualizarlas en cualquier momento.
Política de gestión del Fraude
Iberia, con el objeto de garantizar la seguridad en las transacciones efectuadas a través de esta página web y siendo necesario para la formalización de la reserva y compra del billete, tiene incorporado en sus procesos de control la gestión previa de la información facilitada por el pasajero respecto a la tarjeta de pago facilitada. Iberia se reserva la facultad de rechazar la solicitud de contratación y compra de billetes cuyo pago se lleve a haciendo uso de una tarjeta que no supere las medidas de control y gestión del fraude establecidas. Al mismo se le informa de que, con esta exclusiva finalidad, Iberia podrá contar con los servicios de la compañía CyberSource Corporation Inc, con sede en Estados Unidos (1295 Charleston Road, Mountain View, California, 94043, Fax número (650) 625-4408), ante el que podrá ejercitar sus derechos de protección de datos personales.