Condicions Generals de Reserva i Compra Online

La despesa de gestió per bitllet, s'aplica en funció de l'origen-destinació i mètode de lliurament seleccionat. S'aplica a cada passatger de la reserva i l'import és el mateix per a cadascun dels passatgers.

Les despeses de gestió per cada bitllet comprat a través de www.iberia.com i per a qualsevol tipus de tarifa, Iberia les cobrarà d'acord amb la taula següent

Més informació

El pagament dels bitllets s'efectuarà amb targetes de pagament acceptades per Iberia.

També podràs pagar a través de PayPal segons l'origen i destinació del teu viatge.

Les targetes acceptades per Iberia són les següents:

• Visa

• American Express

• UATP/Airplus

• Diners Club

• Master Card (excepte Maestro)

• Carte Blanche

• Access

• Visa Electrón

• 4B

• Red 6000

Per a la verificació correcta de la identitat del titular de la targeta de pagament, caldrà presentar la targeta el dia de sortida del vol al taulell de facturació sempre que li sigui notificat. Només es requerirà la targeta en el primer punt de l'inici del viatge (no en el viatge de tornada o trànsits). El fet de NO complir aquesta normativa implica NO SER ADMÈS al vol i poder fer-ho només per mitjà de la compra de bitllets nous en aquell instant.

Si en el transcurs de la compra d'un bitllet us avisen que heu de presentar la targeta de pagament, NO podreu utilitzar targetes virtuals ja que no podreu presentar físicament aquesta targeta.

Opcions d'adquisició de bitllets disponibles:

COMPRAR: tret d'excepcions en determinats origens-destinacions*, els bitllets adquirits a través de la nostra web tenen format electrònic. L'emissió és automàtica i el càrrec s'efectua directament a la targeta de pagament que heu de facilitar en la pàgina de compra.

Si en efectuar el càrrec a la vostra targeta de pagament, l'entitat bancària no ens autoritza el cobrament, us notificarem el problema mitjançant correu electrònic, a fi de revisar que les dades que ens heu facilitat són correctes o bé perquè ens faciliteu una nova targeta de pagament.

*En alguns països de sortida el procediment de cobrament i emissió de bitllets pot variar, en aquests casos us avisarem durant el procés de compra dels passos que heu de seguir.

RESERVAR: la pàgina web us permet mantenir la reserva durant un període de temps que pot variar depenent del país de sortida entre 24 i 72 hores.Durant aquest període de temps, podeu confirmar la compra en la mateixa pàgina web (si la ruta ho permet), des de "Gestió de reserves." Passat el termini de temps indicat, la reserva s'anul·larà automàticament.

L'opció "Reserva" no està disponible en els vols operats per Vueling.

La majoria de les tarifes amb restriccions no permeten: reemborsaments, devolucions, canvis o duen associada una penalització.

la despesa de gestió del bitllet no és reemborsable.

La gestió dels canvis comporta un càrrec per gestió

El recàrrec pel combustible serà reemborsable d'acord a les condicions de la tarifa

En l'aplicació de les despeses de gestió de bitllets, els residents es beneficiaran d'una subvenció del 50%.

Què és la subvenció de residència?

Es tracta d'una bonificació en les tarifes dels serveis regulars del transport aeri, atorgada per l'Estat espanyol. Aquestes bonificacions seran d'aplicació als ciutadans espanyols i dels altres Estats membres de la Unió Europea o d'altres Estats signants de l'Acord sobre l'Espai Econòmic Europeu (actualment Noruega, Islàndia i Liechtenstein) i Suïssa, que acreditin la condició de residents a les Illes Balears, Illes Canàries, Ceuta o Melilla i que efectuïn desplaçaments entre el lloc de residència i qualsevol lloc del territori nacional (Espanya).

Aquelles persones que entrin dins de la definició anterior hauran d'acreditar que són residents per mitjà de l'EXHIBICIÓ del DNI o targeta de resident per als ciutadans de la Unió Europea o de l'Espai Econòmic Europeu (actualment Noruega, Islàndia i Liechtenstein) i Suïssa, sempre que estigui vigent i hi figuri el domicili que li dóna dret a la subvenció. Per als residents al DNI dels quals no hi figuri el domicili que dóna dret a la subvenció o, per als menors que no tinguin DNI, caldrà exhibir el certificat de residència en vigor del seu Ajuntament.

Iberia està obligada a comprovar, en el moment de la facturació prèvia a l'embarcament, la identitat del beneficiari, el nom del qual figuri al bitllet, amb la seva documentació personal, de forma exhaustiva; és a dir, a tots els passatgers amb bitllet subvencionat. Per tant, és imprescindible que tot beneficiari que viatgi amb bitllet aeri bonificat posseeixi el document que acrediti la seva identitat, ja sigui el document nacional d'identitat o targeta de residència i, si s'escau, els certificats acreditatius assenyalats anteriorment.

Pot consultar més informació relacionada amb el REIAL DECRET 1340/2007, de 11 d'octubre, pel qual es modifica el Reial decret 1316/2001, de 30 de novembre, pel qual es regula la bonificació en les tarifes dels serveis regulars de transport aeri i marítim, per als residents en les Comunitats Autònomes de Canàries i les Illes Balears i en les Ciutats de Ceuta i Melilla.

Cal que els passatgers posseeixin la documentació exigida per les lleis o autoritats dels països a, des de o a través del quals hagin de volar, essent ells els únics responsables del compliment de tots els requeriments exigits en cada cas (passaport, visats, DNI).

Tingui en compte que:

Els vols entre Madrid i Barcelona o Barcelona i Madrid, sèries IB 6xxx, tenen a Madrid sortida/arribada per la Terminal T4S i a Barcelona sortida/arribada per la Terminal 1

Els vols entre Madrid i Canàries series IB 6xxx , són vols internacional (a Madrid sortida/arribada per la Terminal T4S), per la qual cosa tots els passatgers (inclosos els nens i els nadons) han de dur el DNI i/o passaport en vigor. Els menors de 18 anys que viatgin sols en aquesta classe de vols necessiten, a més d'un dels documents indicats, una autorització signada pels pares o tutors. La targeta de resident (NIE) no és vàlida en aquests vols, si no va acompanyada del passaport.

Les dades de caràcter personal facilitades durant el procés de "Reserva i Compra Online" s'inclouran en un fitxer responsabilitat d'Iberia LAE SA OPERADORA, Societat Unipersonal i seran utilitzades amb la finalitat de gestionar el servei sol • licitat, obtenir serveis complementaris o facilitar els tràmits d'immigració i d'entrada en el territori d'un Estat. Així mateix, us informem que, en compliment del requeriment exprés efectuat a totes les companyies aèries, per motius de control i salvaguarda de la seguretat pública, Iberia està facultada a comunicar les seves dades com a passatger a les Autoritats Governamentals de Control de la Seguretat Interna del país d'origen , trànsit o destinació en qualsevol moment abans de la seva arribada. Amb aquesta finalitat, els Estats Units exigeixen també aquesta informació per als avions que sobrevolin el seu espai aeri. Aquesta informació també podrà ser facilitada a altres estats que, en virtut del que disposen les lleis o tractats aplicables, exigeixin la mateixa per sobrevolar el seu espai aeri.

D'acord amb les lleis i reglaments aplicables a Espanya i a nivell internacional, el transportista es podria veure obligat, en certs casos, a comunicar dades personals a les autoritats públiques espanyoles o estrangeres habilitades (duanes, immigració, etc.), en particular amb fins preventius o de lluita contra el terrorisme o altres delictes greus.

Cal precisar que alguns dels destinataris esmentats anteriorment podrien estar situats fora de la Unió Europea i tenir accés a la totalitat o part de les dades personals recollides pel Transportista (cognoms, nom, número de passaport, detalls del viatge, etc.) per a la correcta execució del Contracte de Transport del Passatger o degut a una habilitació legal específica. Les transferències de dades fetes fora de la Unió Europea es realitzaran de conformitat amb el que estableix la Llei Orgànica 15/1999, de 13 de desembre, de Protecció de Dades de Caràcter Personal.

La recol • lecció de certes dades personals és indispensable per realitzar la reserva i establir el Contracte de Transport. Per descomptat, el Passatger pot exercir el seu dret d'oposició a la recol • lecció i al tractament d'aquestes dades, però se li informa que això podria provocar la cancel • lació del viatge o la impossibilitat d'accedir a certs serveis annexos específics sol • licitats (menjars especials, etc.) . Així mateix, cal recordar que, de conformitat amb les lleis i reglaments aplicables a Espanya i a nivell internacional, el fet de no comunicar certes dades o de comunicar dades inexactes podria conduir a una decisió de denegació d'embarcament o d'entrada a un territori estranger, sense que el Transportista pugui ser considerat responsable per aquest particular.

La visita a aquest lloc web no suposa que l'usuari estigui obligat a facilitar cap informació sobre sí mateix.

En cas que l'usuari proporcioni alguna dada de caràcter personal, en el moment de la recollida l'informaran de la finalitat del tractament i, si escau, de les possibles cessions. En el moment de procedir a la recollida de les dades s'indicarà el caràcter voluntari o obligatori de les dades objecte de recollida. La negativa de proporcionar les dades calificades com a obligatòries suposarà la no prestació o impossibilitat d'accedir al servei per al qual es sol•licitaven. Així mateix, es podran facilitar dades de manera voluntària amb l'objectiu que puguin prestar-se de manera més òptima els serveis oferts.

En cas que els usuaris d'aquest lloc web haguessin de facilitar la seva adreça de correu electrònic per accedir a algun dels serveis oferts podran manifestar que no volen rebre cap tipus de comunicació que Iberia pogués enviar. Iberia posarà a disposició dels usuaris que s'hagin inscrit en algun tipus de llista de correu dins d'aquest lloc web els mecanismes adequats per donar-se'n de baixa.

IBERIA regitra les adreces IP (que tot visitant té en el moment d'accés al lloc web) amb fins exclusivament interns, com estadístiques d'accés i segmentació de mercat. IBERIA no associa adreces IP amb informació identificable personalment i pot facilitar a tercers extractes informatius del tràfic en aquest lloc web que no afecten l'anonimat de l'usuari, amb dades sobre el nombre de visites a una determinada secció del lloc, fluxos i tendències del tràfic, etc.

L'accés a aquest lloc web pot implicar la utilització de cuquis. Les cuquis són petites quantitats d'informació que s'emmagatzemen en el navegador utilitzat per cada usuari, perquè el servidor recordi certa informació que, posteriorment, només llegirà el servidor que l'ha implementat. Les cuquis tenen, generalment, una durada limitada en el temps. Les cuquis no permeten que es pugui contactar amb el número de telèfon de l'usuari, la seva adreça de correu electrònic o amb qualsevol altre mitjà de contacte. Les cuquis no poden extreure informació del disc dur de l'usuari o robar informació personal. Aquells usuaris que no vulguin rebre cuquis o que vulguin se informats de la seva fixació poden configurar el seu navegador a aquest efecte.

Aquesta pàgina web utilitza Google Analytics, un servei analític de web prestat per Google, Inc., una companyia de Delaware, l'oficina principal de la qual es troba a 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View (Califòrnia), CA 94043,Estats Units ("Google").

Google Analytics utilitza "cuquis", que són fitxers de text ubicats al seu ordinador per ajudar el lloc web a analitzar l'ús que fan els usuaris del lloc. La informació que genera la cuqui sobre el seu ús del lloc web (inclosa la seva adreça IP) serà directament transmesa i arxivada per Google en els servidors d'Estats Units. Google usarà aquesta informació per compte nostre amb el propòsit de seguir al pista del seu ús del lloc web, recopilant informes de l'activitat del lloc web i prestant altres serveis relacionats amb l'activitat del lloc web i el seu ús d'Internet. Google podrà transmetre aquesta informació a tercers quan ho requereixi la legislació o quan aquests tercers processin la informació per compte de Google. Google no associarà la seva adreça IP amb cap altra dada de què disposi.

Aquest web pot fer ús de "tracking tags" en determinades pàgines per al mesurament i optimització de campanyes de màrqueting de resultats, però en cap cas no s'emmagatzemarà informació personal de l'usuari.

Vostè pot rebutjar el tractament de les dades o la informació rebutjant l'ús de cuquis a través de la configuració del seu navegador a aquest efecte, però cal que sàpiga que si ho fa pot passar que no pugui usar la plena funcionabilitat d'aquest lloc web. En utilitzar aquest lloc web, vostè consent el tractament d'informació sobre vostè per part de Google de la manera i amb les finalitats indicades més amunt.

Totes aquelles persones, les dades personals de les quals siguin objecte de tractament, podran exercitar gratuïtament els drets d'oposició, accés, rectificació i cancel•lació de les dades en els termes previstos per la Llei Orgànica 15/1999, de Protecció de Dades de Caràcter Personal. Aquests drets podran ser exercitats a través d'una de les vies següents:

Per escrit, enviant la sol•licitud, amb la documentació acreditativa de la seva identitat, a l'adreça següent:

• IBERIA L.A.E. S.A.

• Dirección Sistemas / U. Seguridad Informática

• Zona Industrial nº 2

• 28042, Madrid

A través de fax, enviant la sol•licitud, amb la documentació acreditativa de la seva identitat, al número +34 91 587 55 64, adreçat a "Atenció de Dades Personals".

En compliment de la Llei 56/2007, de Mesures d'Impuls de la Societat de la Informació, també pot realitzar la seva sol•licitud a través de correu electrònic a l'adreça atencion_datospersonales@iberias.es, signant digitalment la sol•licitud mitjançant el Document Nacional d'Identitat (DNI) electrònic espanyol, no essent necessària en aquest cas cap acreditació més per part de la persona sol•licitant.

Per exercitar el dret de cancel•lació, pot utilitzar el document següent:

Si no disposa del visualitzador de fitxers PDF, pot descarregar-lo pitjant en el botó

Per a qualsevol aclariment o dubte, pot posar-se en contacte mitjançant correu electrònic a l'adreça: atencion_datospersonales@iberia.es

L'interessat queda informat que el tractament de dades necessari per tramitar la petició pot incloure la realització de comunicacions operatives, per mitjans electrònics o no (correu electrònic, telèfon, etc ...), que en qualsevol cas no requeriran contraprestació per la seva banda, inclòs l'enviament puntual d'enquestes de qualitat per verificar el grau de satisfacció amb els serveis prestats per la compañía.

Igualment s'informa que, amb la finalitat de registrar i comprovar la veracitat de la informació subministrada durant el procés de compra, les dades facilitades podran ser contrastades amb gestors d'informació amb l’única finalitat d'evitar operacions fallides o fraudulentes.

La compra d’equipatge addicional d’Iberia implica la total acceptació per part del client de les condicions i l’acceptació sense reserva de totes les disposicions que s’hi enuncien.

Les condicions de compra d’equipatge regulen la relació contractual entre Iberia i el titular del bo adquirit i es refereixen, entre d’altres, a les qüestions següents:

• Adquisició i pagament.

• Canvis, cancel•lacions i reemborsaments.

• Iberia es reserva el dret d’actualitzar-les en qualsevol moment.

La reserva anticipada de seient de pagament d’Iberia implica la total acceptació per part del client de les condicions i l’acceptació sense reserva de totes les disposicions que s’hi enuncien.

Les condicions de reserva anticipada de seients es refereixen, entre d’altres, a les qüestions següents:

• Adquisició i pagament.

• Canvis, cancel•lacions i reemborsaments.

• Iberia es reserva el dret d’actualitzar-les en qualsevol moment.

La compra de bitllets d'Iberia implica la total acceptació per part del client de les condicions generals de transport (passatgers i equipatge) d'Iberia i l'acceptació sense reserva de totes les disposicions que s'hi esmenten.

Les condicions generals de transport regulen la relació contractual entre Iberia i el titular del bitllet i es refereixen, entre d'altres, a les següents qüestions:

• Reserves, bitllets, tarifes, càrrecs, taxes.

• Canvis, cancel·lacions i reemborsaments.

• Obligacions i drets...

• Iberia es reserva el dret d'actualitzar-les en qualsevol moment.

Iberia, per tal de garantir la seguretat en les transaccions efectuades a través d'aquesta pàgina web i essent necessari per a la formalització de la reserva i compra del bitllet, té incorporat en els seus processos de control, la gestió prèvia de la informació facilitada pel passatger respecte a la targeta de pagament facilitada. Iberia es reserva la facultat de rebutjar la sol licitud de contractació i compra de bitllets el pagament del qual es faci mitjançant l' ús d'una targeta que no superi les mesures de control i gestió del frau establertes. Així mateix se li informa que, amb aquesta exclusiva finalitat, Iberia podrà comptar amb els serveis de la companyia CyberSource Corporation Inc, amb seu als Estats Units (1295 Charleston Road, Mountain View, Califòrnia, 94043, Fax número (650) 625 - 4408), davant el qual podrà exercitar els seus drets de protecció de dades personals.