Mis Avios

Puedes consultar tu saldo de Avios desde tu área privada, "Mi iberia Plus > Avios". Aquí encontrarás los movimientos con antigüedad máxima del 2015 y podrás acotar la búsqueda por rango de fechas o por categorías del servicio. Para movimientos anteriores, puedes tramitarlo a través de este formulario.

Puedes nombrar beneficiarios de tu tarjeta Iberia Plus para que disfruten de tus Avios en cualquiera de los servicios del Programa, sin necesidad de que los acompañes. Podrás cambiarlos cuando quieras y actualizar la lista de tus beneficiarios directamente desde el área privada de iberia.com > Mi perfil > Acompañantes frecuentes.

Si no dispones de Avios suficientes para utilizar en un viaje o servicio de cualquier compañía asociada, puedes comprar Avios y recargar así tu saldo rápidamente. Como cliente Iberia Plus te ofrecemos la posibilidad de comprar, regalar y transferir Avios a quien tú desees.

Si utilizas siempre tu tarjeta Iberia Plus en tus vuelos o en cualquiera de los partners del Programa, evitarás que tus Avios caduquen.
La normativa establece que, para evitar la caducidad del saldo total de tus Avios, tu cuenta de Avios en Iberia Plus deberá tener al menos un movimiento (obtención/utilización) en los últimos 36 meses. No se considera actividad la emisión o recepción de Avios por transferencia o traspaso. El sistema te informará del número de Avios a caducar con una anticipación mínima de 2 meses y figurará en tu estado de cuenta, que podrás consultar en iberia.com.
Una vez caducados, no podrás recuperarlos.

Los billetes comprados con cargo a Avios en vuelos del Grupo Iberia podrán ser reembolsados según la tarifa y con las siguientes condiciones a través de tu Centro de servicios de Iberia Plus:

• Clase Azul: admite cambios antes de la salida del vuelo y reembolsos con 24h de antelación con una penalización de 25€. Después del vuelo no se admiten reembolsos totales y/o parciales de tramos no volados.
• Turista Completa: admite cambios antes de la salida del vuelo y reembolsos con 24h de antelación. Después del vuelo no se admiten reembolsos totales y/o parciales de tramos no volados.
• Turista Premium: admite cambios antes de la salida del vuelo y reembolsos con 24h de antelación con una penalización de 25€. Después del vuelo no se admiten reembolsos totales y/o parciales de tramos no volados.
• Business: admite cambios antes de la salida del vuelo y reembolsos con 24h de antelación con una penalización de 25€. Después del vuelo no se admiten reembolsos totales y/o parciales de tramos no volados.
• Los billetes comprados con Avios en vuelos de Vueling no admiten cambios ni reembolsos.
• La utilización de Avios para productos y servicios realizados con partners no aéreos deberá gestionarse directamente con cada uno de ellos, teniendo su propia política de devolución.

Puedes comprar un billete con cargo a Avios para un bebé a través de nuestra web al mismo tiempo que tramitas el de un adulto. Si ya has realizado una reserva con tus Avios y necesitas añadir a un menor de dos años, entonces deberás contactar con nuestro Centro de servicios de Iberia Plus.

Avios es el nombre de la moneda común a los programas Executive Club y Avios Travel Rewards Programme.

Identifícate como titular de la tarjeta Iberia Plus cada vez que vueles con Iberia o cuando contrates los servicios de cualquiera de las compañías asociadas al programa. Así obtendrás Avios que podrás canjear por vuelos, estancias en hoteles, alquileres de coches y otros servicios.

Consulta los más de 90 partners asociados al programa Iberia Plus, con los que podrás obtener y utilizar tus Avios.

• Reserva vuelos en Iberia, para ti o para quien quieras, a cambio de tus Avios.

• Aprovecha las ventajas y beneficios de los más de 90 partners que ponemos a tu disposición.

• Con Avios&Money combina Avios y dinero para reservar noches de hotel y coches.

• Utiliza tus Avios para obtener descuentos en el importe total de tu billete y además, conseguir Avios por los euros de gasto neto realizado (sin incluir impuestos ni tasas).

• Puedes comprar, regalar y transferir Avios a cualquier usuario que sea titular de una tarjeta Iberia Plus.

• Podrás adquirir un Upgrading usando tus Avios, siempre que la tarifa de tu billete sea una Y, B o H y haya disponibilidad en las cabinas Premium o Business.

Si al consultar tu saldo en “Saldo y movimientos” de tu área privada no ves todos los Avios o Puntos Elite anotados de los vuelos o servicios que has utilizado, debes tener en cuenta que para las operaciones en las que se ha indicado el número de Iberia Plus durante la reserva, la anotación se realizará en un plazo máximo de 2 meses, dependiendo de la compañía operadora o del partner Iberia Plus.
Si pasado ese tiempo tus Avios o Puntos Elite aún no aparecen en tu cuenta, sigue los siguientes pasos para reclamarlos:

*Grupo Iberia está formado por Iberia, Iberia Express e Iberia Regional/Air Nostrum.

Para cualquiera de los tres casos anteriores, dispones de 6 meses para reclamar los Avios o Puntos Elite desde la realización del servicio; o de 3 meses, en caso de alta posterior a la fecha del servicio en los partners aéreos. A partir de la fecha de tu reclamación, la anotación en tu cuenta se realizará en un máximo de 3 meses.

Puedes realizar tu compra con cargo a tus Avios directamente en Iberia.com, a través de su buscador. Una vez hayas elegido el origen/destino y fechas de tu viaje, te aparecerá la opción “Pagar con Avios”. También puedes acceder desde la sección de “Iberia Plus > Avios > Utilizar mis Avios”, o si lo prefieres llamando a tu Centro de Servicios Iberia Plus.
Otra posibilidad es combinar Avios y dinero; una vez logado, al llegar a la página de pago, te aparecerá la opción de utilizar parte del importe en Avios, con varias cantidades y su correspondencia en euros para que elijas la que más te interese.

Si perteneces a un programa de fidelización de otra compañía aérea de la Alianza oneworld deberás reservar a través de su página web, o de su Centro de Atención telefónica.

Los billetes obtenidos mediante el canjeo de Avios no generarán Avios.

Si ya has realizado la compra de tu billete y has olvidado incluir tu tarjeta Iberia Plus, puedes añadirla accediendo a tus reservas desde “Tus Vuelos > Gestiona tu Reserva”. En los detalles de la reserva, en “Información de pasajeros”, podrás añadir el número de tu tarjeta de fidelización. También tienes la opción de añadirla durante el check-in.

Una vez hayas volado, deberás gestionarlo a través de iberia.com en Mi Iberia/Avios y Puntos Elite/ Avios no anotados.

Iberia mantiene acuerdos con otras compañías aéreas a través de los que puede vender plazas en determinadas rutas, operadas por dichas compañías bajo el código IB. A estos vuelos se les denomina “vuelos en código compartido” y solo son válidos para obtener Avios* en el caso de que estén operados por una compañía de la Alianza oneworld.

Si has adquirido tu billete a través de iberia.com y la compañía operadora es American Airlines, British Airways, Finnair o Vueling te dirigiremos a su web para que puedas realizar el check-in online. Si la compañía aérea es otra, deberás facturar en el aeropuerto.
Revisa en tu billete el equipaje facturable gratuito que está incluido en tu franquicia. En excesos de peso, de piezas de equipaje y similares, se aplicarán las normas sobre equipajes de la compañía que opera el vuelo.

*Ten en cuenta que no se pueden comprar billetes con cargo a Avios para volar en estos vuelos, excepto en Vueling, Level e Interjet.