A Iberia ens agradaria que poguessis fer els tràmits següents d'una manera senzilla. A continuació t'expliquem com ho pots fer:
Modificar la contrasenya o desbloquejar el compte d'Club Iberia Plus: si vols desbloquejar el compte o modificar la contrasenya, accedeix al teu perfil en línia a Iberia.com i selecciona l'opció Has oblidat la contrasenya?
Obtenir un certificat de vol: si vols obtenir un certificat de presència en un vol, tingues preparat el número de bitllet (altrament, no el podrem emetre) i fes la petició a través del Centre d'Atenció al Client.
Accedir a reclamacions o modificar-les: t'informem que pots conèixer l'estat d'una reclamació a través de l'apartat Consulta la teva reclamació.
Modificar dades de les reserves: per fer canvis de dates, vols, noms de reserves, etc., has de posar-se en contacte amb nosaltres a través dels canals següents:
Si no pertanys a Club Iberia Plus: per telèfon, trucant al 900 111 500. Si ens vols contactar des d'un altre país, ho pots fer a través de les Oficines d'Iberia Plus.
Si pertanys a Club Iberia Plus (hauràs de facilitar el teu número Club Iberia Plus): a més del telèfon anterior, també podràs contactar a través del telèfon específic del Centre de Serveis Club Iberia Plus, o bien mitjançant el formulario que trobaràs a les Preguntes freqüents.
Iberia es compromet a respectar la teva privadesa i a protegir les teves dades personals. Per això, t'informem que, si vols, pots exercir els drets de:
Modificació/Actualització: aquest dret pressuposa que pots modificar les teves dades personals. A més, has d'acompanyar la sol·licitud amb la documentació que justifiqui l'exactitud de les teves dades (DNI, Passaport, NIE).
· Oposició o limitació: aquest dret suposa que et pots oposar al fet que el responsable faci un tractament de les teves dades. A Iberia, així com a altres companyies aèries, es pressuposa que no dones el teu consentiment per enviar comunicacions comercials.
Si ets d'Club Iberia Plus, pots exercir la major part dels drets a través del perfil en línia a Iberia, accedint a l'àrea privada d'Club Iberia Plus, a la secció "Perfil” de l'apartat “El teu Club Iberia Plus”.
Si ets d'On Business, pots exercir igualment aquests drets a través del teu perfil en línia a On Business.
A més, també pots exercir aquests altres drets:
· Cancel·lació o supressió: a Iberia, aquest dret el pots tramitar per donar-te de baixa del programa Club Iberia Plus, On Business, Iberia Joven o Subastas.
· Accés: a Iberia t'expliquem tot allò que es relaciona amb el tractament de les teves dades a la nostra política de privadesa, al web, però també pots sol·licitar informació sobre l'historial de reserves y reclamacions.
Portabilitat: amb aquest dret pots transmetre les teves dades a un altre responsable del tractament, sempre que el tractament es faci amb el teu consentiment.
Si no ho has pogut fer directament al teu perfil perquè no ets membre d'Club Iberia Plus o d'On Business, o bé has tingut problemes per exercir aquests drets, pots fer-ho a través del formulari següent.
