A Iberia ens agradaria que poguessis fer els tràmits següents d'una manera senzilla. A continuació t'expliquem com ho pots fer:
Modificar la contrasenya o desbloquejar el compte d'Iberia Plus: si vols desbloquejar el compte o modificar la contrasenya, accedeix al teu perfil en línia a Iberia.com i selecciona l'opció Has oblidat la contrasenya?
Obtenir un certificat de vol: si vols obtenir un certificat de presència en un vol, tingues preparat el número de bitllet (altrament, no el podrem emetre) i fes la petició a través del Centre d'Atenció al Client.
Accedir a reclamacions o modificar-les: t'informem que pots conèixer l'estat d'una reclamació a través de l'apartat Consulta la teva reclamació.
Modificar dades de les reserves: per fer canvis de dates, vols, noms de reserves, etc., has de posar-se en contacte amb nosaltres a través dels canals següents:
Si no pertanys a Iberia Plus: per telèfon, trucant al 900 111 500. Si ens vols contactar des d'un altre país, ho pots fer a través de les Oficines d'Iberia Plus.
Si pertanys a Iberia Plus (hauràs de facilitar el teu número Iberia Plus): a més del telèfon anterior, també podràs contactar a través del telèfon específic del Centre de Serveis Iberia Plus, o bien mitjançant el formulario que trobaràs a les Preguntes freqüents.
Iberia es compromet a respectar la teva privadesa i a protegir les teves dades personals. Per això, t'informem que, si vols, pots exercir els drets de:
Modificació/Actualització: aquest dret pressuposa que pots modificar les teves dades personals. A més, has d'acompanyar la sol·licitud amb la documentació que justifiqui l'exactitud de les teves dades (DNI, Passaport, NIE).
· Oposició o limitació: aquest dret suposa que et pots oposar al fet que el responsable faci un tractament de les teves dades. A Iberia, així com a altres companyies aèries, es pressuposa que no dones el teu consentiment per enviar comunicacions comercials.
Si ets d'Iberia Plus, pots exercir la major part dels drets a través del perfil en línia a Iberia, accedint a l'àrea privada d'Iberia Plus, a la secció "Perfil” de l'apartat “El teu Iberia Plus”.
Si ets d'On Business, pots exercir igualment aquests drets a través del teu perfil en línia a On Business.
A més, també pots exercir aquests altres drets:
· Cancel·lació o supressió: a Iberia, aquest dret el pots tramitar per donar-te de baixa del programa Iberia Plus, On Business, Iberia Joven o Subastas.
· Accés: a Iberia t'expliquem tot allò que es relaciona amb el tractament de les teves dades a la nostra política de privadesa, al web, però també pots sol·licitar informació sobre l'historial de reserves y reclamacions.
Portabilitat: amb aquest dret pots transmetre les teves dades a un altre responsable del tractament, sempre que el tractament es faci amb el teu consentiment.
Si no ho has pogut fer directament al teu perfil perquè no ets membre d'Iberia Plus o d'On Business, o bé has tingut problemes per exercir aquests drets, pots fer-ho a través del formulari següent.
