Selecció de país

Accedeix a ofertes especials i continguts del teu país

Formulari per seleccionar país i idioma

Recollim les maletes, les facturem i les enviem a la teva destinació

Reserva

Viatja amb lleugeresa i redueix les esperes

Si tens un vol amb sortida des de Madrid, facturarem el teu equipatge i els transportarem fins a la destinació; així viatjaràs més lleuger i reduiràs el temps d'espera a l'aeroport.

Oblida't de carregar les maletes

El mateix dia del viatge o el dia abans, recollirem el teu equipatge a l'adreça que indiquis i ens assegurarem que arribi a la destinació final de manera segura i puntual.

Ens ocuparem dels tràmits

Seguim un procés rigorós de verificació, identificació del client i empaquetatge de la maleta, complint tots els estàndards de seguretat i garantia.

Les teves maletes aterraran amb tu

Només hauràs de recollir el teu equipatge de la cinta transportadora de l'aeroport de destinació.

Gaudeix-ne de manera gratuïta

El nostre servei de recollida d'equipatge a domicili és gratuït tant per als clients que volin en Classe Business com per als clients Iberia Plus Infinita, Infinita Prime i Platino.

Reserva

Facil i segur.

Com funciona?

1.Selecciona el vol on utilitzaràs aquest servei.
2.Afegeix el nombre de maletes que vols que recollim.
3.Indica les dades de recollida.
  • bag

    +50,000

    Maletes transportades

  • star

    4,9/5

    Valoracions dels nostres clients

  • check

    96%

    De lliuraments satisfactoris

Què opinen els nostres clients?

FAQS

Preguntes freqüents Iberia

Com funciona el servei?

El servei inclou la recollida d'equipatge a l'adreça que indiquis, la custòdia, el transport i la facturació a l'aeroport d'origen, i és independent del cost de facturació d'equipatge que contractis amb Iberia. Trobaràs l'equipatge a la cinta de recollida d'equipatges de l'aeroport de destinació.

On està disponible el servei?

En aquest moment, la recollida d'equipatge està disponible exclusivament per a vols amb sortida des de l'aeroport de Madrid. Estem treballant per a expandir el servei a noves ciutats.

Com fem la facturació del teu equipatge a l'aeroport?

Bob és una companyia avalada per l'Agència Estatal de Seguretat Aèria (AESA) per prestar el servei d'enviament de maletes a destinació amb Iberia, seguint els protocols de seguretat que exigeix la reglamentació espanyola d'aeroports.

De la mateixa manera que quan entregues l'equipatge al taulell d'Iberia, l'agent que recull el teu equipatge necessitarà comprovar la documentació personal, les targetes d'embarcament, els visats, si escau, així com el pes de l'equipatge de tots els passatgers.

A l'aplicació mòbil del servei es registren totes les dades dels passatgers i s'associen a cadascuna de les maletes de manera individualitzada, tal com exigeix la regulació de seguretat aeroportuària.

Un cop finalitzat el procés, rebràs una confirmació per correu electrònic i un SMS amb les etiquetes identificatives del teu equipatge.

Pot lliurar l'equipatge una persona diferent de la que vola?

Per raons de seguretat no és possible. Necessitem verificar in situ la identitat de les persones que volen amb el DNI, NIE o passaport (a més de la targeta d'embarcament) i associar-la a cadascuna de les maletes que facturaran amb Iberia.

Si porto sobrepès a l'equipatge, com es gestiona això?

L'agent pesarà l'equipatge en el moment de recollir-lo. Si algun dels equipatges supera el pes corresponent a la tarifa del bitllet, hauràs de treure articles de l'equipatge fins a arribar al pes permès. El nostre agent no recollirà cap equipatge que superi el pes permès per l'aerolínia.

Vull facturar més maletes de les que he inclòs al check-in online. L'agent pot fer-ho per mi a l'aeroport?

El nostre agent podrà recollir únicament l'equipatge que estigui inclòs al bitllet.

Què he de fer si vull modificar o cancel·lar la reserva?

Si vols fer qualsevol canvi o cancel·lació, escriu un correu electrònic a trafico@bob.io.

Tinc alguna consulta addicional. Com la puc resoldre?

Visita https://bob.io/centro-de-ayuda/ o escriu un correu electrònic a trafico@bob.io.