L'equipatge que viatjarà a la bodega de l'avió és un tema important a l'hora de volar. Contingut no permès, facturació, tràmits per a vols en connexió i la seva recollida a l'arribada... A Iberia compartim amb tu alguns suggeriments.
Consells per preparar el teu equipatge facturable.
Vols amb escales: equipatge en trànsit.
Recollida de l'equipatge a l'aeroport de destinació.
Preparació de l'equipatge
A l'hora de fer la maleta, tingues en compte els límits de mesures i pesos permesos.
Identifica correctament l'equipatge amb les teves dades personals (nom, adreça de destinació, correu electrònic i número de telèfon mòbil) i inclou-hi una identificació personal a l'interior.
Abans de facturar, retira totes les etiquetes de vols anteriors.
T'aconsellem que tanquis l'equipatge amb clau. Si viatges als Estats Units, és possible que se't revisin les maletes. En aquest cas, pots evitar possibles danys si utilitzes un tancament TSA, un sistema homologat per l'Agència de Seguretat en el Transport (TSA) dels EUA, que pot ser manipulat pel personal de duanes i els inspectors de seguretat sense ocasionar desperfectes.
Porta al teu equipatge de mà els medicaments, diners, objectes de valor i documents de viatge importants.
Comprova els articles que no poden viatjar a l'avió.
T'aconsellem que no transportis articles fràgils, valuosos o que es puguin fer malbé a l'equipatge (joies, diners). Les companyies aèries no cobreixen les incidències que es puguin produir en cas de pèrdua o dany.
Assegura't que l'equipatge quedi ben tancat i que no en sobresurti res que es pugui enganxar.
Si vols plastificar l'equipatge, la majoria d'aeroports ofereixen aquest servei a la zona de sortides, abans d'arribar als taulells de facturació. Pots obtenir més informació sobre l'embalatge d'equipatge als aeroports espanyols al web d'AENA.
Connexió d'equipatges
En cas que el teu viatge inclogui escales, i sempre que tots els teus vols pertanyin a una mateixa reserva, el teu equipatge serà etiquetat fins a la destinació final en la majoria dels casos.
Hauràs de facturar les teves maletes per separat, recollir-les a l'aeroport de trànsit i tornar a facturar-les, si:
Has reservat diversos vols amb diferents codis de reserva per arribar a la teva destinació final. Si és així, es considera cada vol com un sol viatge, fins i tot si tots són d'Iberia. Assegura't de tenir prou temps per fer tots aquests tràmits i arribar a temps a la porta d'embarcament del següent vol.
Les autoritats duaneres del país de trànsit exigeixen que el passatger passi la duana en el primer punt d'entrada al país (per exemple, als Estats Units o a Mèxic). En aquest cas, hauràs de recollir l'equipatge, gestionar les formalitats frontereres i facturar l'equipatge de nou.
Canvies d'aeroport a la ciutat on fas el trànsit (per exemple, de l'aeroport de Heathrow a l'aeroport de Gatwick, a la ciutat de Londres).
Els teus vols en connexió no són el mateix dia i el temps total de transbord supera les 12 hores.
Part del viatge es fa en autobús o en tren (per exemple, si has comprat un bitllet de Train&Fly o de Bus&Fly).
Per a tots aquests casos, et recomanem que hi vagis amb prou temps i t'informis del lloc on t'hauràs de fer càrrec del teu equipatge a l'aeroport d'origen.
Recollida i control de duanes
Retira tot el teu equipatge facturat abans de deixar la sala d'arribades.
Verifica i comprova amb cura les maletes dins l'àrea de recollida d'equipatges. Així evitaràs endur-te un altre equipatge similar al teu i, a més, podràs reclamar si hi trobes algun dany o trencament.
Conserva els justificants del teu equipatge fins a comprovar que has rebut totes les peces i has passat el control de duanes. En alguns països hauràs de presentar els resguards abans d'abandonar la sala d'arribades.
Tret que estiguis volant entre països Schengen, pot ser que hagis de declarar alguns béns (aliments, equips electrònics d'alt valor, quantitats altes de diners, medicaments…). Si no declares aquests productes i les autoritats els registren, es podrien confiscar i podries rebre una multa.
Tot i que ens esforcem al màxim perquè el teu equipatge arribi amb tu en les millors condicions, algunes circumstàncies poden provocar que arribi deteriorat o amb retard: meteorologia adversa, manipulació inadequada, problemes tècnics als sistemes de l'aeroport, ruptura d'etiquetes identificatives... Si et trobes en aquesta situació, hauràs de seguir aquests passos:
Adreça't al taulell de la sala d'arribades a l'aeroport de destinació.
Emplena el Comunicat d'Irregularitat d'Equipatges (C.I.R.) abans d'abandonar la sala d'arribades.
Conserva sempre la documentació del teu viatge.
A més, pots consultar tota la informació al Centre d'Atenció Iberia Equipatge.
Viatjar sense carregar maletes i recollir-les a l'aeroport de destinació.
