Häufig gestellte Fragen zu On Business

On Business ist das Treueprogramm von Iberia für Unternehmen und Freiberufler (ausgenommen Reisebüros, Ticketagenturen und Konsolidierungsfirmen), mit dem Sie bei Ihren Geschäftsreisen sparen können, indem Sie Punkte für die Flüge aller Mitarbeiter sammeln oder exklusive Direktrabatte erhalten. On Business ist zu 100 % kompatibel mit dem Vielfliegerprogramm Iberia Plus. Das Unternehmen sammelt Punkte bei On Business, während die Mitarbeiter Avios auf ihrem persönlichen Konto sammeln.

Nutzen Sie Ihre On Business Punkte für Ermäßigungen und Gratisflüge (Gebühren nicht inbegriffen) mit der Iberia-Gruppe (Iberia, Iberia Express und Air Nostrum), British Airways und American Airlines und genießen Sie Upgrades in eine höhere Kabinenklasse bei Geschäftsreisen mit Iberia und British Airways.

Das Programm On Business ist für Unternehmen, während das Programm Iberia Plus für Privatpersonen vorgesehen ist. Beide Programme sind jedoch zu 100 % miteinander kompatibel. Wenn Sie eine Geschäftsreise buchen, identifizieren Sie sich mit Ihrer Mitgliedsnummer von On Business; dann können Sie wählen, ob Sie einen Direktrabatt auf den Ticketpreis oder Punkte für On Business sammeln möchten. Unabhängig davon, wie Sie sich entscheiden, erhält der Mitarbeiter auch Avios auf seinem persönlichen Konto, sofern er Iberia Plus Mitglied ist.

Die gesammelten On Business Punkte gehören dem Unternehmen, während die Avios dem persönlichen Konto des Reisenden bei Iberia Plus gutgeschrieben werden.

Das On Business Programm ist auch in Zusammenarbeit mit Ihrem Reisebüro möglich. Wenn Sie ein Reisebüro haben, ist es wichtig, dass Sie es im Feld "Beauftragter Reiseberater" Ihres Unternehmensprofils angeben. Dies erleichtert Ihre Reiseplanung, und Sie können Ihre Punkte bei On Business ganz einfach für neue Flüge einlösen.

Hier finden Sie wichtige Informationen für Ihr Reisebüro:
Wenn die Buchungen über GDS (Global Distribution System) vorgenommen werden, muss die Mitgliedsnummer des Kunden bei On Business im unten aufgeführten Format eingegeben werden (OB + 8 Ziffern).
Für jede am Programm teilnehmende Fluggesellschaft (IB, BA y AA) muss ein SSR CLID in die PNR eingegeben werden.

Beispiel 1: MAD IB JFK IB MAD
Einzelner SSR CLID Eintrag für IB

Beispiel 2: MAD IB LHR BA JFK AA CDG IB MAD
Geben Sie SSR CLID 3x ein - einmal für IB, einmal für BA und einmal für AA.

Auf dem Ticket wird FT*OBXXXXXXXX angegeben, damit die On Business Kundennummer auf dem Ticket erscheint.

a) Amadeus & Topas
SR CLID BA HK/OB12345678
SR CLID IB HK/OB12345678
SR CLID AA HK/OB12345678
Oder geben Sie Folgendes ein:
SR CLID HK/OB12345678, und Amadeus zeigt verschiedene SSR mit jeder von jeder Fluggesellschaft geflogenen Strecke an.

b) Apollo
3SSRCLIDBAHK1/OB12345678
3SSRCLIDIBHK1/OB12345678
3SSRCLIDAAHK1/OB12345678

c) Galileo
SI.SSRCLIDBAHK1/OB12345678
SI.SSRCLIDIBHK1/OB12345678
SI.SSRCLIDAAHK1/OB12345678

d) Worldspan
3SSRCLIDBAHK/OB12345678
3SSRCLIDIBHK/OB12345678
3SSRCLIDAAHK/OB12345678

e) Sabre, Abacus und Infini
3CLIDBA/OB12345678
3CLIDIB/OB12345678
3CLIDAA/OB12345678

Weisen Sie sich - entweder Sie selbst oder über Ihr Reisebüro - auf unserer Website mit Ihrer Kundennummer als Mitglied von On Business aus, wenn Sie mit einer beliebigen Gesellschaft der Iberia-Gruppe (Iberia, Iberia Express und Air Nostrum), British Airways und American Airlines oder deren Tochtergesellschaften in der Economy oder Business Klasse fliegen möchten, um On Business Punkte zu sammeln (nicht möglich bei ermäßigten Tarifen).

Abhängig von der On Business Stufe, die Ihr Unternehmen erreicht hat, können Sie 1 bis 1,5 Punkte für jeden ausgegebenen Euro sammeln. Hierbei werden der Tarif und der Treibstoffzuschlag berücksichtigt. Für alle anderen Gebühren werden keine Punkte vergeben.

Beispiel:

Gesamtpreis des Tickets: 650 €

Tarif:            500 €

Treibstoff:   100 €

Gebühren:     50 €

Sie bekommen die Punkte für Ihre Flüge innerhalb von 14 Tagen nach dem Flug gutgeschrieben. Wenn Sie es einmal vergessen haben, ist das kein Problem. Sie können die Punkte bis zu vier Monate nach dem Flug nachtragen lassen.

Sobald Sie sich für das Programm On Business angemeldet haben, wird Ihr Unternehmen automatisch in die Stufe On1 eingestuft. Ein Erreichen der nächsten Stufe hängt vom Jahresumsatz Ihres Unternehmens ab, und die Punkte werden je nach On Business Stufe berechnet, die für Ihr Unternehmen gilt. Auf der Website von On Business Ihres Landes sehen Sie, welchen Jahresumsatz Sie benötigen, um die nächste Stufe zu erreichen.

Jedes Kalenderjahr wird der Jahresumsatz für Ihr Konto überprüft und die Stufe wird entsprechend dem kumulierten Endergebnis vergeben. Von diesem Moment an profitieren Sie vom Multiplikatoreffekt, was Sie beim nächsten Ticketkauf sehen können. Die erreichte Stufe behalten Sie bis zum 31. Dezember des darauffolgenden Jahres.

On Business Punkte verfallen nach zwei Jahren. Sie sind von dem Zeitpunkt, an dem Sie auf Ihrem Konto aufgeführt werden, bis zum Ende des übernächsten Kalenderjahrs gültig. Punkte, die zwischen dem 1. Januar und 31. Dezember 2022 vergeben werden, verfallen automatisch am 31. Dezember 2024.

Wenn Ihr Konto jedoch den Status "Nur einlösen" aufweist, haben Sie noch zwölf Monate Zeit, die Punkte zu nutzen, bevor diese verfallen und das Konto geschlossen wird. In diesem Fall erhalten Sie eine entsprechende Benachrichtigung darüber.

Rufen Sie den Punkterechner auf der On Business Website über "Mein Profil" > "Punkte und Umsätze" > "Punkterechner" auf, um zu erfahren, wie viele Punkte Sie für den Flug zum gewünschten Ziel oder für ein Upgrade benötigen.

Beispiel 1
Wenn Sie einen Flug von Madrid nach New York in der Economy Class buchen möchten, benötigen Sie 16.000 Punkte.

Beispiel 2
Wenn Sie Ihre Punkte auf einem Flug von Madrid nach New York für ein Upgrade von Economy auf Premium Economy einlösen möchten, benötigen Sie 14.000 Punkte.

Der Genehmigende, der Administrator und der vom Genehmigenden benannte Reiseberater sind berechtigt, Buchungen mit On Business Punkten für Flüge mit einer beliebigen Gesellschaft der Iberia-Gruppe (Iberia, Iberia Express und Air Nostrum), British Airways und American Airlines durchzuführen. Es ist daher wichtig, Personen zu bestimmen, die das Konto verwalten dürfen. Dies erlaubt eine bessere Kontrolle und mehr Flexibilität und vermeidet, dass das Konto Ihres Unternehmens ausschließlich von einer Person abhängt.

Eine Buchung kann bis maximal 3 Stunden vor dem geplanten Abflug durchgeführt werden.

Ein Upgrade in eine höhere Kabinenklasse ist für Flüge der Iberia-Gruppe (Iberia, Iberia Express und Air Nostrum) sowie von British Airways zum Zeitpunkt der Buchung möglich. Sobald Sie Ihr Ticket gekauft haben, ist es nicht mehr möglich, ein Upgrade vorzunehmen. Wenden Sie sich dafür an unsere Reservierungszentrale oder nutzen Sie das Online-Formular, das nur für die Mitglieder von On Business über das jeweilige Unternehmensprofil oder über unsere Website zugänglich ist.

Sie können bis zu 3 Stunden vor dem geplanten Abflug bestehende Buchungen ändern oder ein Ticket buchen und dafür Punkte einlösen. Dies können Sie nach dem Anmelden bei Ihrem On Business Profil unter Iberia.com > Ihre Flüge > Buchungen > Buchungsdetails tun.

Sobald Sie sich als Mitglied von On Business ausgewiesen haben, können Sie bei der Buchung eines Flugs auf der Website eine sofortige Ermäßigung auf den Ticketpreis für alle Tarife erhalten, die für das Programm gelten. Diese Ermäßigungen gelten nicht für alle Tarife, insbesondere nicht für die niedrigeren Tarife, und auch nicht für die Basic-Tarife.

Denken Sie daran, dass Sie zusätzlich zu dieser unmittelbaren Ermäßigung zum Zeitpunkt der Buchung auch noch On Business Punkte erhalten.

Auf der Registerseite "Angebote" auf der On Business Website können Sie alle aktiven Angebote, die für Ihr Unternehmen verfügbar sind, einsehen. Unter "Weitere Informationen" können Sie alle Details wie die vollständige Beschreibung, den Status und das Ablaufdatum der einzelnen Angebote überprüfen.

Sobald Sie sich registriert haben, können Sie die Details Ihres Kontos unter "Informationsfenster" > "Mein Profil" verwalten und aktualisieren. Verwenden Sie die Schaltfläche "Daten aktualisieren" unten auf der Seite. Nehmen Sie Ihre Änderungen vor und speichern Sie sie dann unter "Änderungen speichern". Außerdem können Sie Ihren Benutzernamen, Passwort und Sicherheitsfragen im Bereich "Zugangs- und Sicherheitsdaten" aktualisieren, indem Sie auf "Bearbeiten" und danach auf "Änderungen speichern" klicken.

Im Anmeldefenster finden Sie die Frage Passwort vergessen? Klicken Sie darauf, geben Sie Ihren Benutzernamen ein und klicken Sie auf "Senden". Denken Sie daran, dass der Benutzername ein persönlicher Code mit 8 Ziffern ist und nicht mit der Mitgliedsnummer Ihres Unternehmens bei On Business ("OBXXXXXXXX") übereinstimmt. Sie erhalten dann eine E-Mail mit den Anweisungen zum Zurücksetzen des Passworts.
Falls Sie Ihren Benutzernamen nicht zur Hand haben oder nicht mehr wissen, nutzen Sie unser Online-Formular, das exklusiv unseren Mitgliedern bei On Business zur Verfügung steht. Sie erreichen es aus Ihrem Unternehmensprofil unter "Treueprogramm" > "PIN verwalten" oder über unsere On Business Website. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Nach dem Anmelden können Sie unter "Punkte und Transaktionen" > "Umsatzauszug" alle Bewegungen Ihres On Business Kontos einsehen.

• Auf der Registerkarte "Punkte" erhalten Sie Informationen zum Erhalt sowie zum Einlösen oder der Nutzung von Punkten. Sie können die Bewegungen nach Transaktionsart und Datum filtern und über die Schaltfläche "Download" einen Transaktionsbericht generieren und ausdrucken. Bitte beachten Sie, dass bis zu 14 Tage vergehen können, bis Ihnen die Punkte eines Flugs mit uns gutgeschrieben werden, und dass dies für Flüge mit unseren Partnergesellschaften noch ein wenig länger dauern kann.

• Auf der Registerkarte "Ausgaben bei der Fluggesellschaft" erhalten Sie Berichte über die Ausgaben, die Sie nach Datum, Geschäftseinheit, Name des Passagiers, Transaktionsart usw. filtern können. Wie die Punkteberichte können Sie auch diese Berichte herunterladen und ausdrucken.

Um auf deinen privaten Bereich zuzugreifen, brauchst du deine Benutzer-ID, die du in der Willkommens-E-Mail findest, die du bei deiner Registrierung bei On Business erhalten hast. Gib auf der Anmeldeseite deine ID und dein Passwort ein. Im Anschluss kannst du dein Konto verwalten, Transaktionen durchführen und deine persönlichen Daten einsehen.

Wenn du dein Passwort vergessen hast, suche nach der Option Passwort vergessen? im Feld Anmeldung. Klicke auf die Schaltfläche und gib deine Benutzer-ID ein, einen persönlichen 8-stelligen Code, der NICHT mit der On-Business-Nummer deines Unternehmens übereinstimmt (die mit OB beginnt), und klicke dann auf Senden. Wenn die eingegebene Benutzer-ID korrekt ist, erhältst du eine E-Mail mit Anweisungen, wie du dein Passwort zurücksetzen kannst.

Wenn du die maximale Anzahl an Versuchen, deine Benutzer-ID und dein Passwort einzugeben, überschritten hast, sperren wir dein Konto aus Sicherheitsgründen; warte in diesem Fall bitte ein paar Minuten, um es erneut zu versuchen. Sollte dein Konto weiterhin gesperrt sein, wende dich bitte an unseren Kundenbetreuung. Denke daran, deine On Business-Nummer (OB, gefolgt von 8 Ziffern) bereitzuhalten.

Wenn du deine Benutzer-ID vergessen hast, musst du dich an unseren Mailbox wenden oder unseren Kundenbetreuung kontaktieren.

Du findest deine On Business-Nummer in der Willkommens-E-Mail, die du bei deiner Teilnahme am Programm erhalten hast. Ebenfalls im Benutzerbereich deines On Business-Kontos. Mit dieser Nummer kannst du zum Beispiel Tickets kaufen oder den Kundendienst kontaktieren; wir empfehlen dir, sie bei Transaktionen mit On Business zur Hand zu haben.

Wenn du deine On Business Nummer vergessen hast, kontaktiere bitte unseren Kundenbetreuung.

Sie können die Daten Ihres Unternehmens wie die Adresse, die Kontaktdaten und das Profil unter "Konto des Unternehmens" > "Daten des Unternehmens" aktualisieren. Klicken Sie einfach auf die Schaltfläche "Bearbeiten", nehmen Sie die gewünschten Änderungen vor und speichern Sie sie.

Der Genehmigende ist die Person mit der höchsten Verantwortung im Rahmen der Teilnahme des Unternehmens am Programm On Business. Er darf das Unternehmen im Programm anmelden, Administratoren, Reiseberater und Teilnehmer festlegen sowie sämtliche Firmeninformation verwalten und Flugbuchungen tätigen.

Der Genehmigende muss der Direktor, Geschäftsführer oder ein sonstiger direkter Mitarbeiter der Firma sein, niemals ein externes Reisebüro oder ein externer Berater.

Nur der aktuelle Genehmigende des Unternehmens kann einen anderen Genehmigenden festlegen, indem er diesem das entsprechende Profil im Kontodatenbereich des Programms zuweist.

Sie können den Genehmigenden unter "Konto des Unternehmens" > "Genehmigende" > "Genehmigenden ändern" ändern.
Schritte:

• Weisen Sie dem bisherigen Genehmigenden ein neues Profil als Mitarbeiter oder Administrator zu und klicken Sie auf "Weiter".

• Klicken Sie auf "Eine andere Person als Genehmigungsaussteller auswählen" und wählen Sie eine Person aus der Liste der Teilnehmer am Programm aus, indem Sie auf den entsprechenden Namen klicken.

• Klicken Sie nach der Auswahl auf "Speichern". Es erscheint ein Dialogfeld, in dem Sie die Änderung des Genehmigenden bestätigen müssen.

Der bisherige Genehmigungsaussteller erhält sein neues Profil, sobald er sich erneut auf der On Business Website anmeldet. Sowohl der bisherige als auch der neue Genehmigende erhalten eine E-Mail mit Informationen zu ihrem neuen Profil im Rahmen des Unternehmenskontos.

Der Administrator des Programms ist die Person, die für die Verwaltung des Kontos des Unternehmens beim On Business Programm zuständig ist; dies können auch mehrere Personen sein. Sie darf die Daten des Unternehmens ändern und aktualisieren, einen Reiseberater festlegen und ändern und Flüge buchen.
Der Administrator muss ein Mitarbeiter des Unternehmens sein, kein Reiseberater oder externer Berater.

Zum Zuweisen des Administratorprofils gibt es zwei Möglichkeiten:

• Durch Hinzufügen eines neuen Mitarbeiters unter "Konto des Unternehmens" > "Teilnehmer" > "Teilnehmer hinzufügen". Sie geben die Daten ein und fügen die Funktion "Administrator" unter "Kontodaten" hinzu.

• Zuweisen eines Administratorprofils zu einem bestehenden Mitarbeiter: Wählen Sie den Mitarbeiter aus der Liste aus, indem Sie auf den Namen klicken. Klicken Sie auf "Daten aktualisieren". Wählen Sie dann im Drop-down-Menü unter "Kontodaten" die Funktion "Administrator" und klicken Sie auf "Änderungen speichern".

Wenn Sie einen Administrator des Programms löschen möchten, klicken Sie unter "Konto des Unternehmens" > auf "Teilnehmer". Klicken Sie auf den Namen des Mitarbeiters, den Sie löschen möchten. Dann wird das "Teilnehmerprofil" mit seinen Daten angezeigt. Klicken Sie im unteren Bereich auf "Teilnehmer entfernen".

Sie können einen oder mehrere Reiseberater festlegen, damit diese alles rund um Ihre Reisen, Buchungen, Erhalt und Nutzung von Punkten sowie Upgrades regeln; sie können sogar Mitarbeiter hinzufügen oder löschen.
Nur die im Programm registrierten Reiseberater können die On Business Punkte nutzen.

• Sie können einen Reiseberater unter "Konto des Unternehmens" > "Benannte Reisebüros" > "Reiseberater hinzufügen" hinzufügen. Sie müssen nur noch die Details angeben und auf "Speichern" klicken.

• Um einem vorhandenen Mitarbeiter ein Reiseberater-Profil zuzuweisen, müssen Sie den entsprechenden Mitarbeiter aus der Mitarbeiterliste auswählen und auf seinen Namen klicken. Klicken Sie auf "Daten aktualisieren", wählen Sie aus dem Drop-down-Menü das entsprechende Profil aus und klicken Sie auf "Änderungen speichern".

• Um einen Reiseberater zu löschen, wählen Sie einfach das Profil aus und klicken auf "Löschen".

Das Mitarbeiter-Profil gilt für alle Firmenmitglieder, die im Rahmen des Firmenkontos reisen, aber kein Genehmigender, Administrator oder Reiseberater sind.
Diese Mitarbeiter erhalten Zugang zum Firmenkonto im Programm, um dort Flüge zu buchen, die ihnen Punkte einbringen; sie können jedoch nicht selbst Punkte für Flüge einlösen.

Nur der Genehmigende, Administrator oder Reiseberater können diese zum Firmenkonto hinzufügen, ändern oder daraus löschen:

• Mitarbeiter zum Firmenkonto hinzufügen.
  Klicken Sie unter "Konto des Unternehmens" > "Teilnehmer" auf die Schaltfläche "Teilnehmer hinzufügen"; geben Sie die Daten an, weisen Sie das Profil "Mitarbeiter" zu und speichern Sie beim Beenden. Der neue Teilnehmer erhält daraufhin eine E-Mail mit der Mitteilung, dass er in das On Business Programm aufgenommen wurde sowie seine Zugangsdaten für das Konto.

• Daten eines Mitarbeiters aktualisieren.
  Um Änderungen am Profil eines Mitarbeiters vorzunehmen, klicken Sie auf "Daten aktualisieren".

• Einen Mitarbeiter löschen.
  Klicken Sie im Profil des Mitarbeiters auf "Löschen".

Mit Geschäftseinheiten können Sie die Punkte und Reisekosten einfacher einzelnen Abteilungen oder Kostenstellen des Unternehmens zuordnen.

• Sie können eine Geschäftseinheit unter "Konto des Unternehmens" > "Geschäftseinheit " > "Geschäftseinheit hinzufügen" erstellen.

• Eine vorhandene Geschäftseinheit können Sie unter "Konto des Unternehmens" > "Geschäftseinheit " > "Namen ändern" ändern.

• Um eine Geschäftseinheit zu löschen, klicken Sie auf das Häkchen rechts neben dem Namen der Geschäftseinheit. Es wird ein Dialogfeld angezeigt, in dem Sie die Aktion bestätigen oder ablehnen können.

Wenn Sie als Nutzer von On Business außerhalb von Spanien einen Flug buchen, wird eine Quittung/Reiseplan generiert, die als Rechnung und Kaufnachweis dient. Sie können auch die Rechnung für Tickets, die auf Iberia.com von Mexiko und Guatemala gebucht wurden, online verwalten. Für alle anderen Ländern wenden Sie sich bitte an unsere Reservierungszentrale.

Wenn sich die Rechnung auf einen Zeitpunkt vor November 2022 bezieht, müssen Sie den Antrag über dieses Formular stellen.