Bus & Fly

Bus & Fly-Fahrkarten werden für den Transport bis zum Reiseziel erworben, wobei Iberia sowie ALSA und AVANZA die Anschlussverbindungen garantieren und sich um eventuell auftretende Probleme kümmern.

Die Anschlusszeiten in Madrid (Terminal 4) wurden im Rahmen des Boden- und Lufttransportes optimiert, damit Sie Ihr Gepäck aufgeben/abholen und den Anschlussflug/-bus erreichen können.

Mit der Nutzung dieser Fahrkarten können Sie zusätzliche Avios sammeln.

Beim Bus & Fly gilt stets die Freigepäckregelung von Iberia.

Auf den Landabschnitten kann leider kein check-in erfolgen, daher erhalten Sie Ihr im Bus mitgenommenes Gepäck in Madrid zurück:

• Um Ihr Gepäck zu einem internationalen Reiseziel aufzugeben: Am Flughafen in Madrid setzt Sie der ALSA oder AVANZA-Bus am Bussteig (1-4) des T4 (Ebene 0) ab. Sie müssen Ihr Gepäck aus dem Bus mitnehmen, zur Abflugebene (Ebene 2) hochfahren, wo sich der Check-In-Bereich von Iberia befindet. Die Informationsanzeigen geben Ihnen Auskunft darüber, wo Sie für Ihren Flug einchecken können.

• Wenn Ihr Ausgangsflughafen im Ausland liegt, können Sie Ihr Gepäck in Flugzeugen von Iberia nur bis Madrid aufgeben. Nach der Landung müssen Sie Ihr Gepäck vom Gepäckförderband abholen und durch den Zoll gehen. Im Anschluss begeben Sie sich bitte zum Bussteig (1-4) des T4, wo Ihr ALSA oder AVANZA-Bus (Ebene 0) hält.

Für die Weiterfahrt im Bus sind keine Bordkarten erforderlich. Die Fahrten finden nur ab/bis Madrid zum Weiterflug im Iberia-Flugzeug statt. Um den Online-Check-In für ein Ticket mit einem internationalen Reiseziel zu nutzen, wählen Sie bitte Madrid als Reiseausgangspunkt.

Die Überprüfung der Ausweispapiere für das internationale Reiseziel wird stets auf dem Flughafen Madrid vorgenommen. Bitte beachten Sie, dass das ALSA- bzw. AVANZA-Personal keine Überprüfung Ihrer Ausweispapiere vornimmt und Ihnen bei der Ankunft in Madrid die Weiterreise im Flugzeug verweigert werden kann, falls Sie die erforderlichen Ausweispapiere nicht mitführen. Vermeiden Sie es, Ihre Ausweispapiere im aufzugebenden Gepäck aufzubewahren.

Wenn Sie Zweifel haben, erkundigen Sie sich unter Dokumente für Ihr Reiseziel oder falls Sie noch Formalitäten zu erledigen haben.

Schwangere Frauen können bis zur 27. Schwangerschaftswoche verreisen. Zwischen der 28. und 35. Schwangerschaftswoche ist eine ärztliche Bescheinigung zur Flugtauglichkeit notwendig.

Ab der 36. Schwangerschaftswoche dürfen Frauen nicht mehr verreisen.

Bitte erkundigen Sie sich, wie die Reise komfortabler gestaltet werden kann und beachten Sie die Hinweise für Flugreisen von schwangeren Frauen und Babys.

Kinder zwischen 5 und 11 Jahren dürfen den Bus & Fly-Service nicht alleine in Anspruch nehmen. Sie können aber mit einer Begleitperson reisen. Begleitpersonen sind die Personen, die zum Zeitpunkt des Flugantritts mindestens 16 Jahre alt sind und mit dem Kind reisen.

Junge Menschen zwischen 12 und 17 Jahren werden als Erwachsene betrachtet und können alleine reisen. Der von Iberia angebotene Begleitservice steht für Bus & Fly-Fahrkarte nicht zur Verfügung.

Seh-/Hörbehinderte Passagiere können den Bus & Fly-Service nutzen. Passagiere mit anderen besonderen Bedürfnissen müssen sich zum Zwecke der Buchung direkt an ALSA oder AVANZA wenden.

Wir empfehlen Ihnen, die Vorschriften Iberias unter  Beförderung von Fluggästen mit besonderen Bedürfnissen sorgfältig zu lesen.

Haustiere können aufgrund der durch den Bustransport von ALSA oder AVANZA eingeschränkten Beförderung leider nicht im Rahmen der Bus & Fly-Angebote mitgenommen werden.

Blindenhunde werden nur nach vorheriger Absprache zugelassen und ohne zusätzliche Kosten für Übergepäck akzeptiert - vorausgesetzt, dass Ihr Reiseziel nicht Großbritannien, Irland oder Malta ist. Bitte lesen Sie vor dem Kauf Ihrer Fahrkarte die  Annahmebedingungen zur Reise mit Assistenzhunde.

Für Iberia-Flüge hängen Mahlzeiten vom jeweiligen Flugpreis bzw. der jeweiligen internationalen Strecke ab. Bitte erkundigen Sie sich über die Verfügbarkeit von Mahlzeiten auf Iberia-Flügen .

Auf dem Landtransport durch ALSA oder AVANZA werden keine Mahlzeiten/Erfrischungen in der „Economy“- sowie „Supra“-Klasse angeboten. In der „Supra+“-Klasse werden Erfrischungen an Bord angeboten.

Änderungen und Rückerstattungen hängen mit den Flugtarifen und jeweiligen Geschäftsbedingungen zusammen. Es handelt sich um Verbundtickets mit Land- und Flugabschnitten, die nicht trennbar sind und dementsprechend nicht getrennt (als unterschiedliche Verkehrsmittel) genutzt werden können.

Bitte melden Sie den Vorfall der jeweiligen Reisegesellschaft, bei der er sich zugetragen hat.

Sollte er sich während der Busfahrt zugetragen haben, wenden Sie sich an die Kundenbetreuung von ALSA oder an die Kundenbetreuung von AVANZA.

Sollten Sie einen Gegenstand in einem Flugzeug von Iberia oder in der VIP-Lounge vergessen haben, können Sie auf die Suche ab dem zweiten Tag nach dem Vorfall über Verlust persönlicher Gegenstände zugreifen.

Sollten Ihr Aufgabegepäck nach einem von Iberia betriebenen Streckenabschnitt nicht zurückerhalten haben, finden Sie Anleitung dazu auf der Website von Gepäckunregelmäßigkeiten.

Sollten Sie am Flughafen (im Abfertigungsbereiche, an der Pass- oder Sicherheitskontrolle usw.) Gegenstände vergessen haben, wenden Sie sich bitte an das Fundbüro des Flughafens.