Reservas, billetes y cambios de nombre
Dependiendo del tipo de tarifa, clase de servicio, estancia en destino, oferta, etc., puedes realizar tu reserva para vuelos de ida o ida y vuelta.
Si te acoges a una tarifa que obliga a utilizar los cupones del billete de avión en una secuencia determinada, te rogamos que tengas en cuenta lo siguiente: en el caso de que no realices alguno de los trayectos parciales, o no lo realices en la secuencia prevista en el billete, te facturaremos para el trayecto utilizado, el precio correspondiente que se exigió por el itinerario efectivo en el momento de realizar tu reserva. Este precio resulta de las tarifas vigentes publicadas y puede ser comprobado si intentas reservar el itinerario utilizado como reserva individual. Si dicho precio fuese superior al previsto en tu billete, podremos condicionar tu transporte en el resto de trayectos al pago previo de la diferencia.
La mayoría de las tarifas con restricciones NO PERMITEN reembolsos, devoluciones, cambios o llevan asociados unos gastos de gestión por servicios.
Los cambios de nombres en las reservas de plazas y/o billetes NO están permitidos. Por este motivo te pedimos especial atención al escribir los nombres y apellidos de los pasajeros que deberán coincidir con la documentación que presenten en el aeropuerto el día del vuelo. Si los datos del billete, no coinciden con la documentación presentada, se podrá denegar el derecho a embarque.
En aquellos casos en que se hagan varias reservas en vuelos coincidentes para el mismo pasajero y cuyo billete aun no haya sido emitido, podrán ser consideradas como duplicidad y se cancelaran sin previo aviso.
Gastos de gestión de billetes
El gasto de gestión por billete se aplica a cada pasajero de la reserva y el importe es el mismo para cada uno de los pasajeros.
Los gastos de gestión por cada billete comprado y emitido a través de iberia.com serán cobrados de acuerdo a la siguiente tabla.
Formas de Pago
El pago de los billetes se realizará exclusivamente con tarjetas de pago aceptadas por Iberia.
Las tarjetas aceptadas por Iberia, son las siguientes:
- Visa
- American Express
- Diners Club
- Master Card
Otras opciones de adquisición de billetes
Si lo desea, puede adquirir su billete en la oficina de Iberia, calle 85# 20-10 Bogotá, en horario de 8:00 a 17:00 horas.
Para comprar su pasaje (s) dispone de 72 horas desde el momento que realiza la reserva on line. Si opta por pago con tarjeta de crédito, el cargo a su tarjeta se realiza en el momento de la compra del pasaje (s). Deberá ser el titular de la tarjeta de pago, quien deberá identificarse y presentar la tarjeta, en el momento de la compra.
Le recomendamos que se asegure que alcanzará a comprar su pasaje dentro del horario de atención de nuestra oficina, considerando que el plazo de 72 horas se calcula contando feriados y fines de semana.
Si en ese plazo de 72 horas, no confirma su pasaje la reserva se cancelará.
Otras opciones de pago: Efectivo o cheque de gerencia
Cancelacion / Anulación
La mayoría de las tarifas con restricciones no permiten: reembolsos, devoluciones, cambios o llevan asociados una penalización.
El recargo por combustible será rembolsable de acuerdo a las condiciones de la tarifa
Documentación
Los pasajeros deben estar en posesión de la documentación exigida por las leyes o autoridades de los países a, desde o a través de los que se vaya a volar, siendo ellos mismos los únicos responsables del cumplimiento de todos los requisitos exigidos en cada caso (pasaporte, visados, DNI).
Tenga en cuenta:
Los vuelos entre Madrid y Barcelona o Barcelona y Madrid, series IB 6xxx tienen en Madrid salida/llegada por la Terminal T4 y en Barcelona salida/llegada por la Terminal 1.
Los vuelos entre Madrid y Canarias series IB 6xxx , son vuelos internacionales, (en Madrid salida/llegada por la Terminal T4s) por lo que todos los pasajeros (incluyendo niños y bebés) deben ir provistos del D.N.I y/o pasaporte en vigor. Los menores de 18 años que viajen solos en esta clase de vuelos necesitan además de uno de los documentos indicados, una autorización firmada por los padres o tutores. No es válida la Tarjeta de Residente (NIE) en estos vuelos si no va acompañada del pasaporte.
Reserva anticipada de asientos
La reserva de asiento anticipada de pago de Iberia implica la total aceptación por parte del cliente de las condiciones y la aceptación sin reserva de todas las disposiciones enunciadas en éstas.
Las condiciones de reserva anticipada de asientos se refieren, entre otras, a las siguientes cuestiones:
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Adquisición y pago.
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Cambios, cancelaciones y reembolsos.
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Iberia se reserva el derecho a actualizarlas en cualquier momento.
Compra de equipaje adicional
La compra de equipaje adicional de Iberia implica la total aceptación por parte del cliente de las condiciones y la aceptación sin reserva de todas las disposiciones enunciadas en éstas.
Las condiciones de compra de equipaje regulan la relación contractual entre Iberia y el titular del bono adquirido y se refieren, entre otras, a las siguientes cuestiones:
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Adquisición y pago.
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Cambios, cancelaciones y reembolsos.
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Iberia se reserva el derecho a actualizarlas en cualquier momento.
Condiciones Generales de transporte
La compra de billetes de Iberia implica la total aceptación por parte del cliente de las condiciones generales de transporte (pasajeros y equipaje) de Iberia y la aceptación sin reserva de todas las disposiciones enunciadas en éstas.
Las condiciones generales de transporte regulan la relación contractual entre Iberia y el titular del billete y se refieren, entre otras, a las siguientes cuestiones:
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Reservas, billetes, tarifas, cargos, tasas.
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Cambios, cancelaciones y reembolsos.
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Obligaciones y derechos...
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Iberia se reserva el derecho a actualizarlas en cualquier momento.
Política de gestión del Fraude
Iberia, con el objeto de garantizar la seguridad en las transacciones efectuadas a través de esta página web y siendo necesario para la formalización de la reserva y compra del billete, tiene incorporado en sus procesos de control la gestión previa de la información facilitada por el pasajero respecto a la tarjeta de pago facilitada. Iberia se reserva la facultad de rechazar la solicitud de contratación y compra de billetes cuyo pago se lleve a haciendo uso de una tarjeta que no supere las medidas de control y gestión del fraude establecidas. Al mismo se le informa de que, con esta exclusiva finalidad, Iberia podrá contar con los servicios de la compañía CyberSource Corporation Inc, con sede en Estados Unidos (1295 Charleston Road, Mountain View, California, 94043, Fax número (650) 625-4408), ante el que podrá ejercitar sus derechos de protección de datos personales.