常见问题

Stopover Hola Madrid 是 Iberia 邀请您在马德里逗留最多十天/九晚的促销活动，无需支付更多机票费用，并且您可以享受马德里的多项福利和折扣。探索这座城市，探索它的历史、艺术、文化、夜生活或迷人的城市角落和广场。了解它的美食，品尝典型的菜肴，在它的时尚商店购物或享受最有趣的短途旅行和游玩。逗留马德里，您将拥有全新的体验。

如要申请利用 Stopover 在马德里逗留，您必须购买一张包含至少两个往返于我们任何国际目的地且在马德里经停的航段的机票。

如要进行预订，请在我们的 web 通过航班搜索器或通过我们的电话客服中心选择 Stopover 选项。

只有一个例外：如果您只购买两张经停马德里的机票，所有航线不能在西班牙境内（例如：巴塞罗那-马德里-塞维利亚）。

Stopover 票价适用于我们的大部分航线，但如果您所寻找的行程中不提供，则可能是因为该行程不符合这一票价所需的条件。
在多条航线部分查看同一航班。

您可以申请在马德里逗留，往返和单程旅行期间皆可。如果想要购买往返联票，您只能在其中一程享受 Stopover。

不可以，您只可以在机票包含的其中一个行程享受这一福利。

只要您的始发城市和出发机场到马德里的航段拥有与 Iberia 签订的协议并且存在共享代码，您就能够享受 Stopover Hola Madrid。当您通过我们的搜索引擎搜索您的航班时，请检查航班是否带有将其标识为 Stopover 航班的标记。

对于飞行时间超过 6 小时的航班，运营公司必须是 Iberia，往返墨西哥、美国或波多黎各的航班除外，这些航班的运营公司可以是 Iberia、American Airlines 或 British Airways。

对于短于 6 小时的航班，运营公司可以是 Iberia、Iberia Express、Vueling、Air Nostrum、British Airways 或 Aer Lingus。

是的，在购买机票时，您必须选择 Stopover 票价，因为一旦您购买了机票，便无法添加。为了确保您想购买的机票有 Stopover 选项，最好的方法是通过 StopOver.

如果您已经有机票并想在马德里停留，请先使用我们的客服中心查询，如果您购买的票价允许您进行此更改，他们会通知您。

取消或修改 Stopover 预订将取决于适用于您的机票的票价以及您是否购买了“灵活机票”选项。有些票价设有不允许改签或退票的限制，甚至设有相关的罚金。如果您是在 Iberia 购买的机票，则可以在 iberia.com 上“管理您的预订”菜单中查询更改或退款的条件，也可以致电客服中心（+34）900 111 500。如果您是通过代理机构购买的机票，则必须与他们联系以获得进一步信息。

有关产品的所有信息均可在StopOver网页访问，您可以在这里找到有关住宿、博物馆、交通、休闲、购物、文化参观和您了解马德里可能需要的任何其他服务的信息。

这项计划的主要优势是无需支付更多费用即可在继续旅行之前畅游马德里。以直飞航班的价格享受中途停留，此外，您还可以在酒店预订、交通票、短途旅行、博物馆、音乐剧、餐厅或任何其他专门设计的活动方面享受独家折扣和特价，让您在西班牙首都的逗留更轻松、更愉快。

Stopover Hola Madrid 与各家公司或实体签约，以最佳条件为决定访问马德里的客户提供最需要的服务。这样，您将找到有关位置最好酒店的信息，如何使用前两天免费的旅游卡乘坐公共交通工具游览马德里；如果您决定去更远的地方，还可以享受巨大的航班、巴士和租车折扣。我们提供签约价格供您参观马德里的主要博物馆、宫殿和纪念性建筑物，或者享受马德里及其周边地区为您提供的服务或体验。同样，您还可以享受 "HolaFly" 互联网特价和前往时尚品店购物的独家价格。

允许最少逗留 24 小时，最多逗留 10 天 9 晚，自抵达马德里之时计算。

如果您已经预订了航班，请转到 Iberia 或 StopOver 网站上的预订管理标签，找到引导您进入计划主页的 Stopover Hola Madrid，从那里您可以直接访问所有签约服务。选择您要预订的服务，我们会将您引导至合作伙伴的网站以完成服务购买。很快我们就会启用虚拟卡，您可以将其下载到 Wallet 或 Passbook 中，用它在不同的参与机构中确认自己的身份，无需提前预订即可享受到您的 Stopover 福利*。

*有些服务需要提前预订，这在每项体验中都有说明。

在马德里-巴拉哈斯阿道夫苏亚雷斯机场的到达区，即领取行李的地方，您将看到 Stopover Hola Madrid 的柜台。您可以在这里领取您的 Stopover Hola Madrid 套餐，其中包括两天的免费交通卡和其他折扣。此外，我们的团队将解答您的任何疑问。