On Business 常见问题

On Business 是 Iberia 针对公司和自由职业者（旅行社、票务代理和集运公司除外）推出的客户忠诚计划。该计划可以为您的商务旅行节省费用，为所有员工乘坐的航班积累积分，还可以直接获得独家折扣。 On Business 完全可以与 Iberia Plus 飞行常客计划同时使用，在公司获取 On Business 积分的同时，员工也可以在其 Iberia Plus 个人账户上赚取更多 Avios 积分。

使用 On Business 积分可以获得 Grupo Iberia（Iberia、Iberia Express 和 Air Nostrum）、British Airways 和 American Airlines 提供的折扣和免费航班（不含税），并在乘坐 Iberia 和 British Airways 航班商务旅行时享受升舱服务。

On Business 计划是针对公司推出的，而 Iberia Plus 计划是针对个人的。 但是，这两个计划完全可以同时使用。 预订商务航班时，只要使用您的 On Business 会员号确认身份，就可以选择是直接享受票价折扣还是积累 On Business 积分。 如果员工也是 Iberia Plus 客户，那么无论如何选择他们都可以在个人账户中收到 Avios 积分。

积累的 On Business 积分是公司财产，而 Avios 积分则是旅行者 Iberia Plus 个人账户的一部分。

On Business 计划可与您的旅行社同时使用。 如果您通过旅行社购买机票，请务必将其包含在公司资料的“指定旅行社”字段中。 这样做不仅可以提高您的旅行管理，还能够轻松地用您的 On Business 积分兑换新的航班。

以下是一些相关信息，供贵社参考：
如果是通过 GDS（全球分销系统）进行预订，需要按照以下格式输入客户的 On Business 会员号（OB + 8 位数字）。
参与该计划的每家航空公司（IB、BA 和 AA）都需要在 PNR 中输入 SSR CLID。

示例 1：MAD IB JFK IB MAD
单一 SSR CLID 用于 IB

示例 2：MAD IB LHR BA JFK AA CDG IB MAD
输入 3 个 SSR CLID——一个用于 IB，一个用于 BA，一个用于 AA。

在机票上输入 FT*OBXXXXXXXX 可以显示 On Business 客户代码。

a) Amadeus & Topas
SR CLID BA HK/OB12345678
SR CLID IB HK/OB12345678
SR CLID AA HK/OB12345678
或者可以输入：
SR CLID HK/OB12345678 和 Amadeus 可以显示由每家航空公司运营的每条航段上的多个 SSR。

b) Apollo
3SSRCLIDBAHK1/OB12345678
3SSRCLIDIBHK1/OB12345678
3SSRCLIDAAHK1/OB12345678

c) Galileo
SI.SSRCLIDBAHK1/OB12345678
SI.SSRCLIDIBHK1/OB12345678
SI.SSRCLIDAAHK1/OB12345678

d) Worldspan
3SSRCLIDBAHK/OB12345678
3SSRCLIDIBHK/OB12345678
3SSRCLIDAAHK/OB12345678

e) Sabre, Abacus e Infini
3CLIDBA/OB12345678
3CLIDIB/OB12345678
3CLIDAA/OB12345678

使用 On Business 会员号在我们的网站上确认您或您旅行社的身份，乘坐 Grupo Iberia（Iberia、Iberia Express 和 Air Nostrum）、British Airways 和 American Airlines 任何一家航空公司以及它们附属公司的航班，预订经济舱或商务舱（折扣票价除外）以获得 On Business 积分。

这取决于公司的 On Business 等级，每花费 1 欧元可以获得 1 点至 1.5 点积分。 此费用将包括机票的价格加上燃油税。 其他的税费不计算在积分当中。

例如：

总票价：650 欧元

票价:       500 欧元

燃油税:   100 欧元

税费:        50 欧元

每次行程所获得的积分都会在行程结束后的 14 天之内被记录下来。 如果忘记身份登录也没有关系，还可以在完成飞行后四个月内索取积分。

注册 On Business 计划后，您的公司将自动进入 On1 等级。 不同等级的进度是根据年度支出来计算，而积分是根据公司的 On Business 等级来计算。 在您所在国家的 On Business页面上查看升级所需的年度支出。

我们每个自然年都会对您的账户支出进行审查，并授予与最终累积结果相应的等级。 从那一刻起便可以从其乘数效应中获益，并可以从您购买的下一张票中反映出来。 会员等级将从达到相应消费额之日起延续至次年的 12 月 31 日。

On Business 积分的有效期为两年。 从积分出现在您的账户之日起到两个自然年末结束。例如，2022 年 1 月 1 日至 12 月 31 日期间发放的积分将在 2024 年 12 月 31 日自动失效。

但是，如果您的账户被更改为单次兑换的状态，那么在账户到期且关闭之前，您将有十二个月的积分使用时间。 在这种情况下，您将收到通知提醒。

通过以下方式访问 On Business 网站上的积分计算器：“我的资料”>“积分和交易”>“积分计算器”，算出需要多少积分才能飞往您感兴趣的目的地或在航班上进行升舱。

示例 1
如果想使用积分预订从马德里到纽约的航班经济舱，需要 16000 点积分。

示例 2
如果想在从马德里到纽约的航班上使用积分从经济舱升至高端经济舱，需要 14000 点积分。

授权人、账户管理员和授权人指定旅行社有权用 On Business 积分预订 Grupo Iberia（Iberia、Iberia express 和 Air Nostrum）、British Airways 和 American Airlines 任何航空公司的航班。 因此，必须指定管理账户的人员，以便更好地控制，实现更大的灵活性，防止公司账户完全依赖于一个人。

预订的时间限制是在航班预计起飞前 3 小时。

可以在预订时将 Grupo Iberia（Iberia、Iberia Express 和 Air Nostrum）和 British Airways 的航班进行升舱。 购买机票后将无法进行升舱。 为此，请通过我们的预订中心或在线表格与我们联系，此表格可从您的公司资料或我们的网站获得。

可以在航班预计起飞前 3 小时用积分对现有预订进行更改或购买新的预订。 为此，必须输入您的 On Business 个人资料，然后访问 Iberia.com > 您的航班 > 预订 > 管理您的预订。

On Business 客户身份确定后，如果您想在网站上预订航班，则需要在属于该计划的票价中选择一个即时折扣。 这些折扣既不适用于所有票价，尤其是那些较低的票价，也不适用于那些基本票价。

请记住，除了在预订时可以享受即时折扣外，还可以赚取 On Business 积分。

在 On Business 网站的“优惠”选项卡中，您可以获得所有适用于贵公司的有效促销活动。 访问“更多信息”，您可以查看所有详细信息，例如每个优惠的完整描述、状态和到期日期。

注册后，可以在“信息面板”>“我的个人资料”中管理和更新您的账户信息。 使用页面底部的“更新信息”按钮进行更改并将这些更改都保存在“保存更改”中。 也可以点击“编辑”并在“登录和安全信息”部分更新您的用户名、密码和安全问题，修改后再点击“保存更改”。

在“登录”框中，您会看到一个问题 “忘记密码？”点击它，输入您的“用户名”，然后发送。 请记住，“用户名”是一个 8 位数的个人代码，与公司的 On Business 会员号 “OBXXXXXXXX” 不同。 然后您会收到一封电子邮件，说明如何重置密码。
如果手头没有或不记得用户名，请使用 On Business 会员专用在线表格。此表格可从“客户忠诚计划”>“PIN 的管理”下拉菜单您的公司资料中，或从 on Business 网页中获取，我们将很乐意帮助您。

登录后，您会在 “积分和交易” >“交易明细”部分看到 On Business 帐户的所有变动。

• 在“积分”选项卡中，您可以获得关于如何获得、兑换或使用积分的所有信息。 您可以按交易类型和日期过滤变动，并使用“下载”按钮获取交易报告并将其打印。 请注意，航班的积分记录将在航班起飞后 14 天内显示，而我们合作伙伴航空公司的积分记录可能需要更长的时间。

• 在“航空公司费用”选项卡中，您将获得所有费用的报告，还可以选择按日期、业务单位、飞行人员姓名、交易类型等进行过滤。与积分报告一样，您也可以下载并将其打印。

要访问个人区域需要提供用户 ID，在注册 On Business 会员时您会在欢迎电子邮件中收到该 ID。 在登录页面输入用户 ID 和密码后，您就可以管理帐户、执行操作并查看个人资料了。

如果忘记密码，请在 登录对话框中查找“忘记密码？”选项。 点击该选项，输入您的用户 ID（一个 8 位数的个人代码，与贵公司以 OB 开头的 On Business 代码不同），然后点击提交。 如果输入的用户 ID 正确无误， 您将收到一封电子邮件，其中包含有关如何重置密码的说明 。

如果您超过了输入用户 ID 和密码的最大尝试次数，我们将出于安全原因锁定您的帐户；在这种情况下， 请等待几分钟 ，然后重试。 如果帐户仍然处于锁定状态，请通过 客服 联系我们。 请记住随时准备好您的 On Business 会员号（OB 开头，后面跟 8 位数字）。

如果忘记用户 ID，请通过 查询信箱 向我们报告，或通过 客服 联系我们。

可以在加入计划时收到的欢迎电子邮件中找到您的 On Business 会员号。 也可以在 On Business 帐户的用户面板中找到该号码。 有了这个号码，您就可以购买机票或联系客服。我们建议您在管理 On Business 帐户时随时准备好这个号码。

如果忘记 On Business 会员号，请通过 客服 联系我们。

您可以在"公司账户" >“公司信息”中更新公司的信息，如地址、联系方式和资料。 只需按“编辑”按钮，进行所需的更改并将其保存即可。

授权人是公司参与 On Business 计划的最大责任人。 他/她被授权在计划中注册公司，指定管理员、旅行社和参与者，以及管理公司的所有信息并进行航班预订。

授权人必须是公司的董事、经理或任何员工，绝不能是旅行社或外部顾问。

只有公司目前的授权人才可以指定另一个授权人，在计划的账户信息中向其分配这份资料。

您可以在"公司账户" >"授权人" >“更改授权人”中更改授权人。
要遵循的步骤：

• 为目前的授权人分配新员工或管理员的资料，然后点击“下一步”。

• 点击“选择另一个人作为授权人”，然后通过点击他的名字从计划成员列表中将其选中。

• 如果同意此操作，请按“保存”，然后将出现一个对话框以确认更改授权人。

从在 On Business 网站上被重新确认身份的那一刻起，目前的授权人就将拥有新的资料。 新旧授权人都将收到一封电子邮件，通知他们各自在公司帐户中的新资料

计划管理员是在 On Business 计划中负责对公司账户完全进行管理的人。 他/她有权修改和更新公司的任何信息，指定和修改旅行社数据以及进行航班预订。
管理员必须是公司 的员工，不能是旅行社或外部顾问。

有两种方法可以分配管理员资料：

• 在"公司账户" >"参与者" >“添加参与者”中添加新员工。 填写信息，在“管理员”功能中添加“账户信息”。

• 将管理员资料分配给现有员工：必须从列表中选择您想更改的员工并点击他们的名字。 点击“更新信息”，在“帐户信息”下拉菜单中选择“管理员”功能，然后点击“保存更改”。

如果想删除计划管理员，请点击"公司账户" >“参与者”。 选择要删除的员工并点击他们的名字，他们的信息就会显示在“参与者资料”中。 在底部点击“删除参与者”。

可以指定一个或多个旅行社来管理您的航班：积分的获取和使用、升舱预订，甚至是添加或删除员工。
只有在该计划中注册的旅行社才能使用 On Business 积分。

• 您可以在"公司账户" >"指定的旅行社" >“添加指定旅行社”中添加旅行社。 只需填写信息并“保存”即可。

• 要给现有员工分配旅行社资料，必须从员工列表中选择您想更改的员工并点击他们的名字。 然后点击“更新信息”，从下拉列表中选择要分配的资料并保存更改。

• 要删除旅行社，只需选择资料并按“删除”即可。

员工资料涉及到公司所有旅行和使用公司机票的员工，但他们没有授权人、管理员或旅行社的特权。
员工可以通过访问公司在该计划中的账户来预订航班、赚取积分，但不能用积分兑换机票。

只有授权人、管理员或旅行社可以从公司账户中添加、修改或删除员工：

• 将员工添加到公司帐户。
  在"公司账户" >“参与者”下，使用“添加参与者”按钮，输入详细信息，添加“员工”资料并在完成后将其保存。 新的参与者会收到一封电子邮件，通知他们已加入 On Business 计划，并告知他们有关帐户的访问权限。

• 更新员工信息。
  要对现有员工的资料进行更改，请点击“更新信息”。

• 删除员工。
  进入员工资料后，点击“删除”。

业务单位使您能够更好地按部门或公司成本中心追踪积分和旅行费用。

• 您可以在"公司账户" >"业务单位" >“添加业务单位”中创建业务单位。

• 要更改现有业务单位，必须转至"公司账户" >"业务单位" >“更改名称”。

• 要删除业务单位，点击单位名称右边的叉号，然后会出现一个对话框来确认或拒绝该操作。

当您以 OnBusiness 用户的身份在西班牙境外购买机票时，会生成一份发票功能的文件（收据/行程单），作为购买凭证。 您还可以在线管理在墨西哥和危地马拉的 Iberia.com 上购买的机票开具的发票。 对于其他国家/地区，请联系我们的预订中心。

如果发票日期在 2022 年 11 月之前，则必须通过此表格申请。