Te recomendamos que tomes ciertas precauciones antes de facilitar información en la red. Debes asegurarte que proporcionas los datos de forma segura. Echa un vistazo a nuestros consejos y asegúrate que estás utilizando iberia.com sin poner en peligro la seguridad de tus datos.
Las contraseñas o passwords
Piensa en las contraseñas como si fueran llaves. No utilices la misma contraseña para varias cuentas o servicios; en caso de robo pueden acceder a todas tus cuentas.
Intenta tener una contraseña “fuerte” (difícil de descifrar) mediante el uso de una mezcla de letras mayúsculas y minúsculas, números y caracteres especiales (si lo permite). Cuanto más larga es la contraseña, mucho mejor.
Evita el uso de información personal, palabras del diccionario y números consecutivos.
Phishing
Iberia nunca enviará por correo electrónico ninguna solicitud en la que debas informar de tus datos personales o tus claves.
El “phising” es un fraude común en Internet y consiste en el envío de correos electrónicos que simulan ser de empresas importantes como bancos, financieras, negocios donde se realizan pagos y compras en línea, etc. Estos correos ofrecen supuestas promociones o beneficios en nombre de una empresa con el fin de cometer delitos como robo de identidad, extracción de dinero, entre otros e incluyen un enlace que lleva al usuario a un sitio web, en teoría conocido, pero que es una copia del original. El objetivo es obtener información confidencial al del usuario (claves de acceso, datos de tarjeta de crédito…), de forma que cuando éste introduce los datos en la falsa web, se copiarán en un fichero o base de datos, para su posterior utilización, por parte del atacante, en la web real de la empresa.
Para evitar este fraude te recomendamos:
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Verificar la fuente de información. No contestes automáticamente a ningún correo que solicite información personal o financiera.
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No hagas clic en los hipervínculos o enlaces que te adjunten en el correo, ya que de forma oculta te podrían dirigir a una web fraudulenta. Teclea directamente la dirección web en tu navegador o utiliza marcadores/favoritos si quieres ir más rápido.
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Comprueba que la página web en la que has entrado es una dirección segura. Para ello, ha de empezar con https:// y debe aparecer un pequeño candado cerrado en la barra de estado de nuestro navegador.
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Ten en cuenta que los proveedores de servicios competentes no envían mensajes dirigidos a “Estimado cliente”, sin ninguna clase de personalización (lo habitual es que indiquen que en realidad saben quién eres). Tampoco te dejes engañar por el hecho de que el mensaje incluya números de referencia sin significado que no se pueden verificar.
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Tampoco olvides aplicar precauciones elementales como pasar el cursor sobre los enlaces para ver el enlace verdadero.
En caso de recibir alguna comunicación que pueda generarte alguna sospecha relativa a alguna reserva que no has realizado, o que contenga un localizador que no coincide con el que en su día te facilitamos durante el proceso de compra, o cualquier otro mensaje que a priori te resulte extraño, elimina esta comunicación y si lo deseas, puedes contactar con tu Centro de Atención Iberia Plus para aclarar cualquier duda o consulta.
Si has recibido un correo de estas características y has introducido tus credenciales en una página fraudulenta, te recomendamos que modifiques inmediatamente la contraseña de acceso a tu cuenta en Iberia desde Iberia.com y también la de todos aquellos servicios en los que estés utilizando esta misma contraseña. En este sentido insistimos en recomendarte el uso de diversas claves para diferentes servicios.
Compra
Presta atención a la URL de la página web. Hay páginas web fraudulentas que parecen totalmente reales. ¡Compruébalo con precisión!
Para realizar pagos online sólo utiliza conexiones seguras (https: // …). Asegúrate que aparece el candado verde en el momento de dar datos personales o datos de pago.
Los pagos online de cualquier tipo deberían llevarse a cabo de forma exclusiva a través de páginas encriptadas. Según la firma, el certificado de encriptación también incluye un control para saber si la web es real. Uno de los consejos es añadir https en lugar de http en la línea de dirección web, otro es el icono del candado que además debe aparecer de “color verde”.
En iberia.com siempre que nos des algún dato, éstos pasarán a páginas con https.
Protección de seguridad del PC
Asegúrate de tener instalado un programa de protección anti-virus, y que esté actualizado. Lo ideal es que, además de proteger frente a virus, el programa cuente con protección frente a malware (software malicioso). Cada vez son más los antivirus que por defecto contemplan ambos modos de protección, pero es muy recomendable asegurarse que el programa que elijamos cumple con todo.
Mantener el software del sistema operativo actualizado y al día, ya que las actualizaciones incluyen protecciones contra las últimas amenazas de seguridad.
Protege tu ordenador con una contraseña y mantenla en secreto.
Te recomendamos que, adicionalmente, instales un cortafuegos personal en tu ordenador.
“Scams” o estafas
Si parece demasiado bueno para ser verdad, entonces probablemente es una estafa.
Las estafas se presentan de muchas formas; ya sea en medios sociales, correos electrónicos, llamadas telefónicas, etc.
Sospecha si te ofrecen una oferta, servicio o un premio, especialmente si es necesario efectuar un pago o proporcionar datos personales.
A menudo, las ofertas sólo están disponibles para periodos de tiempo limitados o incluso para ese instante, obligando a tomar una decisión inmediata.
hotspots Wi-Fi (Puntos de acceso Wi-Fi)
Los puntos de acceso Wi-Fi en lugares públicos pueden ser de mucha utilidad pero a menudo no son seguros.
Muchos puntos de acceso no encriptan la información enviada a través de la red Wi-Fi, y por este motivo puede ser interceptada por otra persona.
Nunca inicies sesión en sitios que no parezcan legítimos. Asegúrate siempre de que el sitio está totalmente encriptado. Accede siempre a redes que tengan un candado.
Cuando hayas terminado de utilizar una conexión, recuerda siempre cerrar la sesión desconectándote de la red Wi-Fi.
Dispositivos móviles
Los dispositivos móviles son esencialmente pequeños ordenadores.
Instala un software antivirus para proteger del "malware" (software malicioso)
Protege tu móvil con una contraseña o PIN
Mantén tus aplicaciones actualizadas y al día
En caso de que te sustraigan tu dispositivo, a través del operador puedes invalidarlo si tienes el código IMEI. Ten esta información localizada por si tienes que hacer uso de ella.
El código IMEI es un número único de 15 o 17 cifras que permite identificar de forma unívoca cualquier terminal móvil asociado a una red GSM o UMTS, y no varía durante la vida útil del teléfono. Permite, entre otras cosas, el bloqueo de terminales móviles en caso de robo dejándolos inservibles, para lo cual simplemente tendremos que notificar el IMEI del móvil en el escrito de denuncia que se presente a las autoridades para que la operadora de telefonía proceda a su bloqueo.
Este código identificativo suele venir impreso en una etiqueta debajo de la batería de los móviles, pero también puede obtenerse tecleando en el teléfono la combinación *#06#, que permitirá ver el IMEI desde el propio terminal.
Privacidad e identidad
Trata tus datos personales como dinero en efectivo.
No entregues información personal a cualquier “persona” y antes de hacerlo, asegúrate de haber leído las condiciones legales de la página web en la que vas a introducir tus datos, para que sepas exactamente cómo los van a utilizar y quién va a tener acceso a ellos.
Facilita tu información únicamente a través de sitios web encriptados (busca "https" al principio de la dirección web) y confiables.