Geschäftsbedingungen des Club Iberia Plus

• Der „Club Iberia Plus“ (im Folgenden „Club“, „Programm“ oder „Iberia Plus“) bietet seinen Mitgliedern die Möglichkeit, Avios und Elite-Punkte zu sammeln, wenn sie Produkte und/oder Dienstleistungen der teilnehmenden Unternehmen in Anspruch nehmen und diese anschließend gegen andere Produkte und/oder Dienstleistungen dieser Unternehmen eintauschen. Die Regelung für den Erhalt und das Einlösen von Avios unterliegt den jeweils geltenden Bedingungen (im Folgenden „Verfahrensbedingungen“).

• „Teilnehmende Gesellschaften“ oder „Partner“ sind die Einrichtungen, die dem Club Iberia Plus durch einen Teilnahmevertrag beigetreten sind. Diese Gesellschaften stellen den Inhabern bestimmte Dienstleistungen zur Verfügung, deren Inanspruchnahme Avios und/oder Elite-Punkte generieren oder die mit Avios bezahlt werden können. Es gibt keine Standardbedingungen für den Erwerb oder die Nutzung, die für alle beteiligten Unternehmen gelten. Der Inhaber muss sich vor der Durchführung von Maßnahmen zum Erhalt oder zur Nutzung über die für jedes angebotene Produkt/jede angebotene Dienstleistung geltenden Bedingungen informieren.

• Als „Inhaber“ oder „Iberia Plus-Inhaber“ gelten natürliche Personen über zwei (2) Jahren, die sich über die von Iberia jeweils dafür vorgesehenen Kanäle für den Club angemeldet haben, nachdem sie zuvor die Bedingungen (sowohl die Allgemeinen als auch die Verfahrensbedingungen für die Teilnahme am Club) gelesen und akzeptiert haben.

  Bei der Anmeldung beim Club Iberia Plus wird der Kunde aufgefordert, sein Konto mit einem persönlichen und nicht übertragbaren Passwort zu schützen, das zur Identifizierung des Kunden im Club Iberia Plus für die Verwaltung seines Kontos über die verschiedenen verfügbaren Kanäle dient.

  Um den Inhabern eine korrekte Überprüfung und Verwaltung ihrer Daten zu gewährleisten, bietet der Club Iberia Plus die Möglichkeit, über iberia.com, die Iberia-App oder über andere aktivierte Kanäle auf ihren privaten Bereich zuzugreifen, wofür sie sich mit ihrer Iberia Plus-Mitgliedsnummer und ihrem Zugangspasswort identifizieren müssen.

  Natürliche Personen unter 18 Jahren, die älter als zwei Jahre sind, können Mitglieder werden, sofern ihre Eltern, Erziehungsberechtigten oder gesetzlichen Vertreter das entsprechende Antragsformular für die Mitgliedschaft im Club Iberia Plus für Minderjährige korrekt ausgefüllt, unterschrieben und über die zu diesem Zweck eingerichteten Kanäle an Iberia gesendet haben. Mit der Übermittlung dieses Formulars akzeptiert der Vater, die Mutter, der Vormund oder der gesetzliche Vertreter jedes Minderjährigen im Namen des Minderjährigen die Allgemeinen Geschäfts- und Verfahrensbedingungen des Club Iberia Plus sowie die Datenschutzrichtlinie von Iberia. Die Vertreter der Minderjährigen haften für die Nutzung durch den Minderjährigen, wobei Iberia von jeglicher Haftung in dieser Hinsicht befreit ist. Wenn minderjährige natürliche Personen im Alter zwischen 2 und 18 Jahren volljährig werden und nicht weiterhin Iberia Plus-Inhaber sein möchten, müssen sie dies schriftlich über die zu diesem Zweck eingerichteten Kanäle mitteilen.

  Der Inhaber kann jederzeit seine Abmeldung vom Programm beantragen, die sofort wirksam wird.

  Das Programm behält sich das Recht vor, das Konto zu kündigen, die Stufe zu entfernen und den Inhaber zur Verantwortung zu ziehen, wenn dieser die Vorteile und/oder Vorrechte des Clubs oder seiner assoziierten Stufen missbräuchlich, missbrauchend oder betrügerisch nutzt oder gegen die in den Allgemeinen Geschäfts- oder Verfahrensbedingungen enthaltenen Regeln und Verfahren verstößt.

• Jedes „Club Iberia Plus“-Konto ist persönlich und nicht übertragbar. Die Nummer, die Iberia jedem Inhaber zuweist, identifiziert den Inhaber mit seinem vollständigen Vor- und Nachnamen sowie seiner persönlichen Kontonummer und berechtigt ihn zur Teilnahme am Club und zur Inanspruchnahme der damit verbundenen Vorteile. Im Falle von Unregelmäßigkeiten mit dem Konto muss der Kunde dies seinem Club Iberia Plus-Servicecenter mitteilen. Das Programm haftet nicht für den Missbrauch oder Betrug, der mit dem Konto vor Eingang dieser Mitteilung erfolgt sein könnte.

• Der Club Iberia Plus umfasst mehrere Stufen, die sich nach der Anzahl der Flüge oder der im Zeitraum vom 1. April eines jeden Jahres bis zum 31. März des Folgejahres gesammelten Elite-Punkte richten. Die Bedingungen für den Erhalt von Elite-Punkten und die für den Aufstieg in eine höhere Stufe in Frage kommenden Flüge sind jederzeit im entsprechenden Abschnitt auf iberia.com einzusehen.
  Am 31. März jedes Jahres wird die Stufe des Programms Iberia Plus aller Programmteilnehmer aktualisiert, wobei die bis zu diesem Datum gesammelten Elite-Punkte und/oder die vom Teilnehmer bis zu diesem Datum durchgeführten Flüge berücksichtigt werden. Sobald die Bedingungen für einen Stufenwechsel erfüllt sind, verlieren die mit der unmittelbar vorherigen Iberia Plus-Stufe des Karteninhabers verbundenen Vorteile ihre Gültigkeit und die mit der neuen Kartenstufe verbundenen Vorteile treten ab diesem Datum in Kraft.

• Avios und Elite-Punkte können nicht gegen Geld oder andere als die im Programm angegebenen Waren eingetauscht werden. Avios und Elite-Punkte können nicht mit den Punkten anderer Programme als des Club Iberia Plus, an dem die Partner teilnehmen, kombiniert werden, unbeschadet möglicher Vereinbarungen zwischen Iberia und anderen Fluggesellschaften, die die Übertragung von Avios zwischen ihren jeweiligen Konten ermöglichen, wenn der Inhaber auch ein Konto in diesen anderen Programmen hat.

• Das Sammeln von Avios und Elite-Punkten ist im Allgemeinen personengebunden, d. h. ein Inhaber kann Avios und/oder Elite-Punkte nur für Produkte oder Dienstleistungen sammeln, die er selbst in Anspruch nimmt. Weitere Informationen sowie mögliche Ausnahmen von dieser Regel findest du in den Verfahrensbedingungen des Iberia Plus-Clubs sowie in den für jeden Partner festgelegten Bedingungen für den Erhalt von Avios und/oder Elite-Punkten, die im entsprechenden Abschnitt auf iberia.com veröffentlicht sind.

• Aufgrund der Art des Programms muss der Inhaber berücksichtigen und akzeptieren, dass die Daten, die zu jedem Zeitpunkt in Bezug auf die teilnehmenden Unternehmen, die verfügbaren Reiseziele, die anwendbaren Mechanismen und die entsprechenden Tabellen veröffentlicht werden, nur zur Orientierung dienen. Die teilnehmenden Unternehmen werden durch einen befristeten Vertrag an das Programm gebunden. Die Mechanismen und die Gewinntabellen sind Teil dieses Vertrags, sodass diese Elemente jederzeit entsprechend den Vereinbarungen zwischen Iberia oder einem anderen durchführenden Unternehmen des Programms und dem teilnehmenden Unternehmen geändert werden können. Jede Aktualisierung oder wesentliche Änderung dieser Bedingungen wird zuvor in angemessener Weise auf iberia.com veröffentlicht.

• Der Inhaber hat das Recht, Reklamationen einzureichen, wenn er der Ansicht ist, dass die Informationen über sein Konto und/oder seine Transaktionen, die vom Programm übermittelt oder über Iberia.com bereitgestellt werden, nicht korrekt sind oder wenn eine der teilnehmenden Fluggesellschaften ihm zu Unrecht die Gewährung von Avios und/oder Elite-Punkten oder anderen Vorteilen verweigert hat.
  In all diesen Fällen beschränkt sich die Haftung von Iberia auf die Behebung des Fehlers, sobald der Kunde gegenüber dem Partner, bei dem er die Dienstleistung in Auftrag gegeben hat, seinen Anspruch zuverlässig nachgewiesen hat. Der Kunde sollte stets eine Kopie der Unterlagen aufbewahren, die er dem betreffenden Partner zur Begründung seiner Reklamation übermittelt, für den Fall, dass diese verloren gehen. Bei Telefongesprächen muss der Kunde seine Identität nachweisen, indem er die Fragen des Dienstanbieters zur persönlichen Identifizierung beantwortet.

• Iberia ist nur verantwortlich und garantiert dem Inhaber die Gutschrift von Avios und/oder Elite-Punkten, die zum Zeitpunkt der jeweiligen Bedingungen nicht erfolgt ist.
  Iberia haftet nicht für Reklamationen, die sich direkt oder indirekt aus den (vertraglichen oder nicht vertraglichen) Beziehungen zwischen den Kunden und den Partnern des Iberia Plus-Clubs für die Nutzung/den Erwerb von Dienstleistungen/Produkten dieser Unternehmen ergeben, und zwar unabhängig davon, ob diese Beziehung im Rahmen eines Vorgangs zur Erlangung oder Nutzung von Avios und/oder Elite-Punkten entstanden ist.

• Es wird ein monatlicher Prozess zur Aufhebung des gesamten bestehenden Avios-Guthabens durchgeführt, der für Kunden gilt, die in den letzten 36 Monaten keine Avios erworben oder verwendet haben. Zu diesem Zweck gelten die Übertragungen von Avios zwischen den Programmen „The British Airways Club“, „Vueling Club“ und dem Club Iberia Plus sowie allen anderen Programmen, die Avios als Währung verwenden, nicht als Bewegungen, da es sich nicht um Bewegungen zum Sammeln oder zur Verwendung handelt. Auch Transfers zwischen Mitgliedern des Club Iberia Plus gelten nicht als Transaktionen.
  Unbeschadet ihrer eigenen Verantwortung für die Überwachung und Kontrolle ihres Avios-Kontos werden die Inhaber in ihrer Saldo- und Transaktionsabfrage über das Verfallsdatum ihres Guthabens informiert, wenn nach dem Datum der letzten Überprüfung im Iberia Plus-System noch sechs Monate oder weniger bis zum Verfall ihres Guthabens verbleiben.

• Im Falle einer Einstellung des Programms wird dies den Inhabern mitgeteilt, die ab dem Datum der Mitteilung über einen zusätzlichen Monat (1) verfügen, um Avios und Elite-Punkte zu sammeln, und über drei (3) Monate, um alle auf ihrem Konto befindlichen Avios einzulösen, ohne dass sie ab diesem Zeitpunkt aus diesem Grund Ansprüche gegenüber Iberia oder einem Unternehmen ihrer Unternehmensgruppe oder der für das Programm zuständigen Verwaltungsgesellschaft geltend machen können.
  Das Programm wird ohne vorherige Ankündigung oder Haftung eingestellt, und die vorstehenden Bestimmungen dieses Abschnitts finden keine Anwendung, wenn zu irgendeinem Zeitpunkt Umstände höherer Gewalt oder gesetzliche Auflagen eintreten, die seine Fortsetzung oder Durchführung verhindern.

• Iberia kann die Funktionsweise des Programms jederzeit ändern. In diesem Fall wird Iberia, sofern wesentliche Änderungen an der Funktionsweise des Programms vorgenommen werden, seine Kunden mindestens einen (1) Monat im Voraus per E-Mail und auf seiner Website über die neue Funktionsweise und den Zeitpunkt, ab dem sie wirksam wird, informieren.
  Wird das Datum des Inkrafttretens nicht angegeben, gelten die Änderungen nach Ablauf eines (1) Monats nach Versand der E-Mail und/oder Veröffentlichung auf der Website, je nachdem, was früher eintritt. Kunden, die nicht am Programm teilnehmen möchten, können alle auf ihrem Konto befindlichen Avios innerhalb von drei (3) Monaten ab dem Datum der Benachrichtigung einlösen.

• Die vorliegenden Allgemeinen Bedingungen werden durch die „Verfahrensbedingungen des Club Iberia Plus“ ergänzt, die Einzelheiten zum Verfahren für den Erwerb und die Verwendung von Avios und Elite-Punkten sowie die für jede Art von Transaktion geltenden Besonderheiten enthalten und die auf iberia.com stets auf dem neuesten Stand zur Verfügung stehen.
  Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen und die Verfahrensbedingungen bilden eine Einheit und werden gemäß den Gesetzen des Königreichs Spanien ausgelegt und angewendet, wobei die spanische Fassung Vorrang vor den übrigen Übersetzungen hat. Die Kunden übernehmen die Haftung, die sich aus der Nutzung des Programms in ihrem jeweiligen Wohnsitzland gemäß den jeweils geltenden lokalen Rechtsvorschriften ergibt.

  Für alle Fragen, die sich im Zusammenhang mit der Auslegung und Anwendung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie der Verfahrensbedingungen ergeben, unterwerfen sich die Parteien unter ausdrücklichem Verzicht auf den ihnen gegebenenfalls zustehenden Gerichtsstand ausdrücklich der Zuständigkeit der Gerichte von Madrid.

Der Club Iberia Plus verpflichtet sich, deine Privatsphäre zu respektieren und deine personenbezogenen Daten gemäß der auf iberia.com veröffentlichten Datenschutzrichtlinie zu schützen.

Das Programm umfasst Luftfahrtpartner und Nicht-Luftfahrtpartner

• Die Gruppe der Luftfahrtunternehmen umfasst:

  • Iberia Líneas Aéreas de España, Sociedad Anónima Operadora (Iberia), Compañía Operadora de Corto y Medio Radio Iberia Express, S.A.U. (Iberia Express) und Air Nostrum Líneas Aéreas del Mediterráneo, S.A. (Iberia Regional/Air Nostrum); gemeinsam und ausschließlich zu diesem Zweck, Iberia-Gruppe.

  • FlyLevel Barcelona LH, S.L. (FlyLevel)

  • Vueling Airlines, S.A. (Vueling)

  • British Aiways Plc. (BA)

  • Die anderen Luftfahrtunternehmen der oneworld Allianz.

  • Ebenso andere Luftfahrtunternehmen, mit denen Iberia einen Vertrag über die Teilnahme am Iberia Plus-Programm geschlossen hat und die jeweils in der entsprechenden Rubrik auf iberia.com veröffentlicht sind.

• Die Gruppe Partner ohne Luftfahrtunternehmen umfasst alle Marken von Waren und Dienstleistungen, die keine Fluggesellschaften sind und mit denen Iberia Vereinbarungen über die Teilnahme am Programm getroffen hat. Zu diesem Zweck werden auch die über das Portal „Iberia Plus Store“ getätigten Einkäufe berücksichtigt.

• Im Folgenden werden die Luftfahrtunternehmen und die Nicht-Luftfahrtunternehmen als die Partner oder die Programm-Partner bezeichnet.

Durch die Verknüpfung des Iberia Plus-Kontos mit der Aktivität, die sowohl bei Iberia als auch bei den Partnern des Programms durchgeführt wird, erhältst du unabhängig und gleichzeitig zwei verschiedene Arten von Punkten: Elite-Punkte und Avios.

• Die Elite-Punkte (oder EP) sind Punkte, die den Zugang zu den Stufen des Programms Iberia Plus und deren Aufrechterhaltung ermöglichen. Die Elite-Punkte werden sowohl durch die Nutzung von Tickets und/oder Zusatzleistungen von Iberia und anderen Luftfahrtunternehmen des Programms als auch durch den Erwerb von Waren und Dienstleistungen von Nicht-Luftfahrtunternehmen, wie jeweils festgelegt, erworben. Die Bestimmung der Anzahl der erhaltenen Elite-Punkte richtet sich nach den jeweils auf Iberia.com veröffentlichten Kriterien, die für Iberia und jeden Partner jeweils festgelegt werden. Nicht alle Programmpartner sind für die Vergabe von Elite-Punkten berechtigt. Zusätzliche Elite-Punkte können auch im Rahmen von Sonder- oder Werbekampagnen gesammelt werden.

• Avios sind Punkte, die später gegen Flugtickets, Waren oder Dienstleistungen der Programmpartner eingetauscht werden können. Avios erhältst du auch für die Nutzung von Flügen, Dienstleistungen und Produkten von Iberia und den anderen Luftfahrtunternehmen des Programms sowie für den Kauf von Waren und Dienstleistungen der Nicht-Luftfahrtunternehmen zu den jeweils geltenden Bedingungen. Zusätzliche Avios können auch im Rahmen von Sonder- oder Werbekampagnen gesammelt werden. Die gesammelten Avios werden dem Guthaben des Kunden gutgeschrieben, das er für die Nutzung aller Dienstleistungen und Produkte von Iberia und der am Programm teilnehmenden Fluggesellschaften, die die Bezahlung mit dieser Art von Währung erlauben, ausgeben kann. Die Möglichkeit, Avios bei Nicht-Flugunternehmen zu sammeln, wird für jeden Partner entsprechend den jeweils auf iberia.com veröffentlichten Angaben festgelegt.

Das Sammeln von Avios und Elite-Punkten ist nicht gegenseitig ausschließend: Beide können gleichzeitig mit derselben Transaktion gesammelt werden. Dafür ist es notwendig und unabdingbar, dass du: (i) bereits Club Iberia Plus-Mitglied bist (Iberia Plus-Inhaber); und (ii) dich als solcher ausweist, wenn du deine Buchung vornimmst, und zwar beim Check-in für den Flug im Falle der Iberia-Gruppe und der anderen Airline-Partner; oder wenn du Waren oder Dienstleistungen von einem der Programmpartner erwerben möchtest.

Die Partner des Programms informieren in jedem Fall darüber, für welche Dienstleistungen und/oder Tarife Avios und/oder Elite-Punkte vergeben werden und unter welchen Bedingungen oder in welchem Verhältnis, je nach getätigter Ausgabe. Die Anzahl der bei jeder Transaktion erworbenen Avios und Elite-Punkte entspricht dem Tarif oder der Dienstleistung, die der Kunde tatsächlich in Anspruch genommen hat, unabhängig von etwaigen Vergünstigungen, die die Programmpartner ihren Kunden in jedem Einzelfall gewähren können, wie z. B. Upgrades, Zimmerupgrades usw.

Im Allgemeinen werden bei Iberia und den Luftfahrtunternehmen Avios und Elite-Punkte dem Iberia Plus-Inhaber gewährt, dessen Name auf dem Flugticket oder Vertrag mit dem betreffenden Partner angegeben ist. Daraus ergibt sich:

• Bei der Buchung von Flügen für mehrere Personen erhält jeder Iberia Plus-Inhaber die Avios und gegebenenfalls die Elite-Punkte, die seinem auf den Namen lautenden Flugschein entsprechen, unabhängig davon, wer die Buchung oder den Kauf bezahlt hat. Wenn einer der Fluggäste kein Iberia Plus-Mitglied ist, erhält er für diese Buchung keine Avios oder Elite-Punkte.

• Abweichend davon erhält der Iberia Plus-Inhaber bei Buchungen von Pauschalreisen, die unter anderem Flug, Hotel oder Mietwagen beinhalten und über Iberia.com über den Partner BA Holidays für Reisen mit Abflug aus Spanien gebucht werden, für die Gesamtbuchung gegebenenfalls Avios und Elite-Punkte, wenn er die Zahlung für die Pauschalreise leistet. Diese Gutschrift erfolgt unabhängig von und zusätzlich zu den Avios und Elite-Punkten, die jeder Fluggast für den betreffenden Flug/das betreffende Flugticket, das im Rahmen dieses Pakets erworben wurde, erhalten kann.

Bei Flügen, die von der Iberia-Gruppe vermarktet oder durchgeführt werden, erfolgt die Gutschrift von Avios und Elite-Punkten 24 Stunden nach Durchführung des Fluges. Für die übrigen Programmpartner erfolgt die Gutschrift von Avios und gegebenenfalls von Elite-Punkten nach dem jeweils vom Partner, dessen Dienste in Anspruch genommen wurden, festgelegten Verfahren.

Für Flüge, bei denen der Iberia Plus-Inhaber sich zu den angegebenen Zeitpunkten nicht als solcher ausgewiesen hat, kann er die Gutschrift der Avios und gegebenenfalls der Elite-Punkte ausschließlich über das Formular für „nicht gutgeschriebene Avios“ beantragen. Dieses Formular ist im persönlichen Bereich des Inhabers verfügbar. Der Antrag muss innerhalb von sechs (6) Monaten nach dem Datum des Fluges gestellt werden. Um die Erstattung von Flügen zu beantragen, die von Vueling durchgeführt und vermarktet werden, musst du über dieses Formular ein Bild der Bordkarten und eine Kopie des elektronischen Tickets übermitteln.

Um die Gutschrift von Avios und/oder Elite-Punkten für Dienstleistungen zu beantragen, die bei Nicht-Luftfahrtunternehmen gebucht wurden, muss sich der Iberia Plus-Inhaber direkt an den entsprechenden Partner wenden und die Unterlagen beifügen, die den Kauf von Waren und Dienstleistungen, für den die Gutschrift von Avios und/oder Elite-Punkten beantragt wird, zuverlässig belegen. Dazu gehören beispielsweise: Kopie der Hotelrechnung oder der Rechnung für den Kauf der betreffenden Ware/Dienstleistung, ausgestellt auf den Namen des Iberia Plus-Inhabers, Kopie des Mietwagenvertrags usw.
Im Allgemeinen findest du die von den einzelnen Programmpartnern festgelegten Bedingungen auf iberia.com.

Ausnahmefall der Gutschrift von Avios/Elite-Punkten für neue Iberia Plus-Inhaber: Wenn eine Person sich zum ersten Mal als Iberia Plus-Inhaber anmelden möchte, kann sie die Gutschrift von Avios und gegebenenfalls Elite-Punkten auf dem Konto für alle Flüge bei Flugunternehmen beantragen, die dazu berechtigt sind und die der Kunde innerhalb von drei (3) Monaten vor dem Datum seiner Anmeldung für das Programm durchgeführt hat. Dies gilt auch für Käufe von Waren und Dienstleistungen bei Nicht-Flugunternehmen, die bis zu einem (1) Monat vor dem in deinem Beitrittsantrag angegebenen Datum der Registrierung getätigt wurden. Die Avios/Elite-Punkte werden auf dem Konto des Kunden gutgeschrieben.

Für Dienstleistungen, die mit Avios bezahlt werden (ganz oder zum Teil mit Avios und zum Teil mit Geld), und generell für jede Nutzung oder Einlösung von Avios werden weder Avios noch Elite-Punkte generiert, und sie werden nicht als Flüge für die Mindestanzahl von Flügen angerechnet, die erforderlich sind, um die jeweilige Stufe der Iberia Plus-Karte zu behalten oder zu erreichen. Wenn du jedoch die Möglichkeit hast, Flugtickets mit einem Rabatt im Austausch gegen Avios zu kaufen, werden diese Flugtickets Avios und Elite-Punkte generieren und als Flüge für die Mindestanzahl von Flügen für den Zugang zu jeder Kartenstufe zählen.

Tickets mit Sonderrabatten für Mitarbeiter von Fluggesellschaften, Sondertarife für Reisebüros oder Tarife, die sich aus Handelsabkommen ergeben, generieren in keinem Fall Avios oder Elite-Punkte.

Sowohl Iberia als auch die anderen Programmpartner behalten sich das Recht vor, bestimmte Tarife, Produkte und/oder Dienstleistungen aus dem Katalog auszuschließen, Avios und/oder Elite-Punkte nicht zu vergeben, gemäß den Ausnahmen, die jeweils in den entsprechenden Abschnitten auf iberia.com veröffentlicht werden.

Für die Nutzung sind die Avios, die durch die Inanspruchnahme der Leistungen eines Programmpartners erworben werden, von gleicher Art und haben daher untereinander den gleichen Wert.

Die ausgestellten Tickets sind personengebunden und nicht übertragbar.
Dienstleistungen, die mit Avios bezahlt werden, können nur auf folgende Personen ausgestellt werden:

• Der Inhaber von Iberia Plus selbst.

• Personen, die häufig Begleitpersonen sind und die als solche benannt wurden: Diese Begleitpersonen können jederzeit vom Iberia Plus-Kunden abgemeldet oder angemeldet werden, jedoch ausschließlich über den persönlichen Bereich des Inhabers auf Iberia.com.

• Begleitperson des Kunden: Die Begleitperson, die gleichzeitig mit dem Inhaber gebucht und auf dessen Namen ein Ticket ausgestellt wurde und mit ihm auf allen Flügen (Hin- und Rückflug) zusammen reist.

Die Ausstellung eines Avios-Gutscheins kann über iberia.com oder auf jede andere von Iberia oder gegebenenfalls von den teilnehmenden Fluggesellschaften zugelassene Weise erfolgen.

Die Zahlung der Flughafengebühren und aller anderen Abgaben, die sich aus Transaktionen mit Avios ergeben könnten, obliegt unmittelbar dem Inhaber von Iberia Plus. Darüber hinaus können für Avios-Tickets Gebühren der Fluggesellschaften anfallen.

Die Ausstellung eines Tickets gegen Avios ist davon abhängig, ob auf dem Konto des Iberia Plus-Inhabers ein ausreichendes Avios-Guthaben vorhanden ist und ob auf dem betreffenden Flug gegen Avios reservierbare Plätze zur Verfügung stehen.

Die Avios können nur gemäß den jeweils mit den Programmpartnern vereinbarten Bedingungen verwendet werden. Bei der Iberia-Gruppe sowie bei den übrigen Flugpartnern gibt es verschiedene Tarife, bei denen Avios verwendet werden können, mit unterschiedlichen Nutzungsbedingungen (Tarifa Vueling, Clase Azul, Clase Turista Completa, Clase Turista Premium und Clase Business). Die Ausstellung von Avios-Tickets für Flüge der Iberia-Gruppe ist ausschließlich für Tickets mit dem Iberia-Code (Ticketnummer 075) möglich. Avios können nur für Flüge eingelöst werden, die von Vueling mit Iberia-Code durchgeführt werden, wobei die für das Vueling-Tarifangebot geltende Tabelle für die Einlösung von Avios Anwendung findet.

Die Reservierung und Ausstellung von Flugtickets mit Avios-Gutschrift auf Flügen, die von Vueling unter dem Iberia-Code durchgeführt werden, erfolgt sofort, und alle Reservierungen gelten als unabhängige Reservierungen, auch wenn sie mit Anschlussflügen von Iberia durchgeführt werden. Die Verwaltungskosten und andere möglicherweise anfallende Gebühren werden von Vueling getrennt verbucht.

Für Reisen mit Tickets, die mit Avios bezahlt wurden und Flüge von Gesellschaften der Gruppe in Kombination mit Flügen einiger Partner der oneworld Allianz oder eines anderen Airline-Partners oder nur Flüge mit einem anderen Airline-Partner des Programms umfassen, gelten die jeweils mit diesen Partnern vereinbarten Bedingungen. Diese Bedingungen können auf iberia.com eingesehen werden. Die Gültigkeitsdauer des Flugscheins beträgt höchstens ein (1) Jahr ab dem Ausstellungsdatum. Für gestohlene, verlorene oder zerstörte Flugscheine, die mit Avios bezahlt wurden, gilt die gleiche Regelung wie für Flugscheine, die mit Bargeld bezahlt wurden. Die Entschädigung bei Verspätung, Annullierung, Herabstufung oder Nichtbeförderung von Fluggästen mit Flugscheinen, die mit Avios bezahlt wurden, richtet sich nach den jeweils für Fluggäste mit bezahlten Flugscheinen geltenden Bestimmungen. Iberia und die anderen Airline-Partner behalten sich das Recht vor, jederzeit eine begrenzte Anzahl von Sitzplätzen festzulegen, die für die Ausstellung von Flugtickets mit Avios-Gutschrift zur Verfügung stehen.

Bei Reisen, die mit Avios bezahlt werden und an denen Fluggesellschaften der oneworld Allianz beteiligt sind (Iberia und weitere oneworld-Fluggesellschaften oder zwei oder mehr oneworld-Fluggesellschaften außer Iberia), ist lediglich erforderlich, dass Abflug- und Zielort identisch sind (es können bis zu acht Flugcoupons eingelöst werden). Falls zum Erreichen des Ziels mehrere Zwischenstopps nötig sind, dürfen diese bei der Hin- und Rückreise unterschiedlich sein.

Für Tickets, die eine Strecke mit einer der oneworld-Fluggesellschaften und/oder im Rahmen bilateraler Abkommen beinhalten, sind Umtausch und Erstattung nicht möglich. Bei Strecken von Iberia, Iberia Express oder Iberia Regional/Air Nostrum ist der Streckenwechsel grundsätzlich zulässig, sofern noch kein Coupon (eine Teilstrecke des Tickets) abgeflogen wurde. Diese Änderung erfolgt durch Stornierung des Flugscheins und Ausstellung eines neuen Flugscheins. Ungeachtet des Vorstehenden behält sich das Programm das Recht vor, spezielle Arten von Flugscheinen mit Avios-Gutschrift aufzunehmen, bei denen Änderungen der Reiseroute, Stornierungen oder andere Bedingungen, die in der Tabelle aufgeführt sind, nicht zulässig sind. Die Bedingungen für jeden Flugschein, der mit Avios bezahlt wird, können auf iberia.com eingesehen werden.

Alle Flugbuchungen mit Avios-Gutschrift sind ausschließlich auf der Website iberia.com oder über andere von Iberia bereitgestellte Kanäle möglich. Die Ausstellung eines Flugscheins, der mit Avios auf Flügen von Iberia, Iberia Express oder Iberia Regional/Air Nostrum oder einem anderen Airline-Partner bezahlt wird, kann über iberia.com oder einen anderen von Iberia zugelassenen Kanal erfolgen.
In den Iberia-Verkaufsbüros wird der Flugschein nur dem Kunden oder einer von ihm bevollmächtigten Person ausgehändigt, nachdem sein Avios-Guthaben überprüft und der entsprechende Beleg unterzeichnet wurde.

Bei der Abfertigung am Check-in-Schalter mit einem Flugschein, der mit Avios bezahlt wurde, muss sich der Kunde oder Begünstigte mit einem vom Land seiner Staatsangehörigkeit ausgestellten Ausweisdokument ausweisen, wenn der Mitarbeiter am Check-in-Schalter dies verlangt.
Ohne einen ausreichenden Nachweis wird die Beförderung verweigert.