Embarque de menores desacompanhados

A aquisição de bilhetes para menores de 12 anos de idade (incompletos) somente poderá ser realizada pela Serviberia, no aeroporto ou em qualquer agência de viagens.

Caso este serviço seja solicitado no momento da reserva, seu valor será incluído no preço de emissão da passagem. Caso seja contratado posteriormente, como serviço adicional, a passagem será reemitida para adaptar a tarifa ao novo serviço.

Estas são as tarifas do nosso serviço de acompanhamento de menores:

No momento da contratação, leve em consideração a oscilação das taxas de câmbio. Além disso, dependendo da legislação de cada país, podem ser aplicáveis diversos encargos, tarifas ou impostos.

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Esse é o documento necessário na ida e na volta para menores de idade que viajarem sozinhos. Para preenchê-lo e imprimi-lo, clique Isenção Obrigatória de Responsabilidade. Caso seja preenchido no aeroporto, apresente-se com antecedência suficiente, porque seu preenchimento é demorado.

Para esse documento, será necessário fornecer os seguintes dados:

IMPORTANTE: A pessoa responsável pela criança no momento da saída do voo e aquela que buscar a criança no destino final deverão ser as mesmas que constem no formulário, devendo apresentar documento em vigor, com fotografia.

• Nome da pessoa responsável pelo menor de idade na origem; endereço residencial e número de telefone de contato (de preferência, celular, para que possa receber nossas mensagens de informação, SMS).

• Nome da pessoa responsável pelo menor de idade no destino; domicílio e número de telefone de contato.

Todos os passageiros maiores de 14 anos deverão ter em mãos o documento de identidade (RG) ou passaporte.

Nos voos nacionais, isto não é necessário para menores de 14 anos, mas estes poderão se identificar com mais facilidade se tiverem o documento.

Nos voos internacionais (europeus e em outros países), como não existe nenhuma norma padronizada, todos os menores de idade, acompanhados ou não, independentemente da sua faixa etária, deverão apresentar seu próprio documento de identidade ou passaporte (com a devida autorização certificada em uma instalação policial, se viajarem sozinhos), além de observar os requisitos no país de destino.

Para mais informações, consulte Documentação necessária para menores

No dia do voo, compareça com o menor de idade em qualquer balcão de check-in do aeroporto aproximadamente 2 horas e meia antes do horário de decolagem do voo. Ali será realizada a verificação de toda a documentação e o check-in. O check-in móvel e o online não estão disponíveis para crianças que viajam sozinhas.

Depois de realizar o check-in, serão indicados o local e o horário para apresentar-se. O menor de idade receberá uma carteira porta-documentos para inserir toda a sua documentação, devendo levá-la sempre visível até chegar ao destino. Conterá: bilhete, passaporte, isenção de responsabilidade, etc.

Ao chegar ao local indicado, o menor será acompanhado por nós até o avião, onde será recebido pela tripulação.Ao chegar ao local indicado, o menor será acompanhado por nós até o avião, onde será recebido pela tripulação.

• Acompanhamento até o portão de embarque

  Em certos aeroportos nacionais, você pode acompanhar seu filho até o portão de embarque. Compareça ao balcão de check-in da Iberia no seu aeroporto e consulte a disponibilidade deste serviço.

  Para isso, como acompanhante, apresente seu passaporte ou RG em vigor. Adicionalmente, em caso de voos com destino internacional, leve em consideração as autorizações e vistos de saída e entrada no país.

• Saídas a partir do aeroporto em Madri

  No aeroporto de Madri, recomendamos apresentar-se 2 horas e meia antes da decolagem do voo. Para realizar o check-in, dirija-se ao balcão de Atendimento ao Cliente localizado ao lado do balcão de check-in 850 onde nossos agentes vão lhe atender.

  Os tempos de referência são:

  • 60 minutos para voos com saída da T4 (destinos nacionais e Schengen. Salas: H, J, K e M).

  • 90 minutos para voos com saída do T4S (destinos No Schengen e intercontinentais. Zona S, conectada por trem com o edifício principal).

  • 150 minutos, se ainda for necessário preencher o formulário de Isenção de Responsabilidade Obrigatória.se ainda for necessário preencher o formulário de Isenção de Responsabilidade Obrigatória.

• Saídas a partir do aeroporto de Londres-Heathrow

  Apresente-se 2 horas antes da decolagem do voo na sala de Atendimento Especial da sala H (Terminal 5 > Saídas). Nesse balcão de atendimento, será solicitada a seguinte documentação: formulário de Isenção de Responsabilidade Obrigatória devidamente preenchido e assinado, cópia do bilhete, comprovante de pagamento desse serviço e RG ou passaporte.

• Saídas a partir de Genebra

  Os menores de idade que viajarem sozinhos a partir de Genebra deverão ser acompanhados até o portão de embarque pela pessoa responsável. Antes, a pessoa responsável deverá comparecer aos balcões de check-in e solicitar um cartão de embarque de acompanhante. Adicionalmente, deverá aguardar até a decolagem do avião.

  Para os demais aeroportos da rede, recomendamos chegar 60 a 150 minutos antes do horário de decolagem do voo, dependendo do destino. Se o formulário de Isenção de Responsabilidade Obrigatória não estiver preenchido, adicionar 30 minutos a esse período.

  Como acompanhante da criança, você deverá Como acompanhante da criança, você deverá permanecer no aeroporto e estar disponível por telefone até a decolagem.

No dia do voo, compareça com o menor de idade em qualquer balcão de check-in do aeroporto aproximadamente 2 horas e meia antes do horário de decolagem do voo. Ali será realizada a verificação de toda a documentação e o check-in. O check-in móvel e o online não estão disponíveis para crianças que viajam sozinhas.

Depois de realizar o check-in, serão indicados o local e o horário para apresentar-se. O menor de idade receberá uma carteira porta-documentos para inserir toda a sua documentação, devendo levá-la sempre visível até chegar ao destino. Conterá: bilhete, passaporte, isenção de responsabilidade, etc.

Ao chegar ao local indicado, o menor será acompanhado por nós até o avião, onde será recebido pela tripulação.Ao chegar ao local indicado, o menor será acompanhado por nós até o avião, onde será recebido pela tripulação.

• Acompanhamento até o portão de embarque

  Em certos aeroportos nacionais, você pode acompanhar seu filho até o portão de embarque. Compareça ao balcão de check-in da Iberia no seu aeroporto e consulte a disponibilidade deste serviço.

  Para isso, como acompanhante, apresente seu passaporte ou RG em vigor. Adicionalmente, em caso de voos com destino internacional, leve em consideração as autorizações e vistos de saída e entrada no país.

• Saídas a partir do aeroporto em Madri

  No aeroporto de Madri, recomendamos apresentar-se 2 horas e meia antes da decolagem do voo. Para fazer o check-in, compareça aos balcões de Assistência a Menores de Idade número 829 (na temporada alta, de 826 a 829), onde receberá suporte dos nossos agentes.

  Os tempos de referência são:

  • 60 minutos para voos com saída da T4 (destinos nacionais e Schengen. Salas: H, J, K e M).

  • 90 minutos para voos com saída do T4S (destinos No Schengen e intercontinentais. Zona S, conectada por trem com o edifício principal).

  • 150 minutos, se ainda for necessário preencher o formulário de Isenção de Responsabilidade Obrigatória.se ainda for necessário preencher o formulário de Isenção de Responsabilidade Obrigatória.

• Saídas a partir do aeroporto de Londres-Heathrow

  Apresente-se 2 horas antes da decolagem do voo na sala de Atendimento Especial da sala E (Terminal 5 > Saídas). Nesse balcão de atendimento, será solicitada a seguinte documentação: formulário de Isenção de Responsabilidade Obrigatória devidamente preenchido e assinado, cópia do bilhete, comprovante de pagamento desse serviço e RG ou passaporte.

• Saídas a partir de Genebra

  Os menores de idade que viajarem sozinhos a partir de Genebra deverão ser acompanhados até o portão de embarque pela pessoa responsável. Antes, a pessoa responsável deverá comparecer aos balcões de check-in e solicitar um cartão de embarque de acompanhante. Adicionalmente, deverá aguardar até a decolagem do avião.

  Para os demais aeroportos da rede, recomendamos chegar 60 a 150 minutos antes do horário de decolagem do voo, dependendo do destino. Se o formulário de Isenção de Responsabilidade Obrigatória não estiver preenchido, adicionar 30 minutos a esse período.

  Como acompanhante da criança, você deverá Como acompanhante da criança, você deverá permanecer no aeroporto e estar disponível por telefone até a decolagem.

O menor de idade embarcará com preferência no avião e irá sentado ao lado da tripulação auxiliar, de forma conveniente, que lhe dedicará toda a atenção que precisar.

Em caso de voos de longa duração, a criança poderá aproveitar nosso sistema de entretenimiento a bordo, que inclui filmes, desenhos animados e programas de áudio adaptados, e com o controle dos pais ativado pela nossa tripulação.

Caso tenha menos de 12 anos de idade, poderemos servir o menu infantil nos nossos voos intercontinentais; não se esqueça de solicitar este serviço ao fazer a reserva ou até 24 horas antes da viagem.

Recomendamos orientar seu filho para não deve mudar de assento durante o voo e permanecer sentado quando do pouso, até a chegada das pessoas que irão buscá-lo.

Ao chegar, o menor desembarcará por último. Um dos nossos funcionários irá acompanhar e levará o menor até a pessoa autorizada a recebê-lo, à qual irá solicitar um documento de identidade válido com fotografia. Depois que os dados tiverem, deverá assinar o formulário de consentimento mediante o qual aceita a responsabilidade pela criança.

Se o menor de idade tiver bagagem no porão, providenciaremos sua retirada da esteira de chegada.

Se o menor de idade fizer uma conexão em Madri, nossos funcionários irão buscá-lo e o acompanharão até nossa Sala de menores, onde permanecerá acompanhado e atendido até o momento de embarque no próximo voo.

Se o voo tiver atraso ou cancelamento, informaremos imediatamente as pessoas que cujos dados constem no formulário de Isenção de Responsabilidade Obrigatória. Nesse período, o menor de idade receberá atendimento prioritário e ficará sob supervisão contínua.

Todos os passageiros maiores de 14 anos deverão ter em mãos o documento de identidade (RG) ou passaporte.

Nos voos nacionais, isto não é necessário para menores de 14 anos, mas estes poderão se identificar com mais facilidade se tiverem o documento.

Nos voos internacionais (europeus e em outros países), como não existe nenhuma norma padronizada, todos os menores de idade, acompanhados ou não, independentemente da sua faixa etária, deverão apresentar seu próprio documento de identidade ou passaporte (com a devida autorização certificada em uma instalação policial, se viajarem sozinhos), além de observar os requisitos no país de destino.

Para mais informações, consulte Documentação necessária para menores

Para entrar no pedido de serviço de acompanhamento de menores de idade pelo website, o menor deverá viajar em um voo com reserva para/de Madri/Barcelona. Se desejar que a criança viaje pela Ponte Aérea, o processo deve ser realizado nos nossos escritórios no aeroporto, diretamente no momento do voo. Para acelerar o processo, recomendamos preencher o formulário de Descargo de Responsabilidad Obligatorio com antecedência.

É considerado que a criança de 5 a 11 anos de idade viaja sozinha se voar em uma cabine diferente à dos responsáveis sem estar em companhia de uma pessoa de mais de 16 anos de idade. Neste caso, será necessário solicitar o serviço de acompanhamento de menores e emitir o formulário de Isenção Obrigatória de Responsabilidade.

Dentro do território norte-americano, são consideradas menores de idade as crianças até 14 anos, sendo obrigatório voar com um serviço de acompanhamento.

Se seu filho estudar no exterior, para seu retorno, recomendamos enviar pessoalmente, ou através da escola, o formulário de Descargo de Responsabilidad Obligatorio já preenchido, assinado e carimbado pela escola. Se o menor de idade for ao aeroporto sem a documentação devidamente preenchida (principalmente nos voos provenientes de Londres e de Boston), a Iberia reserva-se o direito de recusar o acesso do menor de idade ao voo.

Todos os menores que viajam sozinhos ou acompanhados por uma terceira pessoa, que não seja algum dos progenitores ou tutor legal, deverão apresentar um documento assinado por ambos pais ou por quem tenha a tutela, perante cartório ou autoridade pertinente, onde conste permissão de saída do território nacional.

Quando se trate de um documento outorgado no estrangeiro, deverá ser legalizado ou certificado conforme o caso, com a sua tradução (se se tratar de idioma diferente do espanhol).

No caso concreto de Espanha, a Polícia conta com um documento de autorização para estes casos.

As autoridades italianas exigem que todos os menores de 14 anos de idade deverão viajar sempre acompanhados por uma pessoa maior de idade. Além disso, menores de 14 anos de idade não acompanhados (UMNR) que tenham a nacionalidade italiana deverão ter em mãos o passaporte e um atestado juramentado dos pais ou tutores legais.

Esse documento deve estar assinado por eles e autenticado pela delegacia de Polícia (Questura), e incluir o nome da companhia aérea com a qual o menor de idade irá viajar.

Procuramos responder às suas perguntas através das nossas perguntas frequentes sobre menores de idade.