Cães de companhia

O seu cão de companhia, sempre com você

Um cão de companhia é aquele que foi treinado individualmente por um centro de adestramento reconhecido para desempenhar tarefas em benefício de uma pessoa com deficiência ou com outra condição médica semelhante, a quem acompanha e à qual está ligado de forma permanente.

Cães de companhia reconhecidos pela Iberia

Consideramos cães de companhia aqueles que detalhamos a seguir, desde que apresentem a documentação comprobatória:

Cães-guia, que auxiliam pessoas com deficiência ou deficiência visual.
Cães de serviço, que auxiliam pessoas com deficiência física.
Cães de sinalização, que auxiliam pessoas com deficiência auditiva, alertando-as sobre determinados sons e sua origem.
Cães de aviso ou advertência médica, que acompanham pessoas que sofrem de diabetes, epilepsia ou outras doenças que causam crises de perda de consciência e desconexão sensorial.
Cães para pessoas com autismo.
Cães de resgate com seu treinamento completo para colaborar e ajudar as Forças e Órgãos de Segurança do Estado, acompanhando uma equipe de resgate, com o arnês adequado e viajando sem ocupar assento.
Cães em processo de adestramento com um nível suficiente para voar com comportamento adequado, desde que acompanhados pelo seu adestrador e com certificado original emitido pela entidade de adestramento para a qual prestam serviços.

Cães de terapia ou suporte emocional

Cães de terapia ou suporte emocional NÃO são considerados cães de assistência e estão sujeitos às condições de admissão a bordo previstas para animais de estimação.

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Como solicitar este serviço?

A qualquer momento

Você pode fazê-lo no momento da compra da sua passagem ou informar-nos ao fazer a sua reserva via web, de preferência 48 horas antes da saída do voo para poder confirmar que não há problemas em voar com o seu cão de assistência.

Através de:

Além disso, para voos com os EUA como origem ou destino, serão aplicadas asnormas estabelecidas pelo Departamento de Transportes dos EUA.

Neste caso, você pode ser acompanhado por até dois cães de companhia.

Viajar com um cão de companhia

Para poder viajar acompanhado do seu cão de companhia na cabine gratuitamente em qualquer um dos nossos voos, você deve:

Avisar no momento da compra da sua passagem que vai viajar com o seu cão de companhia através das nossas Centrais de reservas ou informe-nos ao fazer sua reserva via web. Se você comunicar mais tarde, faça-o preferencialmente 48 horas antes da saída do voo para que possamos confirmar que não há problema em voar com ele.
Credenciar a condição de cão de assistência e que você é o usuário.
Cumprir as obrigações estabelecidas em relação a documentação, condições sanitárias e controle de seu cão a bordo.
Certifique-se de que o o comportamento do seu cão de companhia na cabine é adequado.

Caso algum destes requisitos não seja cumprido, o transporte do cão estará sujeito às condições estabelecidas para o Transporte de animais de estimação.

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Voos de/para Estados Unidos

Os nossos voos da Iberia de e/ou para os EUA estão sujeitos a normas e critérios especiais baseados nas leis federais dos EUA que regem os animais de serviço (disposições da 14 CFR Parte 382) modificadas em 2021:

Na Iberia considera-se cão de assistência qualquer cão, independentemente da sua raça ou tipo, que seja treinado para realizar trabalhos ou tarefas em auxílio de uma pessoa com deficiência, seja física, sensorial, psiquiátrica, intelectual ou outra deficiência mental. Nestes casos, pode ser acompanhado por um máximo de dois cães por pessoa.
Preferencialmente, informe-nos com, pelo menos, 48 horas de antecedência da partida do voo que viaja acompanhado do seu cão de assistência, salvo se fizer a reserva de última hora, através das nossas Centrais de reservas.
É obrigatório o preenchimento de um formulário aprovado pelo Departamento de Transportes dos EUA. Este documento deve informar sobre o adestramento do cão, a garantia do seu bom comportamento a bordo, e para voos com mais de 8 horas de duração, sobre a capacidade do cão de manter os movimentos intestinais e as suas responsabilidades nesta área.
Baixe este formulário para apresentá-lo, preenchido e assinado, ao nosso pessoal do aeroporto antes de embarcar.

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Credenciamento

Este credenciamento será feito antes do embarque através da apresentação de um dos seguintes documentos:

Crachá oficial do cão e o cartão, carta ou atestado que reconheça o cão de companhia e o usuário, emitido pela autoridade competente de seu Estado ou região.
Credenciamento, cartão ou documento emitido pela entidade que adestrou o cão de companhia atestando que é membro da International Guide Dog Federation (IGDF) ou Assistance Dogs International (ADI) ou, a credencial de usuário de cão-guia emitida pela Organización Nacional de Ciegos Españoles (ONCE).

Documentação

Você deve cumprir todas os procedimentos legais e sobre documentação, além da comprovação das vacinas exigidas pelo país de destino com documento sanitário oficial.

Para viajar para o Reino Unido com seu cão de companhia, você deve atender aos requisitos governamentais do Programa de viagem com animais de estimação Pet Travel Scheme.
Você também deve entrar em contato com o seu centro de recepção de animais, Animal Aircare pelo menos 72 horas antes do seu voo, para processar e receber a pré-aceitação que você deve mostrar na porta de embarque.

Localização a bordo

O cão de companhia deve estar posicionado junto aos seus pés, sem obstruir o corredor e sem ocupar os espaços destinados aos demais passageiros. Por motivos de segurança, você não poderá sentar-se nos bancos das fileiras correspondentes às saídas de emergência.

Apenas no caso em que, devido ao tamanho do seu cão e ao espaço disponível na cabine, não seja possível colocá-lo seguramente junto aos seus pés, será oferecida a possibilidade de trocar de voo.

Comportamento do cão a bordo

Ele estará sob seu controle o tempo todo, preso por coleira e guia, ou por um arnês de guia ou outro mecanismo de amarração.
Você não deve permitir que o cão ande sozinho pela cabine, ocupe o espaço de outros passageiros ou cause desconforto a eles.
Se necessário, você pode solicitar o apoio da tripulação para se deslocar com segurança pela cabine e manter o controle do seu cão.

Causas da rejeição de embarque

Não apresentar a documentação necessária que comprove que é um cão de companhia
O cão apresenta sinais claros de falta de higiene ou tem parasitas externos, como pulgas ou carrapatos.
Apresenta comportamento agressivo, expresso em rosnados, latidos ou tentativas de mordidas que não podem ser controladas por seu usuário.
É incapaz de permanecer calmo e deitado junto aos pés de seu usuário, mostrando um comportamento que possa comprometer a segurança ou tranquilidade a bordo.