Suporte global
Realizar conexões entre linhas aéreas em aeroportos desconhecidos pode ser uma experiência estressante, em especial se o voo se atrasar. A Iberia tem consciência do impacto que os atrasos e as conexões perdidas podem ter nos seus planos e na sua vida. Por isso, nos unimos às outras linhas aéreas associadas da oneworld para criar equipes de especialistas em conexões: Suporte global da oneworld.
Em determinados aeroportos da rede da aliança, estas equipes controlam de maneira proativa as conexões dos voos e, sempre que seja possível, se reunirão com você para prestar-lhe assistência em caso de risco de não realizar conexão. As equipes de Suporte global da oneworld farão o possível para que possa utilizar as filas de via rápida nos pontos de imigração ou segurança para ajudá-lo(a) a embarcar no seu próximo voo. As nossas equipes também se esforçarão ao máximo para transferir a sua bagagem a tempo ao seu destino final.
No caso de perder o voo de conexão, a equipe de Suporte global da oneworld lhe proporcionará informação de viagem atualizada, um novo cartão de embarque e, quando for necessário, assistência com o pernoite.
Atualmente, o Suporte global da oneworld encontra-se à sua disposição em Londres Heathrow, Madri-Barajas, Nova York JFK, Miami, Dallas/Fort Worth, Chicago O'Hare, Los Angeles e Sidney. O serviço é proporcionado nestes aeroportos desde que seja possível e sujeito a limitações operacionais.