Reservas, billetes y cambios de nombre
Dependiendo del tipo de tarifa, clase de servicio, estancia en destino, oferta, etc., puedes realizar tu reserva para vuelos de ida o ida y vuelta.
Si te acoges a una tarifa que obliga a utilizar los cupones del billete de avión en una secuencia determinada, te rogamos que tengas en cuenta lo siguiente: en el caso de que no realices alguno de los trayectos parciales, o no lo realices en la secuencia prevista en el billete, te facturaremos para el trayecto utilizado, el precio correspondiente que se exigió por el itinerario efectivo en el momento de realizar tu reserva. Este precio resulta de las tarifas vigentes publicadas y puede ser comprobado si intentas reservar el itinerario utilizado como reserva individual. Si dicho precio fuese superior al previsto en tu billete, podremos condicionar tu transporte en el resto de trayectos al pago previo de la diferencia.
La mayoría de las tarifas con restricciones NO PERMITEN reembolsos, devoluciones, cambios o llevan asociados unos gastos de gestión por servicios.
Los cambios de nombres en las reservas de plazas y/o billetes NO están permitidos. Por este motivo te pedimos especial atención al escribir los nombres y apellidos de los pasajeros que deberán coincidir con la documentación que presenten en el aeropuerto el día del vuelo. Si los datos del billete, no coinciden con la documentación presentada, se podrá denegar el derecho a embarque.
En aquellos casos en que se hagan varias reservas en vuelos coincidentes para el mismo pasajero y cuyo billete aun no haya sido emitido, podrán ser consideradas como duplicidad y se cancelaran sin previo aviso.
Gastos de gesti贸n de billetes
El gasto de gestión por billete se aplica a cada pasajero de la reserva y el importe es el mismo para cada uno de los pasajeros.
Los gastos de gestión por cada billete comprado y emitido a través de iberia.com serán cobrados de acuerdo a la siguiente tabla.
Formas de Pago
El pago de los billetes se realizará exclusivamente con tarjetas de pago aceptadas por Iberia.
Las tarjetas aceptadas por Iberia, son las siguientes:
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Visa
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American Express
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Diners Club
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Master Card
Para la correcta verificaci贸n de la identidad del titular de la tarjeta de pago, dicho titular deber谩 presentar la tarjeta el d铆a de salida del vuelo en el mostrador de facturaci贸n siempre que le sea notificado. S贸lo le ser谩 requerida la tarjeta en el primer punto del inicio del viaje (no en el viaje de vuelta o tr谩nsitos).NO cumplir esta normativa implica NO SER ADMITIDO al vuelo, pudiendo 煤nicamente hacerlo mediante la compra en ese instante de nuevos billetes.
Si se le avisa en el transcurso de la compra de un billete que debe presentar la tarjeta de pago, NO podr谩 hacer uso de tarjetas virtuales al no poder presentar f铆sicamente dicha tarjeta.
Adquisici贸n de billetes
Opciones de adquisición de billetes disponibles:
COMPRAR: salvo excepciones en determinados orígenes-destinos*, los billetes adquiridos a través de nuestra web tienen formato electrónico. La emisión de los mismos es automática y el cargo se realiza directamente a la tarjeta de pago que debe facilitar en la página de compra.
Si al efectuar el cargo a su tarjeta de pago, la entidad bancaria no nos autoriza el cobro, le notificaremos el problema mediante correo electrónico, para revisar si los datos que nos ha facilitado son correctos o bien para que nos facilite una nueva tarjeta de pago.
*En algunos países de salida el procedimiento de cobro y emisión de billetes puede variar, en estos casos se le avisará en el proceso de compra los pasos a seguir.
RESERVAR: la página web le permite mantener la reserva durante un periodo de tiempo, que puede variar en función del país de salida entre 24 y 72 horas. Durante este periodo de tiempo, puede confirmar la compra en la misma página web (si la ruta lo permite), desde "Gestión de reservas".
Pasado el plazo de tiempo indicado, la reserva se anulará automáticamente.
La opción "Reservar" no está disponible en los vuelos operados por Vueling.
Cancelacion / Anulaci贸n
La mayoría de las tarifas con restricciones no permiten: reembolsos, devoluciones, cambios o llevan asociados una penalización.
El recargo por combustible será rembolsable de acuerdo a las condiciones de la tarifa
Documentaci贸n
Los pasajeros deben estar en posesi贸n de la documentaci贸n exigida por las leyes o autoridades de los pa铆ses a, desde o a trav茅s de los que se vaya a volar, siendo ellos mismos los 煤nicos responsables del cumplimiento de todos los requisitos exigidos en cada caso (pasaporte, visados, DNI).
Tenga en cuenta:
Los vuelos entre Madrid y Barcelona o Barcelona y Madrid, series IB 6xxx tienen en Madrid salida/llegada por la Terminal T4 y en Barcelona salida/llegada por la Terminal 1.
Los vuelos entre Madrid y Canarias series IB 6xxx , son vuelos internacionales, (en Madrid salida/llegada por la Terminal T4s) por lo que todos los pasajeros (incluyendo ni帽os y beb茅s) deben ir provistos del D.N.I y/o pasaporte en vigor. Los menores de 18 a帽os que viajen solos en esta clase de vuelos necesitan adem谩s de uno de los documentos indicados, una autorizaci贸n firmada por los padres o tutores. No es v谩lida la Tarjeta de Residente (NIE) en estos vuelos si no va acompa帽ada del pasaporte.
Reserva anticipada de asientos
La reserva de asiento anticipada de pago de Iberia implica la total aceptación por parte del cliente de las condiciones y la aceptación sin reserva de todas las disposiciones enunciadas en éstas.
Las condiciones de reserva anticipada de asientos se refieren, entre otras, a las siguientes cuestiones:
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Adquisición y pago.
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Cambios, cancelaciones y reembolsos.
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Iberia se reserva el derecho a actualizarlas en cualquier momento.
Compra de equipaje adicional
La compra de equipaje adicional de Iberia implica la total aceptación por parte del cliente de las condiciones y la aceptación sin reserva de todas las disposiciones enunciadas en éstas.
Las condiciones de compra de equipaje regulan la relación contractual entre Iberia y el titular del bono adquirido y se refieren, entre otras, a las siguientes cuestiones:
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Adquisición y pago.
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Cambios, cancelaciones y reembolsos.
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Iberia se reserva el derecho a actualizarlas en cualquier momento.
Condiciones Generales de transporte
La compra de billetes de Iberia implica la total aceptación por parte del cliente de las condiciones generales de transporte (pasajeros y equipaje) de Iberia y la aceptación sin reserva de todas las disposiciones enunciadas en éstas.
Las condiciones generales de transporte regulan la relación contractual entre Iberia y el titular del billete y se refieren, entre otras, a las siguientes cuestiones:
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Reservas, billetes, tarifas, cargos, tasas.
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Cambios, cancelaciones y reembolsos.
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Obligaciones y derechos...
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Iberia se reserva el derecho a actualizarlas en cualquier momento.
Pol铆tica de gesti贸n del Fraude
Iberia, con el objeto de garantizar la seguridad en las transacciones efectuadas a trav茅s de esta p谩gina web y siendo necesario para la formalizaci贸n de la reserva y compra del billete, tiene incorporado en sus procesos de control la gesti贸n previa de la informaci贸n facilitada por el pasajero respecto a la tarjeta de pago facilitada. Iberia se reserva la facultad de rechazar la solicitud de contrataci贸n y compra de billetes cuyo pago se lleve a haciendo uso de una tarjeta que no supere las medidas de control y gesti贸n del fraude establecidas. Al mismo se le informa de que, con esta exclusiva finalidad, Iberia podr谩 contar con los servicios de la compa帽铆a CyberSource Corporation Inc, con sede en Estados Unidos (1295 Charleston Road, Mountain View, California, 94043, Fax n煤mero (650) 625-4408), ante el que podr谩 ejercitar sus derechos de protecci贸n de datos personales.