Mineurs voyageant seuls

Si vous voulez acheter des billets pour des moins de 12 ans (non révolus), vous pouvez uniquement le faire à travers Serviberia, dans l'aéroport ou dans une agence de voyages.

Si vous demandez ce service lors de la réservation, le montant correspondant sera payé au moment de l'émission du billet. Si vous le souscrivez plus tard en tant que service supplémentaire, nous émettrons le billet à nouveau pour ajuster le tarif au nouveau service.

Les tarifs de notre service d'accompagnement de mineurs sont les suivants :

Tenez compte des fluctuations du taux de change au moment de la souscription, et sachez que différentssuppléments, taxes ou impôts, peuvent être appliqués selon la législation de chaque pays.

Ce document doit se trouver en possession du mineur qui voyage seul, à l'aller et au retour. Vous pouvez le remplir et l'imprimer ici : Décharge de responsabilité obligatoire. Si vous voulez le remplir directement dans l'aéroport, veuillez vous présenter à l'avance, car cela prend quelque temps.

Il faut renseigner les informations suivantes:

IMPORTANT : la personne responsable de l'enfant au départ et celle qui l'accueille à l'arrivée doivent être les mêmes que celles figurant dans le formulaire et doivent être munies d'une pièce d'identité en vigueur avec leur photographie.

• Nom de la personne responsable du mineur à l'origine, domicile et téléphone de contact (téléphone portable de préférence, pour recevoir nos messages informatifs, SMS).

• Nom de la personne responsable du mineur à destination, domicile et téléphone de contact.

Tous les passagers de plus de 14 ans doivent se munir de leur pièce d’identité ou passeport.

Sur les vols nationaux, les passagers de moins de 14 ans n’y sont pas tenus, mais cela leur permet de justifier leur identité plus facilement.

Sur les vols internationaux (européens et pays tiers), en l'absence d'une réglementation normalisée, tous les mineurs (accompagnés ou non et indépendamment de leur âge) doivent présenter leur propre pièce d'identité ou leur passeport (avec une autorisation délivrée par les autorités s'ils voyagent seuls), en plus de respecter les exigences du pays de destination.

Si vous souhaitez en savoir plus, veuillez consulter la Documentation nécessaire pour les mineurs

Le jour du vol, présentez-vous avec le mineur à un comptoir d'enregistrement de l'aéroport environ 2 heures et demie avant le décollage. Nous vérifierons tous les documents et réaliserons l'enregistrement. L'enregistrement sur portable et en ligne ne sont pas disponibles pour les enfants voyageant seuls.

Après l'enregistrement, nous vous vous indiquerons l'heure à laquelle vous présenter et nous fournirons au mineur un sac porte-documents pour qu'il y mette tous ses documents. Ce sac doit être visible à tout moment jusqu'à l'arrivée à destination : billet, passeport, décharge de responsabilité, etc.

Après vous être présenté sur le lieu indiqué, nous accompagnerons le mineur jusqu'à l'avion, où il sera accueilli par le personnel navigant.Après vous être présenté sur le lieu indiqué, nous accompagnerons le mineur jusqu'à l'avion, où il sera accueilli par le personnel navigant.

• Accompagnement jusqu'à la porte d'embarquement

  Dans certains aéroports nationaux, vous avez la possibilité d'accompagner votre enfant jusqu'à la porte d'embarquement. Vous pouvez consulter la disponibilité de ce service auprès de n'importe quel comptoir d'enregistrement Iberia de votre aéroport.

  Pour accompagner l'enfant, vous devez vous munir d'un passeport ou d'une carte d'identité en vigueur. De plus, pour les vols avec une destination internationale, vous devrez disposer des autorisations et des visas de sortie et d'entrée dans le pays.

• Départs depuis l'aéroport de Madrid

  Dans l'aéroport de Madrid, nous vous recommandons de vous présenter 2 heures et demie avant le départ du vol. Pour réaliser l'enregistrement, rendez-vous au point de Service clientèle situé à côté du comptoir d'enregistrement 850 où nos agents vous prêteront assistance.

  Les délais de référence sont les suivants :

  • 60 minutes pour des vols au départ du terminal T4(destinations nationales et Schengen. Zones : H, J, K et M).

  • 90 minutes pour des vols au départ du terminal pour des vols au départ du terminal T4S(destinations non Schengen et intercontinentales. Zone S, correspondance par le train avec le bâtiment principal).

  • 150 minutes si vous devez encore remplir la décharge de responsabilité obligatoire.

• Départs depuis l'aéroport de Londres-Heathrow

  Vous devez vous présenter 2 heures avant le décollage dans la zone d'assistance spéciale de la zone H (Terminal 5 > Départs) où les agents vous demanderont les documents suivants : décharge de responsabilité obligatoire dûment remplie et signée, copie du billet, justificatif de paiement de ce service, carte d'identité ou passeport.

• Départs depuis Genève

  Les mineurs voyageant seuls depuis Genève doivent être accompagnés jusqu'à la porte d'embarquement par la personne qui en est responsable. Cette dernière doit se rendre au préalable aux comptoirs pour y demander une carte d'embarquement d'accompagnateur. Par ailleurs, elle devra attendre le décollage de l'avion pour partir.

  Pour le reste des aéroports du réseau, nous vous recommandons de vous y rendre 60 à 150 minutes avant le départ du vol, selon la destination, en ajoutant 30 minutes d'avance si vous n'avez pas encore rempli la décharge de responsabilité.

  En tant qu'accompagnateur de l'enfant, vous devrez rester dans l'aéroport et joignable par téléphone jusqu'au décollage.

L'enfant embarquera en premier et sera confortablement installé près du personnel navigant qui lui prêtera toute l'attention nécessaire pendant le vol.L'enfant embarquera en premier et sera confortablement installé près du personnel navigant qui lui prêtera toute l'attention nécessaire pendant le vol.

Sur les vols long-courriers, il profitera de notre système de entretenimiento a bordo, lui proposant des films, des dessins animés et des programmes audio adaptés, et avec le contrôle parental activé par notre équipage.

S'il est âgé de moins de 12 ans, nous pourrons lui servir le menu enfants sur nos vols intercontinentaux. N'oubliez pas d'en faire la demande au moment de la réservation ou au plus tard 24 heures avant le départ.

Nous vous recommandons d'indiquer à votre enfant de ne pas changer de place pendant le vol et de rester bien assis à l'arrivée, jusqu'à ce que le personnel vienne le chercher.

À l'arrivée, le mineur sera le dernier à descendre. Un membre de notre personnel d'assistance l'accompagnera et le remettra à la personne autorisée à l'accueillir à destination, qui devra présenter une pièce d'identité en vigueur avec sa photographie. Après avoir vérifié les informations, elle devra signer le formulaire de consentement par lequel elle accepte la garde de l'enfant.

Si le mineur voyage avec des bagages en soute, nous nous occuperons de leur retrait sur le tapis à l'arrivée.

Les mineurs en correspondance à Madrid seront pris en charge par notre personnel, qui les accompagnera jusqu'à notre salle réservée aux mineurs non accompagnés où ils resteront jusqu'à l'heure d'embarquement du vol suivant. où ils resteront jusqu'à l'heure d'embarquement du vol suivant.

Si le vol prend du retard ou est annulé, nous informerons immédiatement les personnes dont les coordonnées figurent sur la décharge de responsabilité obligatoire. Pendant ce temps, le mineur bénéficiera d'une assistance prioritaire et sera surveillé à tout moment.

Tous les passagers de plus de 14 ans doivent se munir de leur pièce d’identité ou passeport.

Sur les vols nationaux, les passagers de moins de 14 ans n’y sont pas tenus, mais cela leur permet de justifier leur identité plus facilement.

Sur les vols internationaux (européens et pays tiers), en l'absence d'une réglementation normalisée, tous les mineurs (accompagnés ou non et indépendamment de leur âge) doivent présenter leur propre pièce d'identité ou leur passeport (avec une autorisation délivrée par les autorités s'ils voyagent seuls), en plus de respecter les exigences du pays de destination.

Si vous souhaitez en savoir plus, veuillez consulter la Documentation nécessaire pour les mineurs

Pour effectuer la demande de service d'accompagnement d'un mineur à partir du site Web, ce dernier doit voyager sur un vol incluant des réservations au départ/à destination de Madrid/Barcelone. Si vous voulez qu'il emprunte le Pont aérien, vous devez effectuer les démarches dans nos agences de l'aéroport, directement le jour du départ. Nous vous recommandons de remplir au préalable la Descargo de Responsabilidad Obligatorio, afin d'accélérer le traitement de votre demande.

On considère que l'enfant voyage seul si, lorsqu'il est âgé de 5 à 11 ans, il voyage dans une cabine différente de la vôtre sans être accompagné d'une personne âgée de plus de 16 ans. Dans ce cas, vous devez demander le service d'accompagnement de mineurs et émettre une décharge de responsabilité obligatoire.

Sur le territoire des États-Unis, les enfants sont considérés mineurs jusqu'à l'âge de 14 ans et le service d'accompagnement est obligatoire pour voler.

Si votre enfant fait ses études à l'étranger, nous vous recommandons de lui faire parvenir avant son retour, personnellement ou travers son établissement, la Descargo de Responsabilidad Obligatorio remplie au préalable. Ainsi, l'établissement doit uniquement le signer et y apposer son cachet. Si l'enfant se rend à l'aéroport (en particulier pour nos vols au départ de Londres et de Boston) sans les documents dûment remplis, Iberia se réserve le droit de lui refuser l'accès au vol.

Tous les mineurs voyageant seuls ou accompagnés par un tiers n’étant pas un de ses parents ou son tuteur légal, devront présenter un document signé par les deux parents ou par une personne exerçant l’autorité parentale ou la tutelle par-devant notaire ou l’autorité pertinente, mentionnant clairement que la sortie du territoire national lui est autorisée.

S’il s’agit d’un document délivré à l'étranger, il devra être légalisé ou apostillé le cas échéant, et il devra être traduit (si le document n’est pas en espagnol).

Dans le cas précis de l'Espagne, la police fournit un document d'autorisation à cet égard.

Les autorités italiennes exigent à tous les enfants âgés de moins de 14 ans de voyager accompagnés par une personne majeure. De plus, les mineurs non accompagnés de moins de 14 ans (UMNR) de nationalité italienne doivent être munis, en plus de leur passeport, d'une déclaration sous serment de leurs parents ou tuteurs légaux.

Ce document doit être signé par ces derniers et authentifié par la préfecture de police (Questura) et doit inclure le nom de la compagnie aérienne à laquelle le mineur est confié.

Nous tentons de résoudre vos doutes dans nos questions fréquentes sur les mineurs non accompagnés.