Réservez votre place et obtenez votre carte d’embarquement dès le moment de l’achat sur tous les vols Iberia, Iberia Express et Air Nostrum. Si vous avez choisi un tarif sans place, vous pouvez la réserver à l'avance à un prix inférieur à celui de l'aéroport et obtenir votre carte d'embarquement, ou réaliser l'enregistrement au cours des 24 heures avant le départ du vol.
Veuillez noter que l'enregistrement pour les voyages à destination ou en provenance des pays suivants : Cuba, El Salvador, États-Unis, Grande-Bretagne, Guatemala, Mexique, Porto Rico et la Chine, n'est disponible que 24 heures avant le départ.
Pour tous les vols, vous pourrez comme d’habitude procéder à l’enregistrement en ligne la veille du départ.
Si vous voyagez depuis le Maroc, l'Égypte, les Maldives et l'Albanie, vous devrez passer par le comptoir d'enregistrement avant d'accéder au point de contrôle de sécurité, même si vous avez déjà effectué l'enregistrement en ligne. D'autres aéroports, en revanche, n'ont pas d'Enregistrement en ligne, vous devrez donc récupérer votre carte d'embarquement directement sur place. N'oubliez pas que notre service de check-in est gratuit dans tous les aéroports.
Le délai limite pour obtenir votre carte d’embarquement en ligne est au plus tard 1 heure avant le départ programmé du vol (90 minutes pour Lagos et San José, et 180 minutes pour Caracas).
Qui peut utiliser ce service?
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Tous les clients d'Iberia dont les billets ont été émis pour voyager sur des vols Iberia.
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Certaines villes de départ n'admettant pas l'enregistrement en ligne, vous devrez le faire à l'aéroport.
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Sont exclus les vols en partage de code. Si la compagnie est American Airlines, British Airways, Finnair, Latam ou Vueling, nous vous redirigeons vers son site Web. Cela signifie également que vous ne pouvez pas bénéficier du transport de bagages supplémentaires proposé sur Iberia.com.
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Vous ne pourrez pas l'utiliser si votre voyage (aussi bien au départ qu'à l'arrivée) comprend un vol d'Iberia en correspondance avec un vol Iberia assuré par Vueling.
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Lorsqu'il s'agit d'un service spécial : vous voyagez avec un animal de compagnie, vous avez souscrit le service pour mineurs non accompagnés ou vous n'avez pas pu confirmer votre statut de résident, vous pourrez vous enregistrer en ligne mais vous devrez récupérer votre carte d'embarquement à l'aéroport. Dans les autres cas, seul l'enregistrement à l'aéroport est possible.
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Si vous devez présenter votre carte de crédit à l'aéroport.
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Dans certains cas de réservations effectuées sur des canaux autres qu’Iberia, vous ne pouvez vous enregistrer en ligne que dans les 24 heures précédant le départ du vol.
Pour les réservations au tarif Puente Aéreo (Pont Aérien) de plus d'une personne.
Comment faire l'enregistrement en ligne?
Procédez à l'enregistrement en ligne sur Iberia.com en 5 étapes faciles. Vous avez seulement besoin d'un ordinateur ou d'une tablette avec connexion à Internet. Si vous avez un smartphone, vous pouvez accéder à Iberia.com ou télécharger les applications pour iPhone, Android ou Blackberry.
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Recherchez votre réservation :
Sélectionnez une des deux options disponibles pour fournir les données de recherche.
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Code de réservation. Vous aurez besoin du code de réservation et du nom du passager figurant sur la réservation. (Qu'est-ce que le code de réservation et où puis-je le trouver ?)
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Numéro de carte Iberia Plus. Accès via Iberia Plus au moyen de votre e-mail ou numéro de carte et de votre mot de passe, si vous avez effectué votre réservation en tant que client Iberia Plus.
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Sélectionnez votre vol :
Vous pouvez sélectionner le ou les vols pour lesquels vous souhaitez vous enregistrer.
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Sélectionnez votre siège :
Vous pouvez choisir et réserver votre siège sur Iberia.com dès le moment de l'achat. Si votre tarif n'inclut pas la possibilité de choisir et de réserver votre siège, vous pourrez le faire à l'avance pour un prix plus économique qu'à l’aéroport. Consultez les conditions applicables, en fonction de la classe dans laquelle vous voyagez.
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Confirmez vos données :
Vérifiez que toutes les données soient correctes avant d'émettre les cartes d'embarquement.
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Émettez votre carte d'embarquement :
Vous pouvez imprimer la carte d'embarquement à partir du document PDF, recevoir la carte mobile par email ou télécharger votre carte mobile. 1 exemplaire de la carte d'embarquement par vol ou trajet.
De plus, si vous êtes utilisateur d'iPhone ou d'iPod, version iOS6 ou ultérieure, vous pourrez télécharger facilement vos cartes d'embarquement mobiles dans le wallet (porte-cartes) du Passbook.
Si vous voyagez uniquement avec un bagage à main, vérifiez la porte d'embarquement sur les écrans et rendez-vous-y directement après avoir passé le contrôle de sécurité* où vous devrez présenter une pièce d'identité.
* Les services de sécurité des aéroports ayant autorisé les procédures d'enregistrement en ligne pourront exceptionnellement restreindre et/ou limiter l'accès aux zones d'embarquement. Dans ce cas, faites appel à notre personnel d'aéroport qui sera à votre entière disposition pour vous aider.
Vous voyagez avec des bagages?
Si vous voyagez avec des bagages, vous devrez les déposer aux comptoirs de réception des bagages (uniquement disponibles aux aéroports de Madrid et Barcelone) ou aux comptoirs d'enregistrement, au moins 45 minutes avant le départ du vol (à Madrid ce délai sera de 55 minutes pour les départs du terminal T4S).
Voir l'heure limite pour les autres destinations
Dirigez-vous ensuite vers le contrôle de sécurité*, et présentez vos papiers d'identité.
| Aéroport de départ | Comptoirs d'enregistrement | Localisation |
|---|---|---|
| Londres - Heathrow (LHR) | Zone H | Terminal 5 |
| Madrid (MAD) | 780 à 784 - Clients Iberia Plus Platino, Infinita et Iberia Singular. | Terminal 4 |
| Madrid (MAD) | 785 à 789 - Clients Business, Iberia Plus Oro et Plata. | Terminal 4 |
| Madrid (MAD) | 810 à 829 - Vols vers l'Amérique (sauf USA), Dakar et Doha. | Terminal 4 |
| Madrid (MAD) | 850 à 859 - Vols vers l'Europe (sauf Royaume-Uni). | Terminal 4 |
| Madrid (MAD) | 870 à 880 - Vols vers les États-Unis. | Terminal 4 |
| Madrid (MAD) | 900 à 904 - Vols vers le Royaume-Uni, l'Afrique (sauf Dakar) et le Moyen-Orient (sauf Doha). | Terminal 4 |
Comment obtenir la carte d'embarquement mobile?
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Accédez à l'enregistrement en ligne 24 heures avant le départ de votre vol et commencez l'enregistrement individuel.
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Vous pouvez procéder à l'enregistrement à partir des applications mobiles téléchargées sur votre téléphone portable
Vous pouvez emporter votre carte d'embarquement sur votre dispositif portable, et monter directement dans l'avion sans avoir besoin d'aucun autre document. Vous pouvez utiliser votre carte d'embarquement mobile au comptoir d’enregistrement, au niveau du filtre de sécurité et de l'embarquement. L’identification est plus rapide et plus dynamique. Par ailleurs, nous réduisons ainsi l’usage du papier utilisé pour les cartes d’embarquement.
Vous pourrez utiliser votre carte d'embarquement mobile aux comptoirs d'enregistrement si vous avez des bagages, aux contrôles de sécurité où vous pourrez utiliser l'accès rapide pour éviter les files d'attente et aux portes d'embarquement pour accéder à l'avion.
Pour une identification efficace, il vous suffira de passer votre dispositif portable devant le lecteur de cartes d'embarquement mobile, avec l'image en 2D sur l'écran (de préférence éclairé), puis attendre quelques secondes jusqu'à ce que l'identification soit positive (signal sonore/lumineux).
Si la carte d'embarquement mobile est effacée par erreur ou ne peut pas être lue correctement, vous pourrez également récupérer votre carte d'embarquement papier dans n'importe quelle borne d'auto check-in ou aux comptoirs d'Iberia de l'aéroport. Il en est de même si la batterie de votre portable se décharge ou si vous oubliez votre téléphone.
La carte d'embarquement portable accélère et améliore très sensiblement le temps d'attente dans les aéroports, car grâce à elle, les divers filtres d'identification sont beaucoup plus rapides et plus efficaces. Cependant, nous vous rappelons que les lecteurs ne remplacent pas le personnel de sécurité des aéroports ni le personnel d'Iberia qui pourra vous demander votre documentation afin de procéder à une identification complémentaire.
