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Nous collectons vos bagages, nous les enregistrons, puis nous les acheminons jusqu'à votre destination

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Travel light and cut down on waiting times

If you have a flight departing from Madrid, we'll check in and take your luggage to your destination; so you can travel lighter and reduce your waiting time at the airport.

Ne vous souciez plus d'avoir à porter vos bagages

Le jour même de votre voyage ou la veille, nous récupérons vos bagages à l'adresse que vous nous aurez indiquée, en veillant à ce qu'ils arrivent à destination finale en toute sécurité, et à temps.

Nous nous occupons des démarches

Nous suivons un processus rigoureux de vérification, d'identification du client et d'emballage des bagages, en respectant toutes les normes de sécurité et de garantie.

Vos bagages atterriront en même temps que vous

Vous n'aurez plus qu'à les récupérer sur le tapis roulant de l'aéroport de destination.

Profitez-en gratuitement

Notre service de collecte des bagages à domicile est gratuit pour les clients qui voyagent en classe Business, ainsi que pour les clients Iberia Plus Infinita, Infinita Prime et Platino.

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Facile et sûr.

Comment ça marche ?

1.Sélectionnez le vol sur lequel vous utiliserez ce service.
2.Indiquez le nombre de bagages que nous devrons collecter.
3.Saisissez les coordonnées pour la collecte.
  • bag

    +50,000

    Bagages transportés

  • star

    4,9/5

    Note des clients

  • check

    96%

    De livraisons satisfaisantes

Qu'en pensent nos clients ?

FAQS

Questions fréquentes

Comment fonctionne le service ?

Le service comprend la collecte des bagages à l'adresse que vous nous indiquerez, la garde, le transport et l'enregistrement à l'aéroport d'origine, en plus du coût d'enregistrement des bagages que vous aurez souscrit auprès d'Iberia. Vous devrez récupérer vos bagages sur le tapis de récupération des bagages de l'aéroport de destination.

Où le service est-il disponible ?

La collecte des bagages est actuellement uniquement disponible pour les vols au départ de l'aéroport de Madrid. Nous travaillons pour étendre le service à de nouvelles villes.

Comment vos bagages sont-ils enregistrés à l'aéroport ?

BoB est une entreprise agréée par l'Agence de l'Union européenne pour la sécurité aérienne (AESA) pour fournir le service d'envoi de valises à destination avec Iberia, conformément aux protocoles de sécurité requis par la réglementation espagnole des aéroports.

De la même manière que lorsque vous déposez vos bagages au comptoir Iberia, l'agent qui récupère vos bagages devra vérifier les documents personnels, les cartes d'embarquement, les visas (le cas échéant) et le poids des bagages de tous les passagers.

Dans l'application mobile du service, toutes les données des passagers sont enregistrées et associées à chaque valise individuellement, comme l'exigent les règles de sécurité de l'aéroport.

Une fois le processus finalisé, vous recevrez une confirmation par e-mail et un SMS contenant les étiquettes d'identification de vos bagages.

Les bagages peuvent-ils être confiés par une autre personne que celle qui voyage ?

Pour des raisons de sécurité, ce n'est pas possible. Nous devons vérifier sur place l'identité des personnes qui voyagent au moyen de leur CNI, leur carte de résident ou leur passeport (en plus de la carte d'embarquement) et l'associer à chacun des bagages qui seront enregistrés par Iberia.

Mes bagages dépassent le poids autorisé, comment cela est-il géré ?

L'agent pèsera vos bagages au moment de la livraison. Si l'un de vos bagages dépasse le poids autorisé selon le prix de votre billet, vous devrez retirer des articles des bagages jusqu'à atteindre le poids autorisé. Notre agent ne récupérera aucun bagage dépassant le poids autorisé par la compagnie aérienne.

Je souhaite enregistrer plus de bagages que ce que j'ai inclus dans mon enregistrement en ligne, l'agent peut-il le faire pour moi à l'aéroport ?

Notre agent ne pourra récupérer que les bagages compris dans votre billet.

Comment modifier ou annuler ma réservation ?

Pour toute modification ou annulation, écrivez par e-mail àtrafico@bob.io.

J'ai d'autres questions, où trouver des réponses ?

Rendez-vous sur https://bob.io/centro-de-ayuda/ ou écrivez par e-mail à trafico@bob.io.