Fundsachen

Haben Sie irgendeinen persönlichen Gegenstand im Flugzeug oder auf dem Flughafen verloren?

Die Eile, nachhause zu kommen, eine Arbeitsbesprechung, ein Anschlussflug, das Umsteigen in ein anderes Verkehrsmittel,… all diese Gründe können manchmal dazu führen, dass wir etwas im Flugzeug oder auf dem Flughafen vergessen.

Wenn Sie glauben, einen persönlichen Gegenstand an Bord unserer Flugzeuge oder in einer unserer VIP-Lounges oder Kinder-Lounges (UMs) verloren zu haben, haben wir diesen möglicherweise gefunden.

Wenn es an anderen Orten passiert ist, müssen Sie sich an das Fundbüro des jeweiligen Flughafens wenden.

Wichtig:

Persönliche Ausweisdokumente (Personalausweis, Reisepass usw.) werden den Flughafenbehörden übergeben.
Infolge eingeschränkter Lagermöglichkeiten bewahren wir die gefundenen Gegenstände höchstens für den Zeitraum eines Monats ab dem Funddatum auf.
Verderbliche Waren werden am nächsten Tag entsorgt.

So können Sie einen Gegenstand wiederbekommen, den Sie in unseren Flugzeugen oder Einrichtungen verloren haben.

Beginnen Sie die Suche Ihres verlorenen Gegenstands

Um sich anmelden zu können, klicken Sie auf „Ich habe etwas verloren“
Füllen Sie die Felder einschließlich aller möglicher Angaben aus, die uns helfen können, den Gegenstand zu identifizieren (spezielle Merkmale, Marke, Flecken, Kratzer usw.). Geben Sie uns das Datum und den Ort an, an dem Sie ihn verloren haben. Fügen Sie dann zum Schluss Ihre Kontaktdaten hinzu, damit wir Ihnen Bescheid geben können.

Wir registrieren die Fundsachen

Alle Fundsachen in unseren Flugzeugen oder Einrichtungen werden an das zentrale Fundbüro gesendet, damit sie auf der Plattform registriert werden können.

Dies dauert normalerweise 1 Tag bis 3 Wochen. Gelegentlich erhalten wir Gegenstände außerhalb dieses Zeitraums, wenn sie in weit entfernten Niederlassungen gefunden werden oder die Bearbeitung sich aus irgendeinem Grunde verzögert.

Wir senden Ihnen eine E-Mail, wenn wir Übereinstimmungen finden

Nachdem die Fundsachen auf der Plattform registriert wurden, stellt das System fest, ob es Übereinstimmungen mit Ihrem verlorenen Gegenstand gibt.

Wenn Sie eine Übereinstimmungs-E-Mail erhalten, bestätigten Sie diese; klicken Sie dann auf die Schaltfläche „Versand vornehmen“ und füllen Sie das Formular für die Bearbeitung aus.

Die Option, den Gegenstand im Fundbüro abzuholen, ist nicht möglich, da sich dieses in einem Bereich mit eingeschränktem Zugang befindet.

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