Mujer en estación de autobús

IBERIA y ALSA te lo ponen muy fácil

Conectamos tu ciudad directamente con la terminal 4 del aeropuerto de Madrid en autobús
para que tu viaje internacional resulte más cómodo.

Descubre el billete Bus & Fly

  • Compra en un solo billete nuestros vuelos internacionales combinados con autobuses de ALSA  a través de iberia.com, en nuestras Oficinas de reservas de cada país* y en agencias de viajes.

  • Los tiempos de los enlaces entre autobús y avión están optimizados, siendo, como mínimo, de 2 horas y 15 minutos, con todas las ventajas de un pasajero en conexión desde el principio hasta que llegues a destino final.

  • Dispones de la franquicia de equipaje marcada en tu billete.

*La adquisición de estos billetes no es posible en Perú.

Preguntas frecuentes

¿Qué ventajas tienen los billetes Bus & Fly?

Los billetes Bus & Fly se adquieren siempre hasta destino final y por tanto Iberia, ALSA y AVANZA garantizan las conexiones en los tránsitos y la atención de las posibles incidencias que surjan.

Los tiempos de conexión en Madrid (Terminal 4) entre el transporte aéreo y el terrestre se ha optimizado para que puedas facturar/recoger tu equipaje y llegar a tu próximo transporte.

Podrás obtener Avios adicionales al hacer uso de estos billetes.

¿Cuánto equipaje puedo llevar y cómo facturo las maletas con los billetes Bus & Fly?

Para los billetes Bus & Fly siempre se aplica la franquicia de equipajes de Iberia.

En los tramos terrestres no es posible hacer check-in por lo que siempre deberás retirar el equipaje en el aeropuerto de Madrid:

  • Para facturar tu equipaje a un destino internacional: En el aeropuerto de Madrid, el autobús de ALSA o AVANZA te dejará en la zona de dársenas (1-4) de la T4 (nivel 0). Tendrás que retirar tu equipaje del autobús, subir al nivel de salidas (nivel 2) donde se encuentra el área de facturación de Iberia. Las pantallas de información te ayudarán a localizar dónde facturar tu vuelo.

  • Si tu origen es internacional podrás facturar tu equipaje en los aviones de Iberia solo hasta Madrid. Una vez desembarques del avión deberás ir a recoger tu equipaje de la cinta transportadora y pasar por la aduana. A continuación deberás dirigirte a la zona de dársenas (1-) de la T4 donde encontrarás tu autobús de ALSA o AVANZA (nivel 0).

Las tarjetas de embarque de los desplazamientos en superficie no son necesarias. Solo se entregarán desde/a Madrid para los vuelos de Iberia. Para utilizar Check-in online de un billete a un destino internacional deberás seleccionar Madrid como origen.

Documentación necesaria para tu destino internacional

Las comprobaciones de la documentación para el destino internacional se realizarán siempre en el aeropuerto de Madrid. Ten en cuenta que el personal de ALSA o AVANZA no revisará tu documentación y en caso de llegar a Madrid se te podrá denegar el embarque en el vuelo de Iberia si no llevas contigo la documentación necesaria. Evita llevar tus documentos en el equipaje que vayas a facturar.

Consulta si tienes alguna duda sobre la documentación para ir a tu destino o necesitas realizar algún trámite.

¿Pueden viajar las embarazadas con billetes Bus & Fly?

Podrán viajar hasta la semana 27 de gestación. Entre la semana 28 y 35 de gestación precisará un certificado médico que autorice el viaje.

No podrán viajar a partir de la semana 36 de gestación.

Consulta cómo realizar un viaje más confortable y las consideraciones para los viajes en avión de embarazadas y bebés.

¿Pueden viajar niños o jóvenes solos con billetes Bus & Fly?

Los niños de entre 5 y 11 años cumplidos no podrán viajar solos con este tipo de billetes. Será necesario que vayan siempre con un acompañante. A estos efectos se entiende por acompañante a una persona que, en la fecha del viaje, tenga 16 años o más, y viaje con el menor.

Los jóvenes entre 12 y 17 años cumplidos se consideran adultos y podrán viajar solos. El servicio de acompañamiento ofrecido por Iberia no está disponible para los billetes Bus & Fly.

¿Pueden viajar pasajeros con necesidades especiales con billetes Bus & Fly?

Se permite viajar con este tipo de billetes a los pasajeros con dificultades visuales y/o auditivas. Pasajeros con otras necesidades especiales deberán contactar con ALSA o AVANZA para realizar la reserva.

Te recomendamos que leas atentamente la adaptación de Iberia en el transporte de pasajeros con necesidades especiales.

¿Pueden llevar animales domésticos con un billete Bus & Fly?

No se aceptan animales domésticos en este tipo de viajes con billetes Bus & Fly al existir restricciones en los tramos terrestres operados por ALSA o AVANZA.

Solo se aceptarán perros de asistencia, previa reserva y sin cargo adicional alguno por exceso de equipaje, siempre que el destino del vuelo no sea Reino Unido, Irlanda o Malta.

¿Incluyen el servicio de comidas/refrigerios los billete Bus & Fly?

Para los vuelos operados por Iberia dependerá de la tarifa que adquieras y la ruta internacional que realices. Consulta la disponibilidad de comidas en los vuelos de Iberia.

En los trayectos por superficie operados por ALSA o AVANZA no se ofrecerá servicio de comidas/refrigerio en las clases economy y supra. En las clase supra+ se ofrece un refrigerio a bordo.

¿Se podrá cambiar o reembolsar un billete Bus & Fly?

Los cambios y reembolsos están asociados a la tarifa aérea por lo que dependerá de las condiciones de la misma. Los tramos terrestres siempre van asociados a un tramo aéreo por lo que no podrás separar la conexión del billete para hacer un uso individual de los distintos transportes.

¿Cómo puedo reclamar un objeto olvidado o equipaje extraviado?

Tendrás que notificarlo a la compañía operadora donde se produzca la incidencia.

En caso de producirse en el tramo terrestre deberás contactar con el Centro de Atención al Cliente ALSA o con Centro de Atención al Cliente AVANZA.

Si has olvidado un objeto en un avión de Iberia o Salas VIP, a partir del segundo día puedes acceder a la búsqueda desde objetos extraviados.

En caso de no haber recibido tu equipaje facturado en un tramo operado por Iberia sigue las instrucciones que encontrarás en la página de incidencias de equipajes.

Para solicitar objetos olvidados en el aeropuerto (salas de embarque, controles, etc..) debes dirigirte a la oficina de objetos perdidos del aeropuerto respectivo.

Ilustración de un autobús y un avión despegando desde el aeropuerto
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