Viajeros con necesidades especiales¿Tienes dudas?

Los CPAP, concentradores de oxígeno y dispositivos respiratorios similares están permitidos a bordo. Para evitar problemas tanto a bordo como en los controles de seguridad, estos equipos deberán estar debidamente rotulados con una etiqueta que indique que el equipo ha sido aprobado para su uso en aeronaves por la FAA, o bien deberán estar acompañados de una documentación acreditativa de este hecho.
Ten en cuenta, que no existen enchufes a bordo por lo que el dispositivo deberá ir provisto de baterías secas. Debido a la seguridad en vuelo es posible que estos dispositivos tengan que ser desconectados durante el viaje por lo que sólo se aceptarán cuando la desconexión no interfiera en la salud de la persona enferma.

El equipo de diálisis puede viajar gratuitamente, sin formar parte de la franquicia permitida en tu billete, con un límite de peso de hasta 50 kg. , así como las provisiones de medicamentos precisas para las dosis de diálisis de dos días.
La aceptación al embarque tampoco precisa de autorización, siempre que su uso en vuelo no sea necesario. En caso contrario, contacta con SERVIBERIA para solicitar la correspondiente autorización médica.

Te recomendamos realizar un correcto embalaje que preserve, en su manipulación, de daños al equipo.

Para tu propia comodidad durante el vuelo, Iberia permite adquirir un asiento adicional. El asiento adicional o "Extra Seat" siempre hace referencia al asiento contiguo. Iberia nunca podrá garantizar ni reservar el asiento frontal.
Puedes solicitarlo contactando con Serviberia para adquirir tu billete de avión y, adicionalmente un Extra seat al mismo precio que tu tarifa.

Si realizaste una reserva a través de tu agencia de viaje y aun no ha empezado el viaje, por favor, ponte en contacto con la misma.

Viajeros con necesidades especiales son aquellas personas que sufren alguna enfermedad ya sea reciente o crónica, embarazadas o madres recientes, y otros casos donde se precisen alguna ayuda a la hora de viajar (sillas de ruedas, camillas, etc.).

La normativa general recomienda consultar a su médico antes de viajar a las personas que sufren enfermedades como:

• Problemas cardiovasculares
• Problemas respiratorios crónicos
• Anemia severa
• Diabetes inestable o cáncer
• Que estén tomando medicación inmunosupresiva
• Que su estado para viajar esté en duda por cualquier causa

En algunos casos se deberá tratar como caso médico, siendo necesaria la autorización del Servicio Médico para poder viajar:

• Necesidad de suministro de oxigeno
• Uso de una incubadora de tipo autónomo por tratarse de niños prematuros
• Incapacidad es de comprender instrucciones y cumplirlas
• Enfermos agudos, crónicos o convalecientes de operaciones quirúrgicas que por sus características en el momento del vuelo, su transporte pueda ser causa de agravamiento o muerte.

Personas con Movilidad Reducida son aquellas con cualquier discapacidad física (sensorial o locomotriz), deterioro de las facultades intelectuales, edad o cualquier otra causa de discapacidad, que utilicen un medio de transporte y cuya situación requiera atención especial y la adaptación de los servicios puestos a disposición de todos los pasajeros a las necesidades de esa persona.

En Iberia, con la colaboración de los Gestores Aeroportuarios de cada país, revisamos procesos para facilitar tus desplazamientos y trabajamos a diario en el diseño de aviones más abordables, en procedimientos específicos a cada necesidad y donde, con gusto, constantemente aprendemos para ofrecerte el viaje seguro y cómodo que por derecho mereces.

Planifica tu viaje con tiempo y ten en cuenta todas tus necesidades. Consulta a través de nuestro formulario, toda la información que precises sobre cualquier servicio especial que necesites.
Te recomendamos que la solicitud de asistencia especial la realices, al menos, con 48hs de anticipación a la salida de tu vuelo para poder garantizarte que todo esté dispuesto a tu llegada.

Más información

Los pasajeros con movilidad reducida podrán transportar sin cargo adicional dos equipos de movilidad (sillas de ruedas, andadores u otros aparatos ortopédicos).

Si se trata de sillas eléctricas accionadas por baterías secas, los bornes deberán estar aislados y el acumulador desconectado y sujeto a la silla. En el caso de sillas accionadas por baterías húmedas, deberán poder cargarse, estibarse, afianzarse y descargarse siempre en posición vertical, con el acumulador desconectado y afianzando a las silla y los bornes aislados.

Las sillas de ruedas accionadas mecánicamente tendrán la consideración de artículos o accesorios personales del pasajero y por tanto no estarán sujetas a cargos de exceso de equipaje.

Puedes consultar a través de nuestro formulario toda la información que precises sobre cualquier servicio especial que necesites.
Te recomendamos que la solicitud de asistencia especial la realices, al menos, con 48hs de anticipación a la salida de tu vuelo para poder garantizarte que todo esté dispuesto a tu llegada

Iberia, por tu bienestar, te recomienda que mantengas siempre toda tu medicación en el equipaje de mano y fácilmente accesible.

En el caso de que padezcas alguna enfermedad que necesite ser tratada con medicación inyectable (diabetes, etc.), se te requerirá un Certificado Médico para poder transportar las jeringuillas, agujas y la medicación necesaria a bordo.

Recuerda que debido a que los Servicios de Seguridad de los aeropuertos están fuera de nuestro control, deberás tener preparado un plan de contingencias con tu médico, en el caso de que las autoridades competentes no te permitan acceder al avión con dichos artículos.

Para más información, consulta con la Central de Reservas de Iberia[Abre en ventana nueva] en tu país.

La tarjeta médica para pasajeros frecuentes (Frequent Traveller Medical Card), representa una autorización médica temporal para viajar con Iberia o con cualquier otra compañía aérea. Te recordamos que esta tarjeta podrá ser expedida exclusivamente por los Servicios Médicos de las compañías aéreas asociadas a IATA, a petición tuya y sobre la base de un informe del mismo Servicio Médico.

Aunque la tarjeta FREMEC pueda sustituir los informes y autorizaciones médicos, si necesitas una asistencia especial, ten presente que los informes y autorizaciones deberán ser cumplimentados por parte del Servicio Médico de la compañía aérea transportista.

Si llevas una escayola, en los vuelos de más de dos horas de duración,  el yeso tiene que llevar al menos 48 horas colocado o bien ir abierto longitudinalmente. No es necesario autorización por parte del servicio médico.
Podrás tramitar el cambio de tu reserva sin coste alguno dentro de los siete días siguientes a tu vuelo a través de nuestra Central de Reservas[Abre en ventana nueva] o de tu agencia de viajes. Recuerda que deberás de enviar/presentar un documento acreditativo de asistencia médica y escayola (certificado médico, informe de urgencias,etc…).

Un perro de asistencia se define como aquél que ha sido entrenado individualmente para realizar tareas en beneficio de una persona con alguna discapacidad física, sensorial, psíquica o intelectual.

Puedes ir acompañado de tu perro adiestrado como animal de servicio, a bordo de cualquiera de nuestros vuelos de forma gratuita y estás autorizado a llevar hasta un máximo de dos en los vuelos que tienen origen o destino EEUU.

Los requisitos de aceptación en cuanto a documentación del perro, vacunas, descargo de responsabilidad, serán los mismos que para el resto de los animales domésticos.

Para viajar al Reino Unido con tu perro de asistencia, deberás realizar una serie de trámites previos establecidos por el Departmet for Environment Food and Rural Affairs "DEFRA" para evitar los seis meses de cuarentena obligatoria de admisión de mascotas en el país.

El INCAD (Incapacitated Passangers Handling Advice) es un documento que deben rellenar las oficinas de venta de billetes, agencias, etc. cuando venden un billete para un pasajero enfermo que precisa de medios complementarios como camilla u oxígeno, ambulancia en origen o destino… o cuya salud pudiera verse afectada durante el vuelo, afectar seriamente al resto de pasajeros, o poner en serio peligro la seguridad en vuelo.

Este documento contiene información relevante de las condiciones del pasajero y es el que utiliza el Servicio Médico de Iberia para emitir la autorización para volar al pasajero, indicando los requisitos necesarios (si precisa acompañante, si tiene que ser personal sanitario, etc.)